(本网综述)TTC检票员“睡姿照”事件之后，近两个星期中又有多张TTC员工上班偷懒、离岗的照片被曝光，并引来了市民更多、更激烈的批评。上周末，TTC总经理两次对员工发出呼吁，强调职业操守的重要性。然而，TTC员工似乎并不认同对他们的批评，并且在facebook上建立组群，反击市民对他们的攻击。

手机摄像令TTC员工“愤怒”

据悉，除了两个星期前曝光的两张检票员“睡姿照”之外，近日被公布于众的TTC员工上班偷懒的照片、视频包括：一名公车司机深夜把乘客晾在车上7分钟，自己去买咖啡的短片；地铁站检票员上班看漫画的照片（下图）；一名地铁绿线司机上班打盹的照片；以及上周末刚刚被曝光的、另一名公车司机擅离岗位买咖啡的短片。

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随着更多的照片、短片被曝光，不仅让原本就对TTC服务大有意见的市民们更加抱怨，也令TTC员工越来越不满被乘客“偷拍”和“监视”。

周六早间，在Eglinton Ave北面一点近Castlefield Ave 的Dufferin 巴士线上，一名公车司机在当班时下车，到一间Tim Hortons买咖啡。当他回到车上时，发觉被一名乘客用手机拍照，于是双方发生冲突。该司机要求拍照乘客立即下车和关上手机，但遭后者拒绝。巴士司机随即将车熄火，要车上乘客下车改乘另一辆巴士。

同时，乘客“偷拍”TTC员工，也引起了正在竞选市长的TTC主席张本力(Adam Giambrone)的注意。上周末，张本力参加了华裔媒体新闻会，争取在华裔选民中树立起积极的形象。其间，他谈到近日TTC员工被多次曝光上班偷懒，表示尽管这只是“个别现象”，但是他还是会严肃处理涉事员工，力争改善服务。不过，张本力也表示乘客“偷拍”是侵犯员工的个人隐私，他随后会听取司法部门的意见，以便出台应对措施。

TTC总经理两次强调员工职责

员工连续被曝光上班偷懒，也令TTC管理层陷入了很尴尬的境地。上周五和周六，TTC总经理韦伯斯特（Gary Webster）连续两次向1.1万TTC员工发出警告信（warning letter），要求TTC所有雇员认识到服务质量的重要性，并希望类似事件不再发生。

韦伯斯特用辞严厉地表示，自满（complacency）和不安（malaise）已经渗入TTC的公司文化中，所有员工应该提高警惕，并赶快将它们除掉。尽管管理层在不断检讨如何改善服务，但是真正的改变还需要每个员工的共同努力。他还表示，某些员工的做法令市民很不满，也有违TTC服务大众的宗旨，而自己也无法接受。

他在信中还说，自己一直为公车局感到自豪，但对那些违反规章制度、没有为乘客提供应有服务的行为无法自豪。韦伯斯特称，自己对无休止地为公车局的名誉辩护、说明什么是对什么是错也已经十分厌倦。

同时，TTC发言人罗斯（Brad Ross）则在向媒体表示，TTC方面不会再回应任何访问要求，也不会就乘客拍摄的照片或录像作出评论。如果市民对TTC的雇员或服务有意见，可以拨打416-393-3030投诉，也可以在TTC网站的相关网页写下意见或建议。

TTC员工对市民和媒体的反击

TTC员工似乎并不认同市民们对他们的批评，并且在facebook上建立组群，反击市民对他们的攻击。

在facebook的组群中，不少TTC的员工表示：市民们总是抱怨TTC的服务不行，可是从来不检查检查自己的行为。很多留言的TTC司机都抱怨，自己不止一次遇到不付车票的“霸王”乘客；还有一些人则抱怨曾被乘客侮辱。

管理地铁站的员工则称乘客不检点、甚至在电梯里随地小便；如果进入地铁站的公厕，便可以清楚地了解什么是多伦多乘客的素质。

愤怒的员工们还上传了不少乘客们的劣迹照片，作为对“睡姿照”等曝光照片、短片的反击，这包括乘客们在地铁上乱扔废弃物、啤酒瓶，以及在墙上、车厢上乱涂乱写和在窗户上用砂纸乱刻，甚至还有一张一名乘客脚踩在座位上的照片。

一些员工留言表示，按照TTC的法规，乘客是不允许随便在公车上拍摄的，他们希望公司管理层能够严格执行法规，保护员工的隐私。有人还表示，媒体为了博取民众的注意力，也在照片的事情上小题大做，所以应该给总工会写信，号召会员们联合抵制购买报纸……