外卖小哥往医护外卖上吐口水 饿了么管不着外包

时下是防疫的关键时刻

安女士作为医务工作者

却遇到了一件极不卫生的事情

7月21日中午

她在单位里叫了一份外卖

拿到后却发现

盒子上有一块水渍

当时骑手的态度有些强硬

是不是有什么关系？

带着这重疑虑

安女士通过保安调取了监控发现

外卖盒上的水渍

是人的唾液！

看到这段监控画面

再想到当时所吃下的那只炸鸡

安女士感到令人作呕

后背发凉

民警当天虽然很快就赶到了现场

但由于"饿了么"平台

对外送骑手的手机号进行了加密

民警也只能通过平台

才能联系上那名骑手

安女士 ：当时警察也很重视。我们是想外卖员到场首先他要排除核酸，第二，能经过唾液传播的疾病有很多，我们要排除其它传染疾病。平台在7月23号下午2点多才给我回复，说他们骑手是外包的，管不到。

结合院方的监控画面

以及外卖盒上的唾液物证

长宁警方在事发后第四天

将那位涉嫌“寻衅滋事”的

违法嫌疑人陈某

予以控制

根据中华人民共和国治安管理处罚法

第26条第4项规定

他被处以行政拘留5天的处罚

拿到处罚决定书后

安女士再次联系了“饿了么”平台

但对方表示

只能赔偿50元代金券

但安女士无法接受

记者与"饿了么"上海区域的

相关负责人取得了联系

对方解释称

此事发生后

他们第一时间与安女士和医院

取得了联系

但由于视频证据迟迟没有拿到

才耽搁了解决的进度

而这位小哥之所以吐口水

是因为在医院门口和保安发生了冲突

迁怒于顾客

饿了么上海区域工作人员徐泽：拿到证据之后，我们第一时间进行了处理，永久禁止这个骑手在我们平台接单。同时我们也联系消费者承认了错误，希望能线下跟消费者道歉。她工作非常繁忙，也表示理解，我们也约定了下次见面的时间。

中国浦东干部学院副教授林颖认为

平台需要对自身承担的社会责任

有明确认知

除了是联系商户、消费者

和外卖骑手的媒介

也是安全食品供给生态系统中

非常重要的一环

背负着非常重要的监管作用

平台监管系统可以

更动态、更人性化

骑手的送餐安排可以更合理

同时更需要人与人间的相互理解

在服务者和被服务者间

构建更加良好的关系

避免更多这样现象的出现