一个北京地铁民警在知乎的回答 得到127万点赞

在知乎上，“地铁神经质小民警马拓”

是一个拥有近18万粉丝、

获127万次赞同的大V。

突然不想努力了怎么办？

你有哪些终生难忘的扎心瞬间？

你人生中太晚明白的道理是什么？

……

针对网友的提问，民警马拓讲述的小故事，

总是那么温暖、治愈。

马拓，85后，是北京一位地铁民警。

本科学习刑侦专业的他，

本想做一个除暴安良，抓捕罪犯的刑警，

不想毕业后，

成了一名每天调停、劝架，

与小摊贩和黑车司机斗智斗勇的地铁民警，

他曾一度怀疑，自己的人生抱负，

就集中在这一亩三分地了吗？

图片仅为示意，与内文无关

一次和陌生人的谈话点醒了他，

他发现，再日常琐碎的工作，

也没有那么“简单”。

每一位行色匆匆的乘客、

每一位地铁工作人员、每一位小摊贩的背后

都有一个动人的故事。

他把这些都记录了下来，

汇集成212个网络故事。

“只要你用心去看，就能发现最美的风景。”

自述 马拓

编辑 余璇 责编 倪楚娇

马拓

我叫马拓，是一名北京地铁民警。

和常人印象中警察都是抓捕罪犯、除暴安良不同，地铁民警每天面对的，都是些琐碎的、家长里短的小事。

比如有人丢了东西，书包、手机、首饰；地铁口的小摊贩因争抢地盘而掐架；或者是七夕节，男女朋友在站台上吵架，惹来一堆人围观；还有夜深的时候，有人烂醉在站台……这些都是我们工作的日常。

我第一天上班的时候是懵的。记得那天人特别多，有两个年轻人在打架，等我挤到他们身边时，人都散了，甚至不知道是谁打的。我就感觉地铁里节奏太快了，连打架都要赶时间，谁也不想耽误上班。

其实我在警校里学的是刑侦专业，练体能，学推理，分析的都是杀人、诈骗案……结果毕业分配的时候，成了地铁民警。而同学们大都去了刑警队、指挥中心，或者一些大型的单位。我当时心理落差很大，觉得大材小用了。

早上7点上班，第二天晚上7点下班，疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，在广场上巡逻，进站、出站，循环反复，我的人生就这样了吗？

“我尝试理解每一起冲突”

起初，我不太看得惯在地铁里起冲突的人。但慢慢地，我发现很多冲突背后，都有些深层次的原因。

我负责的地铁站有一个挨着五环，周围是一个比较大型的住宅区，有几十万的常住人口，每到早晚高峰的时候，都是人满为患。地铁里，会暴露出很多人日常隐藏的那一面。

一次，一位看上去非常得体的中年女性和一对情侣起了冲突，起因是男孩因为没有和女孩坐一起，就想和她换个座，但这位大姐就拒绝了，双方因此发生了一些争执，还大打出手。

当时这位大姐在派出所闹得很不好看，情绪很激动，一直哭，说话都不利落了。常人看着挺难理解的，多大点事儿啊。

后来她的女儿来了，和我们解释说，她妈妈平时很乐于助人，也很热心，但是正好她那天和单位领导发生了不愉快，一路上尽琢磨这件事了，然后别人叫她换座，就把她的情绪给引爆了。

还有一次印象比较深的，主角是两个北漂的年轻人。男生整个身子靠在了扶杆上，女生没地方扶，一言不合就吵了起来，女生说了一句“素质真低”，就把男生给刺激到了。他鬼迷心窍地尾随女生下了车，还把女乘客给打了。

去拘留所的路上，男乘客哭得很伤心。他说从小到大就怕听到这话。家里几代农民，村里连条正经的土路都没有，去镇上都是爬坡跳坑。小学中学时条件差，没有食堂，学校厨子都是把做好的饭菜盛到桶里，摆在操场中央，学生们一下课端着饭盆就百米冲刺一拥而上，哪儿知道啥叫排队？

考上大学进了城市后的他特别震惊，感受着秩序，也感受着落差。最怕别人跟他说素质怎样怎样。明明是加班疲惫靠了一下扶手，干嘛要用这么一个“恶毒”的词对他盖棺定论？

当然，他犯了错，最后还是被拘留了十多天。

经过许多这样的事后，我也不再对一个人下非黑即白的评价。即使前期对这个人有着脸谱化的代入，过程中也更愿意听一听他们深层的想法，犯错或者纠结的根源。

“再琐碎的工作，都有闪光点”

