炸了!手机解锁费去年收了$3700万

1 评论 加国无忧 51.CA 2017年3月5日 18:29 来源:加国君

加拿大广播电视及通讯委员会(CRTC)今天(3月5日)爆出手机运营商大佬们于去年收取了总共$3770万加元的手机解锁费,比2014年暴升75%。此消息令到加拿大用户哗然,认为这项收费非常不合理,极力要求运营商不要手机售出时上锁。面对群情汹涌,加拿大三大运营商还撂下狠话。

解锁费实质是为“赎金”或“人质费”

为防止客户流失,加拿大电信运营商售出的绝大部分手机都是上锁的, 如果客户需要使用其他运营商的手机卡,则需要解锁才可以,解锁费一般是50加元。

用户对这个解锁费一直怨言很深,加拿大本地手机用户甚至将解锁费称作“赎金”(ransom fee)或“人质费”(hostage fee),赎金或人质费一般是指被绑架后为获得自由而缴纳的款项。但为何用在手机解锁?

用户如果需要数据1G的计划需要$90加元再加上13%的税款,每月需要缴纳超过100多加元的手机费,相当于¥500-600人民币。

如此昂贵的费用,运营商大佬们还不满意,想方设法增加利润,对每台新售出的手机进行上锁,如果用户需要回国探亲或者去美国等地旅行,要么支付昂贵的漫游费,要么缴纳50块解锁费。

最不公平的是,2年计划完了以后,手机本来已经属于用户,但是手机锁上,本来100%属于用户的财物不能随意使用第三方的电话卡,除非缴纳50块加元的“赎金”。这里大家就明白为何用户如此憎恨这项解锁费。

赎金交给谁的?当然是绑匪啦。

运营商年收3770万手机赎金

加拿大广播电视及通讯委员会CRTC近日公布,加拿大消费者于2016年总共缴纳了3770万加元的解锁费。但CRTC没有具体透露瓜分这笔费用的运营商准确数目,但称最多有7个。

CRTC也没有公布每个运营商具体收取了多少解锁费,称如果公布这个数字会使他们处于竞争劣势。

加拿大广播公司CBC确认,3,770万加元解锁费的大部分份额是由加拿大的三大运营商:贝尔(BELL),罗杰斯(ROGERS)及研科(TELUS)所瓜分。

呼吁取消解锁收费

鉴于对解锁收费的公平性提出了许多批评,CRTC目前正在研究解锁费用的问题。

上个月,CRTC对解锁费这个热门话题举行一个听证会,消费者团体认为,客户不应该为这项服务而烦恼,尤其是如果他们已经买断电话。

渥太华公共利益倡导中心(Public Interest Advocacy Centre)执行董事约翰·劳福德(John Lawford)说:“消费者买断电话后,或者合约完成后,应该能够免费解锁。”

劳福德他还指出,主动把电话上锁的是运营商,然后还额外收取费用去解锁,这太不公平。

听证会期间,CRTC还开通网上评论,有消费者在评论中写道:“现在我买断手机后,如果拿着自己的手机去另一家手机运营商上户,我们还需缴纳赎金去解锁才行,完全荒谬!,须知,这手机是我的。”

另一个评论则写道:“这被称为'赎金'或'人质费用‘,令人难以置信的是,政府竟然允许这些电信公司这样敲诈勒索。”

运营商回应

对于消费者的投诉,运营商大佬们则表现淡定。在CRTC举行的听证会上,Bell和Telus的代表认为,新手机在售出的时候需要上锁,目的以阻止第三方经销商转售一些畅销的手机型号到海外,例如最新的iPhone。

Bell电信的市场副总裁Claire Gillies说,我们希望这些手机留在加拿大,因为这些手机本来就是打算在加拿大出售。

Bell和Roger还说,锁定手机帮助保护他们,以防消费者不履行合约。这是为什么客户必须等待90天才能解锁他们的手机。运营商可以用来确定客户是合法,并且是否准时支付帐单。

贝尔,罗杰斯和研科三大运营商同时警告,撂下狠话:如果他们不能针对需要解锁的少数用户强收解锁费,成本将会分摊到每个人。

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