巧克力事件:别啥都往文化差异上靠

加国无忧 51.CA 2012年1月22日 07:36 来源:本网征文 作者:入乡 [ 加大字体缩小字体 ]

昨天看到加国无忧报道的“为退一盒巧克力:被带了手铐还开罚单 ”,感觉是一个很好的提醒,也从专业人士的分析中,学到了很多新的知识,受益匪浅,但是紧接着一篇类似于感想的文化差异论——《从“巧克力事件”看中加两国文化差异 》,就让我觉得有些话不得不说,因为如鲠在喉。

首先请不要什么都往文化差异上靠。所谓的多元文化,关于它的定义,始终没有一个定论,就在于它的复杂性和多变性,所以与其讨论文化差异,不如说入乡随俗。但是且慢,这个俗,也在不断变化。比如曾经轰动一时的“陈旺事件”,就证明俗的多变性,因为产生文化的人群在变,所以有些俗也在变,一味强调文化差异,有把自己当外人的不自信之嫌。加拿大沿用common law,也即是说,这个法律只是定了一个大的框架,具体的内容,会在后来的生活中不断修正和补充中,陈旺案的最终结果是,法官考虑会修订相关条款,以免再度发生类似事件,这一点,足可以让对自己不自信的人学会如何采取正确手段来保护自己,即使是错,也要错得明明白白。

再回到陈旺案,初始也是指责他的方法是错误的,因为什么文化差异,所幸后来由于邹至蕙积极介入,使得大家认识到,其实再差异,再传统习俗,在国际化的大趋势下,一切以人为本,如果这习俗和文化违背了保护人权的基本法则,那么只要你愿意去抗争,通过正当渠道,你就可以改变那些看似不可撼动,实则不合理,甚至有用所谓文化差异这顶大帽子来压人之嫌的法规。

其次中国人也并不是个个都喜欢高声大喊的,国内的服务业也并非永远对于顾客这个上帝百依百顺的。就拿我不久前回国的经历来说,国内现在出了很多专卖奢侈品,专门经营高档产品的地方。比如有一次我们去北京大董烤鸭店,上菜极慢,服务也不是很好,可大家还是趋之若鹜,所谓上赶的不是买卖,人家货好,自然态度就要拽一点。我们同去的女友是一个很犀利的性格,在那种情形下,也至少铩羽而归,因为人家的服务员比她谱还大。闹?只会让自己吃亏。

我出国前工作的一家中外合资商场,那次回去已全部被奢侈品占领,管理人员还是老朋友。以前常听她讲笑话,诸如顾客过年买了一件大衣,五月份穿得羊绒都脱了还来退,不退就大闹,专门选择人多,生意好的周日,为息事宁人,经理也就退了求安宁。可是现在的做法不同了,在保安的协同下把顾客请到办公室,顾客有意见可以去消费者协会投诉,但是商家也有阐述自己理由的原意,这个世界,已经渐渐趋于理性化了。中国在发展,也渐渐学习向正规的社会发展和过渡,老观念,尽可以休息休息了。

最后,对于警察的态度。有太多的新闻说如果不跟警察合作就会如何如何。我不否认,是有妨碍公务一说,可是随着民众对警察的监督越来越紧密,警察的行为也在不断调整中。他们虽然有自己的工作方式,要求民众服从他们的管理,可是现在的警察,尤其是多元文化国家工作的警察,他们也是上了文化课的,他们也是了解其它国家的文化和习俗的,尤其是中国人的,因为中国是个大国。当然就象任何领域都良莠不齐一样,警察中也有滥用职权的,如果你认为警察的处理不当,可以多咨询几个免费律师,争取讨回公道。再不济,也能吃一堑长一智。

最近看《非你莫属》,发现有一部份国人对海归有点意见,尤其是只在国外呆过一两年的,他们过于强调那段经历,或者说,他们还没有从文化休克中苏醒过来,就匆匆回国了,所以他们对于国外的认识是有限的。可是对于许多在国外生活时间稍长的人来说,这样因误解所产生的歧义就少一些,也更容易沟通一些。因为他们就是文化的一部分,他们也是制造新时代的民俗的那些人。

但是不论怎样,我想强调的一点是,既然我们来到一个新国家,就要学习它的习俗,了解它的文化,同时不怕去缔造一个新文化,改变不合理的旧文化,因为我们是这里的合法的主人,人家是否承认不重要,关键是我们自己得有这个信心。

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