航班职员扯坏护照还说没事 害得小两口多花三千

3 评论 加国无忧 51.CA 2017年11月1日 08:15 来源:本网综合 作者:牧涛

护照破损就得赶紧更换,否则会被拒绝登机,人们都知道这个道理。可是,如果护照只是掉线、有皱褶,很多人却抱着侥幸心理,不愿意去费时费钱地去更换,这可大错特错。近日,多伦多居民沙玛夫妇(Juhi Sharma and Akshay Kumar)就是由于一本被航班前台人员弄脱了线的护照,不仅令旅途差点泡汤,而且还白白多花费了3000多元。

据本地英文媒体《赫芬顿邮报》报道,在今年的10月13日,沙玛夫妇夫妇搭乘爱尔兰航空公司Aer Lingus前往阿联酋,并从那里转另一家航空公司的班机,回自己的母国印度旅行。

在航班前台登记行李、拿登机牌的时候,沙玛的护照被工作人员扯破了,封皮掉了下来。

可是,当沙玛上前质问的时候,对方态度变得很不好,粗鲁地回应“没事,不会影响你登机的”。

一位经理也走上前来向沙玛保证,说“这种情况时有发生,没有关系”。

在得到“官方”的保证之后,再加上护照确实只是封面掉落,内页部分完好、页数完整,沙玛夫妇就信了对方的话,登机了。

数小时之后,他们抵达阿联酋。

在转机的时候,工作人员告诉沙玛夫妇,他们的护照破损,怀疑他身份造假,所以要将他遣返!

沙玛夫妇非常惊讶:自己明明是被“保证”过的啊?想着旅途要泡汤,沙玛太太差点哭出来。

两人苦苦请求,机场工作人员才让他们登机,前往印度。可是刚到印度,他们又被扣下来,原因还是护照破损。海关说,沙玛需要向政府申请更改换护照,等拿到新护照之后才能被放行。

事情到了这一步,沙玛夫妇也只好照做了。

于是,难得一次的回乡之旅,宝贵时间都耗费在等待新护照上了。沙玛夫妇估算了一下,就因为Aer Lingus航空公司的前台工作人员将他们的护照封皮弄掉了,他们额外损失3000多元,这还不包括损失的时间。

两人发邮件,向Aer Lingus讨说法,只获得一封自动回复的邮件。没办法,只好向媒体求助。

《赫芬顿邮报》试图采访Aer Lingus,对方倒是没再发一封自动回复邮件,但也只是回应说“正在调查”。

看到对方玩起了“拖延战术”,沙玛夫妇虽然气愤无比,也只能耐心等待。他们希望通过《赫芬顿邮报》的报道,别人可以吸取他们的教训:护照损坏一点也是损坏,哪怕行程再紧,也要停下来及时更换,千万不要抱着侥幸心理。

本地旅行专家则表示,今天机场都是通过机器扫描护照,所以对其清洁度要求很高,即便是有折痕、水渍,也应该及时更换,千万不要以为护照上的相片及个人资料明晰就可以。

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