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VVVIP客户遭歧视 卡地亚有钱你也惹不起

这年头,素人想走红,不妨试着找“1818黄金眼”维权。前有“发际线男孩”小吴,后有靠傲人身材走红的杭州郑女士,这回又来了一位眼神很特别的练先生。

刚刚29岁的他,浑身奢侈品名牌。据其讲述,自己一个月在商场消费就超过两百万元。可就是这样一位VVVIP,竟在杭州万象城卡地亚购物时被歧视,遭到店员背后议论,质疑他买不起。

练先生称,几天前,他在万象城内的卡地亚专卖店,购买一只价格100多万元的胸针,而后改变主意,买了一只价格413000元的手镯。买下手镯后,他听其他品牌店店员转述称,卡地亚的店员议论他“买不起高级珠宝”。

“心情很不好”的练先生,被气到头晕目眩,还被医院诊断为“眼震”——故事之曲折,让我一度怀疑新闻的真实性。

且不说,练先生的眼睛是如何“震”的,他的消费实力确实让人大受震撼。单网民发言来看,很多人并不同情他的遭遇,而是感叹“同样是做人,差距咋就这么大呢”“别说买个胸针都要花一百万,就连银行卡余额都没见过那么多零”。还有人说,有钱人真是小心眼,柜姐几句揶揄都能气到要住院。

这些论调,大可不必。改革开放四十多年,面对先富起来的一拨人,人们应该学会用平常心看待。只要钱是正道来的,没违法乱纪没偷漏税款,他们愿意怎么花钱,外人不必过多置喙。

其实,比起练先生的大手笔,更该关注的是奢侈品店柜员的“看人下菜”。

面对经济优渥的,报以热情相待;看着无钱消费的,便嗤之以鼻。这些年,一些奢侈品店柜员俨然成为阶层扫描仪、富人验钞机。一旦顾客走进店面,他们立刻能从穿搭上判断,究竟你是消费能力有限,进来随便看看,还是手握黑金卡的隐形富豪。

去年,北京某著名高端商场也出过一件事。有位穿外卖员制服的小哥,想带老婆进商场逛逛,被保安拽住死活不让进,非让他脱了外套。此事曾引发众怒,人们纷纷怒斥商场凭什么把人分为三六九等。

说到服务行业的势利眼,我还想起金星吐槽空姐的“名场面”。在一期节目中,金星讲述自己搭乘飞机的遭遇:面对外国乘客时,空姐彬彬有礼,转头面向国内乘客,立刻换了一副面孔,语气冷淡傲慢。

今年暑期,云南昆明也发生过耐克店店员疑似歧视男童的事件。一对农民工夫妇带着三个孩子去选购衣服,穿着工地旧衣服的父亲和孩子,一进门就感受到店员异样的眼神,后续又遭遇粗暴对待。

与农民工子女、外卖小哥相比,练先生绝对不算弱势群体,但身为消费者,他同样有权受到平等对待。在相关新闻下方,有则高赞留言道破天机:“奢侈品卖多了以为自己也是奢侈品了。”

在顾客眼中,一些奢侈品店柜员惯有的“嫌贫爱富、两副嘴脸”,何尝不是一种不体面?很多人购买奢侈品的目的,本来是彰显个人身份。一旦品牌形象跟浅薄势利挂上钩,恐怕消费者也只会感到脸上无光,自贬身价。

身为服务行业,就该拿出服务的态度。学不会尊重消费者,无论再大的店、再奢侈的品牌,都会砸了自己的门面。

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