小心自动支付,多收了小费还让你感到内疚

8 评论 加国无忧 51.CA 2017年6月24日 11:03 来源:本网编译 作者:思忆

几周前,财务规划师Alexander Koury把他的两只宠物猫带去宠物店剪毛美容,在做完洗澡剃毛等一系列服务后,花费是$150元。但是当他来到柜台付账时,一下子懵了。

移动支付系统问道:你是否想要付一笔健康小费(healthy tip):20%、25%或30%任选。

“太可笑了。”36岁的Koury说,根本没有解释为什么要付小费,付给谁。最后,被惹恼了的他一分钱小费也没付。

传统上,很多顾客出于他们得到的服务水准会自愿付一笔小费,比例低至10%,标准15%,20%就算很慷慨了。

但是,现在有了移动支付应用,如Square,提供预先计算好的小费选择,20-25-30的比例越来越常见。

显然,小费也涨价了。

移动支付应用Square由推特(Twitter)的联合创办人Jack Dorsey发明,根据最新数字,这款应用成功让更多人支付小费,去年出租车的小费平均是16.54%,食品餐饮业的小费平均17.05%,沙龙的小费平均18.55%。

同时,使用Square的商家报告,从2013年至2014年,顾客给小费的比率增加了35%。

值得一提的是,Square预设的小费选项是“无小费、15%、20%、25%”,如果你看到商家的小费选项变成“20%、25%、30%”,那是商家自行更改的。

纽约理财规划师David Mendels提醒大家,别上当。

他说:“20%已经很大方,如果没有给的更多,并不是我小气。如果他们要的更多,那是他们贪婪和不专业。所以,完全有理由压低到15%。”

商家有权要求他们应得的小费,而顾客也有权说“不”。

另一位理财顾问Edward Vargo也指出,我根本不理会20%以上的选项,除非认为得到的服务真的极好。

但是对于很多顾客而言,面对地这些超高的小费选项,人们往往因为不想丢脸(tip-shaming)而直接选一个,默默吞下额外的开支。

所以有专家建议,在做决定的瞬间,问自己三个问题:是否超出你的预算?服务真的特别好?这项服务的主要收入来源是小费吗?

你的小费由你作主,不要因为支付应用而有压力,更不要因为没有给最高的小费而感到内疚。

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