抢流量优惠,手机用户挤爆三大运营商!

1 评论 加国无忧 51.CA 2017年12月19日 13:25 来源:本网编译 作者:Joyce

加拿大主要手机运营商为最近客户办理转套餐业务等待时间过长致歉。由于三大手机运营商相继推出流量计划限时特惠,众多消费者蜂拥办理,导致各服务点门庭若市。

节庆季通常是各大运营商竞争角力的当口,上周末由于Freedom Mobile推出低价计划,引发几大运营商接连出招,相继祭出促销套餐。

类似今年的这种优惠并不多见,主要因为新的无线通讯法于121日开始生效。法案的一个重要变化是运营商不能再收取手机解锁费,因此手机可以在其他网络上使用,消费者更容易在各个竞争对手之间选择、更换服务。

罗渣士、贝尔和研科以及三家公司的二线品牌Fido, Virgin and Kodoo都推出了每月6010G的有条件套餐。

此次优惠将在几天内结束,给消费者很大压力,很多人都怕错过优惠而赶紧前往办理。

社交媒体上很多人说,电话客服中心的电话等待时间长达2-3小时,在线对话服务等待时间也差不多,引发社交媒体上怨声载道,很多人打电话要求延长优惠的时限。

罗渣士发布媒体声明表示,大多数情况下,周末开始的优惠面对新客户的服务于周一结束,但是面对老顾客的服务直到周二。另外,Fido的自带手机优惠在安省的服务也是周二晚截止。

研科在周一下午也发表声明说,公司预计此次促销会很受欢迎,但是消费者需求还是大大超出预期,上个周末是今年最繁忙的周末。

Julia Le一直使用研科手机网络,这次她把自己的手机计划从55元每月500mb改成10g每月60元,比之前多5元,但是流量是以前的20倍。

但是整个改计划的经历非常“令人泄气”,因为周日接通研科的客服花了大约6个小时。

Le对大幅促销导致客户等待表示理解,但是纳闷为何研科比罗渣士的服务慢那么多,她老公在罗渣士的电话客服等待时间为1小时15分钟。

她都考虑放弃研科,选择罗渣士了,但是从一个朋友处得知此次优惠可能比预计的时间结束更早。

“晚饭时间,我决定再打最后一个电话试试...竟然在6分钟之内接通了,简直是奇迹!”

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