毕业工作了一段时间后，我整个人都消极了起来。那一阵子我在派出所值班室，负责安排岗位、接报警、写稿，千篇一律又琐碎无章，出不了业绩，也干不出花样，特别焦虑。我开始不怎么说话了，还天天失眠，走路也变慢，身材也发福了。

有一天我正在值班室做表格，一个网络公司的高管来报案，他的出现可以说，改变了我的人生。

他见我那么丧气，就和我聊了起来。他问我知不知道游戏里的“个人成就系统”，玩家每达成一个目标，系统就会给他发一点奖励，“那就是为了让你看到自己的牛逼，激励你继续玩下去。”

他说，你看，你在地铁轨道的下层办公，地铁开过天花板还会掉灰，环境这么差都能坚持下来，做的表格又那么清晰漂亮，每天还把警服洗得那么干净，你多牛逼啊。

和他聊完，我终于知道为什么我们站里的很多员工，做着最基层的劳动，却还是那么干劲十足。

我们有一个协管员叫老张，他的工作又辛苦又不讨巧，他负责把挤不进地铁的乘客往里推，经常累得满头大汗，却还要被车里的乘客骂。但每次满载的列车开走后，他看着空了一大半的站台，特满足，挺直腰杆继续“吆喝”乘客站在黄线外，好像自己真的是个King。

我们地铁站里有一个保洁阿姨，挣得也不多，可能就三四千块钱，但工作挺累的。她必须要在平峰期双向列车到达前，尽快把两间厕所整理干净。有时候动作慢了，或者是地太湿滑了，还容易遭到投诉。

我经常听见工作人员用广播喊她。有的是站台上乘客吐了，有的是垃圾桶满了，有的是早饭扣到地上了，有的是小孩儿尿了……很辛苦，但她总是哼着歌，自得其乐。

当她终于把地面擦得跟镜子一样亮的时候，她会站在闸机口，插着腰，像看艺术品一样地欣赏干净的地面。

他们都留了一只欣赏的眼睛看自己。如果连自己芝麻粒儿大的成就都能看得到，那你简直没有理由不充满干劲。

212个地铁里的故事

从此我调整好了心态，除了本职工作之外，我又捡起了写作，这是我原来的爱好。我的目光逐渐被那些普通人吸引，保洁阿姨、保安、站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐，还有地铁的乘客……有时看着拥挤的人流，就像在看一幕幕风景。

在知乎上，看到网友们各种各样的提问，我发现在地铁里遇到的人和事，恰好能解答他们的疑问，就开始写地铁小民警的故事，目前积攒了有212个故事。

有人问：“怎样判断男人是否真的爱你？”

我就写了一次地铁纠纷的故事。冬天，两个女孩因为小事打了架，双双负伤，叫来了各自的男友。

一个男友主张先不处理伤口，这样去医院做伤情鉴定才更精准。但另一个直接带来了两根冰棍儿，给女友冰敷，他说：“你现在舒服，才是最重要的。”

有人问：“发现研究生收入不如卖麻辣烫，不知道活着的意义了怎么办？”

我就写下了地铁口麻辣烫摊主的故事。很多人不知道，他们每天凌晨3点上货，忙活一整天，万一错过了最佳客流，成本就全砸手里了。

地铁站的摊贩们更是一个江湖，能留下来的都是战士，选错摆摊点，几天就能血本无归。更别提服务好各色顾客了，分分钟就能让人抓狂，即便如此他们也乐在其中。

凭本事吃饭的人，各个不容易，无论哪种职业都值得尊重和欣赏。

有人问：“有哪些让你念念不忘的普通人？”

这让我想起了下雨时，地铁口那些卖伞的小贩。起初我挺讨厌他们，妨碍秩序不说，有些小贩还坐地起价，小雨时伞卖十块钱，中雨卖十五，大到暴雨就奔着二三十开价。

但有一件事，改变了我对他们的看法。

那次我加班，回家正赶上下雨，从地铁站出来就看见站口有一个老妇人在卖伞。当时深夜出站的只有我一人，那老妇人就黏着我不放。我说不要，她还歪着脑袋问我为啥。

说实话她长得并不面善，头发还梳成一个古怪形状，戴着一串夏威夷风情的大贝壳项链，倒像是在沙滩上卖泳裤的。听到我说完“没钱”，她眉头一皱，仿佛经历了一个短暂的思想斗争，然后把雨伞塞到我手里：“算了，送你了！”

我刚想说不要，她又自嘲地笑了：“嗨，你拿着吧，要不然我为这一把伞回头再赶不上末班车！”然后就俩眼一眯，脚下生风地走了。

后来我再也没能遇到她。那把蓝底的碎花伞，至今还躺在我的阳台上。每次看到它，我都会多瞄上一眼。

有人问：“至今为止，让你感到最荒谬的事是什么?”

