网络理财日益流行 加拿大各大银行酝酿大裁员

7 评论 加国无忧 51.CA 2017年1月11日 19:41 来源:本网综合 作者:牧涛

随着越来越多的消费者使用手机和网络来处理财务,加拿大各大商业银行正在今年酝酿一次“变革”,这包括投资、开发相应手机理财软件,以及关闭传统的柜台服务,这可能将导致大量的银行前台人员被裁。

据本地英文媒体CBC报道,在本周二(1月10日)举行的加拿大商业银行高管会议上,各大银行的高层纷纷表示,本国个人理财业务正在“变化”,人们越来越喜欢在网上处理其银行业务。

丰业银行CEO波特(Brian Porter)透露,现在他们的客户使用传统的“面对面服务”的频率下降到了每两个月一次,可是通过网络理财的频率,已经上升到了每月两次。该行在推出了理财手机app之后,客户的平均使用频率更高达每月18次。

据他估计,现在该行客户有80%支付和转账都在网上或手机上进行。随着时间的过去,这一比例只会越来越高。为了顺应这一变化,丰行计划在今年投入超过25亿元,用来开发和升级网上银行系统、理财app,以及进行技术维护。

无独有偶,其他商业银行的高管们也表达出了相同的想法。

CIBC总裁多迪格(Victor Dodig)指出,今天越来越多的银行客户不愿来支行,喜欢在网上处理其银行业务,而这只是变化的开始。他透露,今年CIBC将在科技方面花费超过10亿元,其中45%都用来维护网上银行系统。

TD银行、满银(BMO)、National Bank和RBC的高管也都表示,他们已经发现了越来越多的客户倾向于使用网络理财,并将投入数十亿元用于科技研发来追随这一趋势。

在大力投资、开发网上银行系统、理财app的同时,各大银行还准备大规模关闭支行,裁减前台人员,以便减少费用。

丰业银行计划在今年关掉5%的支行,使得实体银行总数减少到1000家以下。

满银、TD暂时没有透露出关闭支行的意思,但是表示正准备缩小支行的规模,尝试在银行里配备智能平台,客户直接在机器上处理例如存取和付账之类简单的业务。大量的前台人员将被裁撤,仅存少量工作人员用于维护,以及指导客户操作机器。

不过,尽管网络银行变得越来越流行,但是各大银行还会保留一些传统的、“面对面的”柜台业务。此外,对于加拿大商业银行来说,房屋贷款仍然是最主要的利润来源,所以各大银行也都会继续加强这方面的服务。

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