真的假的?加航被评为北美最佳航空公司?

5 评论 加国无忧 51.CA 2017年6月20日 14:24 来源:本网综合 作者:吴楚河

据总部设在英国伦敦的咨询机构Skytrax刚刚发布的2017年全球航空业调查报告,加拿大航空(Air Canada)被评为北美最佳航空公司,这是近八年来加航第六次获得这个荣誉。

Skytrax表示,在本次调查中,全世界有1,987万人参与网络调查,他们可以举荐自己喜欢的航空公司,并对航空公司的服务评级打分,服务项目则包括办理登机手续,座位舒适度,餐饮质量以及乘务人员的态度等等。


在全球100大航空公司中,卡塔尔航空公司( Qatar Airways)获得第一名,加航空排在第29位,但却击败其它所有的北美航空公司:美国公司排名最高是Delta ,排第32位;其次 Southwest Airlines,排第54位;American Airlines排第74位;联合航空(United)排 第78位。

加航CEO Carin Rovinescu在一份声明中说,很高兴被Skytrax评为北美地区最好的航空公司,令人信服的是,这是最了解加航的客户们的意见,我们为此深感欣慰。

加拿大另外三家航空公司波特(Porter Airlines)排第55,西捷(WestJet)排第58,Air Transat则排在第70位。

中国航空公司排名最高的是海航,排在第9位;南方航空第23位;台湾的华航(China Airlines)第35位;东方航空第72位;厦门航空第94;中国国际航空第98。

全球十大最佳航空公司:

1   Qatar Airways
2   Singapore Airlines
3   ANA All Nippon Airways
4   Emirates
5   Cathay Pacific
6   EVA Air
7   Lufthansa
8   Etihad Airways
9   Hainan Airlines
10 Garuda Indonesia

全球100航空公司排名:Top 100 Airlines in 2017

乘客满意度调查:加航竟比联航还差

就在美国联合航空公司(United)因超卖机票将乘客强行拖出机舱的事件之后,调查公司Angus Reid Institute曾于5月24-28日做过一项民调

当受访者被问到,美国和加拿大的航空公司是否运作良好,且竞争导致了价格和服务的最佳组合,或者是像垄断组织一样运作,缺乏竞争且价格和服务都无法让人满意时,只有35%的加拿大人选择前者,高达65%的人对航空公司的运作、竞争以及机票和服务不满。美国受访者选择前者的比例为42%,选择后者的比例则是58%。

调查发现,美国人对Southwest 和Jetblue两家航空公司最为满意,有86%和84%的受访者满意甚至非常满意;对联合航空最不满意,有12%的受访者说差甚至非常糟糕。

不过比起美国人对联航的差评,加拿大人对加航有过之而无不及,有17%的加拿大受访者在描述他们乘坐加航的经历时说,很差甚至非常糟糕。

有77%的加拿大乘客对西捷航空总体上满意,只有4%的乘客给了差评;但对加航各方面满意的乘客比例仅及一半。

主持调查的Angus Reid Institute的主任Shachi Kurl评论说,之所以有更多加拿大人对加航不满,也许和加拿大只有两家大型航空公司有关,而美国则有多得多的公司。加拿大人在坐飞机出行方面没有美国人选择那么多,主要依赖加航,也与加航打交道最多,不可避免地意见也更多。



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