作为警察，看了太多生死，每每看到有人问“给我一个活下去的理由”，我就觉得荒谬。

我们辖区地铁站，遇到过几次乘客猝死的事。有一次，周围的群众里刚好有医护人员，马上判断出来他是心脏问题，立刻就进行了心肺复苏。

心肺复苏很累，而且做了就不能停，最起码得持续40分钟以上才能有效果，而这还只是为后面的急救来争取时间。

当时源源不断地有人过来帮忙，排着队等着。有位男乘客，还给倒地的小伙子做人工呼吸，最后自己因为缺氧都呕吐了。

事后我们找到这位男乘客了解当时现场情况，他听说人没有救回来时，眼圈都红了。

地铁里的猝死，我至今还没有碰到过被救回来的人。

所以当我听到有人问，生命的意义是什么时，我就觉得好比一个正在吃糖的孩子在问大人：“我为什么要吃糖？把糖吃下去又能怎样？”哪怕它不甜、苦涩、难以下咽，它也是你手里和嘴边最实际和最珍贵的东西。任何事都没有健健康康地活着重要。

现在北京的地铁已经逐渐增加了自动体外除颤器，相信情况会越来越好。

地铁里的各色人生

我爱上了和事主们聊天，可能也是为了写更多故事吧。以前我老想着要“纠正”事主的想法，要跟我自己的统一起来。

比如对亲情淡漠的人，我会说一定要以家庭为重；对成天风风火火的人，我说要一步一个脚印；对依恋男朋友的小女孩，我就说你不能太依恋他，你要独立，要有自己的生活。

但后来我慢慢地转变了思路，很多人的经历，是我不了解的，不了解就不该评价，要尊重每一个人的生活方式吧。

有一个小伙子，他养了三四条狗，天天跟狗做伴。那天他在地铁里跟人发生争执，闹到派出所来了。到了饭点，我说你有没有朋友，可以帮你送点吃的。他说我家里只有狗，平常也不跟人接触。

我说，你为什么能为这么一点小事跟人发生争执，就是因为你跟人接触太少，你应该多去社会上交交朋友。但他就觉得为什么你要教我去做人？我只要自己生活舒服了，把我的宠物狗照顾好了，我的人生就是值得的。为了社交而社交，没有必要。

还有一个叫倩倩的女孩，20岁出头，穿着得体，梳着马尾辫，脚踩运动鞋，常常在站台上游荡，目光呆滞。我们把她带到警务室，她就开始哭闹，我不知该怎么办好。

那时我还是个新人，我的师傅拿起手机放了一段音乐，她竟然开始跳舞，一边跳一边看着我们，师傅便拍拍手说：“倩倩跳得真好！ ”

后来师傅说，你在这稳住她，我去通知她家人。我在警务室里像看热闹一样地拍手叫好，倩倩也就更卖力地跳，汗都下来了。

等师傅进来一看，把我骂了一顿，他告诉我，倩倩是因为得了精神分裂症，休学在家治疗，经常趁家人不备跑到附近人多处发呆。但是只要放音乐，她就开始跳舞。

原来倩倩从小就学习舞蹈，天资出众，后来以特长生的身份考到一座挺厉害的大学里，还代表学校去国外汇报演出过，还去农村支过教，上过电视报纸，拿过各种大奖。后来是家里出了点儿变故，她才成了现在这样。

“但是”，我师傅说，“现在只要她跳起舞来，就和照片上的精气神儿一样。”

我当时很惭愧。警务室里，倩倩还在跳，舞步飞旋，好像用双手在空气中作画。特别美。

马拓拍摄地铁里的晨光

当我把地铁站里的趣闻和故事发到网上，有很多网友私信我，问我在哪执勤，他们想要去领略一下那座神奇地铁站的魅力。

其实不止我所在的地铁站有这些故事，每一座地铁站都是如此。地铁站人多，流动性大，乘客天南海北，三教九流，大家在这里短暂相遇、分别，是有缘分的陌生人。

有人的地方就有故事，有故事的地方就有烟火。而我只是把这些烟火记录下来了，希望更多人能看见。