欲哭无泪！大温居民粪渠水浸屋 求救惨遭踢皮球

最近美丽的BC省极端天气有点多。上个月遭受“百年一遇”的洪灾，余威未散，昨晚又接环境部的“严重警告”，称今晨多地将迎狂风豪雨兼暴雪，正正顺应了“屋漏偏逢连夜雨”，不知这次极端天气又会让多少居民流离失所、让当地经济遭受多少损失了。祈求天佑BC啊！

居住于“高地”的民众可能稍稍安逸一点，可处于“低洼”的人们似乎没那么幸运了。这不，大温列治文市的一居民，在11月中旬遭受“粪渠水浸屋”以来，到现在还没摆脱困境。

房屋遭受污水浸泡

据Vancouver Sun报道，在11月15日的暴雨中，家住列治文的市民伊姆兰·阿赫塔尔（Imran Akhtar）因温哥华市政一下水道爆裂，房屋遭受污水“水漫三尺”。

Akhtar诉说，当天，在降雨15分钟后，洪水开始渗进其房屋。随着雨势的加大，雨水混杂着污水从马路不停地涌入其房屋，不到一会儿功夫，整个房屋就灌满了两到三英尺的“混合水”。很明显，因为水势过大，市政下水管道不负重荷，造成水溢了。

为了收拾这一惨烈局面，Akhtar迅速致电急救人员，用水泵把水吸出去。前后他一共花费了6到7万加币，如果要完全恢复原状，恐怕将花费高达10万加币，俨然全屋翻新了。

索取赔偿，被“踢皮球”

已购买房屋保险的他，本以为保险公司将会承担其因解决水浸而花费的有关费用，然而，却遭到保险公司的一口拒绝。

涉事保险公司Kate Moseley-Williams of Intact Insurance在回复的一封邮件称，该公司为各种与水有关的事故提供保险索赔。任何客户将有资格享受这种保险覆盖，包括洪水造成的损坏或下水道堵塞，以及从地面或地面以上进入住宅的水，如通过地下室的门或窗户。

该保险公司并声称，他们鼓励客户仔细审查保单细节，如果客户对保险有任何疑问，可与他们的经纪人或直接联系该公司。

Akhtar则称，他已经购买该保险公司的综合保险套餐，包括各类水覆盖险种。他强调，该付的保险费付了，该加的钱也加了，现在却被告知没有覆盖这种水灾害。

有的保险公司耍赖皮，似乎早已经不是新闻，地球人早就表示见惯不怪。

得不到保险公司的赔付，Akhtar把希望寄托在大温市政部门。然而，Akhtar再一次失望了。

Metro Vancouver的有关负责人Don Bradley在电子邮件中回复称，鉴于未来可能发生的诉讼，目前暂时无法讨论细节。

他声称，可以确认11月14日和15日在Blundell and Gilbert Road交叉口发生了下水道溢流，这是由于前所未有的降雨，达到了50年来最大的降雨强度。流向下水道系统的污水超过了下水道系统的容量，导致下水道总管在维修孔处出现故障。

然后，他“巧妙地”将皮球踢给了保险公司，并开始装“好人”了。

Bradley表示，对保险公司拒绝赔偿一事进行调查后，他们提供了更多的信息。他说，最初的索赔似乎因资料不全而被拒绝，极力鼓励业主重新提出赔偿要求。

他强调，根据《地方政府法案》第744条，对于下水道系统故障或故障造成的损害，Metro Vancouver市政部门不能承担责任。

最后，他“真诚地”希望保险公司能提供适当的赔偿。

在多次交涉无果之后，Akhtar一家因收拾房屋而在朋友家待了几天。目前，为了孩子的上学问题，他们不得不搬了回来，一起住在楼上，楼下继续进行装修。

Akhtar说，他在周五重新提交了保险索赔，但截至目前，尚未收到完整保险公司的回复。

各位看官，不知道大家有什么感想？

这种事情，作为局外人及行外人，目前还不知道这究竟是哪一方的责任，应该怎样解决。

不过，在这里，小编首先希望这种倒霉的事情不要发生在大家的身上。

其次，希望大家能吸取这事主的教训，在购买房屋保险时，要认准资质好的、口碑好的、有规模的保险公司，要知道，并不是所以保险公司都是“保险”的。同时，进行保险交易时，要看准所有有关条款，以免遭遇“陷阱”。

还有，不管是否是Metro Vancouver市政部门的责任，希望该部门能本着“以人为本”的宗旨，该负责的就勇敢地站出来承担，真心帮助市民解决事情，不要“踢皮球”。

最后，衷心希望Akhtar一家能圆满解决这一烦心事。