不再是最爱?Tim Hortons信誉跌得惨不忍睹!

87 评论 加国无忧 51.CA 2018年4月5日 14:10 来源:本网编译 作者:吴楚河

知名民意调查公司Leger Marketing最近所做的年度调查显示,加拿大著名品牌咖啡连锁店Tim Hortons在品牌声誉排名中一落千丈,从2016年的第4位跌落至惨不忍睹的第50位。

Leger在最新报告中毫不客气地指出,虽然Tim Hortons是为数不多的、广受加拿大民众喜爱的本国品牌,但该公司在安省提高最低时薪之后克扣雇员工资的丑闻令其蒙上阴影,在加拿大人心目中的地位大降。

这家调查公司的研究员Chris Bourque评论说,无论从哪一方面来看,没有人会预料到这个行业巨人会沦落到如此地步,在多数加拿大人心目中,这家公司应该永远排在前五名,最糟也会在前十名。显而易见,Tim Hortons好像成了安省最低时薪政策最大的受害者。

不过,直接参与调查的公关公司National的策划师Rick Murray则表示,对Tim Hortons而言,天没有塌下来,虽然在最低时薪的事情上跌了一个大跟头,但情况还不算太坏。因为这里有前车之鉴:三星(Samsung)在出了一系列问题之后,其排名也在2016年大滑至24位,但经过他们“艰苦绝卓”的努力,三星本次排名已经上升到第5位。

按照Leger的网络调查,本次最新排名中,排名第1的是Google,其次是Shoppers Drug Mart,第3则是Canadian Tire,排名第4和第5的分别是至SonySamsung

  • Google
  • Shoppers Drug Mart
  • Canadian Tire
  • Sony
  • Samsung
  • Microsoft
  • Dollarama
  • Kellogg Canada Inc
  • Campbell Company of Canada
  • Kraft

Loblaws因面包门信誉大降

就在上月下旬,加拿大最著名的几家超市由于“面包门”在消费者中造成极坏影响,导致其信任指数(consumer trust index)急降。

其中降幅最显著的是Loblaws,从去年11月到今年3月,其消费者信任指数急降10%,大大高于加拿大超市的总体降幅即6.3%。

在大型超市的总排名中,Loblaws也从头把交椅跌至第五位,排在了Costco, Sobeys, Giant Tiger 以及Metro之后。无论男性,还是女性消费者,都对Loblaws失去了信任,也排在了第五位,仅比Walmart强了那么一点点:

主持调查的达尔豪斯大学(Dalhousie University)管理学院院长Sylvain Charlebois指出,显而易见,“面包门”丑闻对Loblaws伤害甚大,虽然Loblaws在丑闻之后急于“补锅”,并给消费者发放 $25的礼品劵作为补偿,但客户们好像不太买账,对这个“过度热情”的做法也不领情。

法庭文件显示,加拿大两家面包生产商与五家超市在几轮暗中会晤及商讨之后,最后同意按7/10的模式来定价,就是批发价通常上涨7分,而零售价则上涨10分。因此在厂商与超市的暗中操作之下,面包市场的价格就完全“统一”起来了。而且这个涨价模式一直从2001年底延续至2015年3月。

这两家两家面包生产商分别为Canada Bread Company Ltd. 以及 George Weston Ltd.;而大型超市几乎都是家喻户晓的那一种,包括Loblaw Companies Ltd., Walmart Canada Corp., Sobeys Inc., Metro Inc. 以及Giant Tiger Stores Ltd.

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