因为一个失误 UPS拒绝赔偿托运物品损坏

今年6月，多伦多的一位母亲给她搬到萨斯卡通上大学的儿子托运了七个箱子的物品。

（图源：shipware）

这些箱子里有唱片机、收藏的唱片和餐具，结果在运输过程中损坏了。

Katherine Shea告诉多伦多CTV新闻网："我儿子感到很不高兴，尤其是那些损坏的唱片，因为有些是猫王的原版唱片，无法再找到一样的。"

托运这些物品的费用超过1100元，其中包括额外的包装费，和90元的托运保险费。

Shea说："商店为我们包装了货物，他们为我们运送了货物，我还购买了保险，并为此支付了额外费用。"

Shea向UPS提出了2000元的保险索赔，这是她在购买保险时所申报的物品价值。

Shea说，虽然她支付了保险费，但由于UPS的一个错误，保险费没有被输入系统。

这导致了她的索赔被拒绝。

Shea说："现在已经过去四个月了，我每次和UPS的人沟通都会被拒绝，你为了安心（购买保险）付出了额外的钱，现在它对我来说很糟心。"

CTV News Toronto就Shea的索赔联系了UPS，在审查后，发言人说："客户满意度对我们很重要，现在UPS商店已经纠正了这一情况，我们对可能造成的任何不便表示遗憾。"

Shea最终得到了2000元，这是她为损坏和破损的物品项目索赔的全部金额。

Shea说："他们确实意识到我是正确的，但在CTV新闻的支持下，解决起来要快得多。"

运输保险应该在你的包裹损坏、丢失或被盗时保护你，但如果你购买了额外的保险，确保保留一份合同和收据的副本，以防出现问题。

新闻来源：

https://toronto.ctvnews.ca/ups-denies-toronto-woman-s-insurance-claim-despite-her-paying-extra-for-insurance-1.5647519