六旬女子怒斥万锦的这项免费服务太烂

19 评论 加国无忧 51.CA 2018年2月16日 09:47 来源:本网编译 作者:思忆

万锦市有一项冬季免费服务,就是为残障人士和老年人提供免费清除雪坝(windrow removal assistance program)。

凡居住在万锦市,60岁或以上的任何族裔长者,只要是独居或家中没有与60岁以下人士一起居住,或者虽有60岁以下人一起居住,但有医生文件证明是残障不能铲雪,也可以申请这项服务。

如果老人住的是双车库的房屋,市府会清理一侧车道口的雪坝,供车辆进出;如果是单车库的房屋,门前车道与道路之间的雪坝则会被完全清理。

大家都知道冬天最头痛的就是铲雪,这项服务目前在多伦多市还没有,而万锦市已经推行了七八年,每年申请人数2000多宗,所以算得上是很实在的一项为民服务了。

然而,近日,一位万锦市女长者却投诉称,这项服务很糟糕。

61岁的Euphrashia Rajaindra是在2016年申请注册这项服务。上周末连日降雪,周日一早,她在Adrian Crescent上的房屋车道末端,已经堆起了近2英尺高的雪堆。

显然,这是铲雪车前半夜清扫路面后造成的。她说,这项服务承认在公路扫雪后8个小时内清除雪坝,但是直到周日下午4时,第二个8小时过去了,雪坝还没有清除。

Rajaindra说,她本来要去参加周日的教会活动,因为雪坝被困在家中出不了门。于是她再次致电市紧急服务部门请求帮助,对方告知,清除雪坝要等到周日下午5时30分才开始。

她说,最后,她门口的雪坝是在周一上午11时才清理干净的,也就是铲雪车经过之后的36小时,远远超出了市府承诺的“8小时之内”。

Rajaindra家车道口的雪坝

Rajaindra还说,这不是第一次了。

虽然她在2016年已经注册这项服务,但是当年根本没有人来上门免费除雪坝,去年,也没有人上门除雪坝。每次下大雪,她都得致电市政府。她说:“如果我能清扫,我就清扫了。但是这次实在太多。”但是市府员工却回答说,让她自己清扫雪坝。

Rajaindra说她患有糖尿病和高胆固醇,如果自己试着去铲雪,很可能会心脏病发作。

市政府回应

万锦市目前有4104名长者和残障人士列在免费协助清扫雪坝的名单上。今冬以来已经收到268宗针对这项服务的投诉。市府说,每场雪平均接到45宗投诉。去年冬天,投诉量是205宗。

市府运营总监Morgan Jones解释说,周日的那场雪,市府的铲雪车一直到凌晨5时30分才结束道路的铲雪工作,换言之,清除雪坝的服务要在之后8小时内才会开始。这也是为何Rajaindra会多等了将近一天。

Jones表示,每场雪的情况不同,遇到大雪暴,周末,投诉量就会增多。在12月,只有三场雪暴降雪量超过7.5厘米,当时的投诉就很少。

他还表示,市府的工作最不逊色,在总共4000多人中接到45个投诉算是低的了。

另外,他还强调,市政府代为清除雪坝时,如果是单车库的房屋,只负责车道口与道路之间的雪坝﹐不包括为屋前车道(Drive Way)及行人路(Walk Way)清除积雪﹔而且须是在积雪量达到7.5厘米时,在铲雪车清扫完道路积雪后的8小时之内,为已申请符合资格者清理雪坝。
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