统计客流的摄像头,可能把你的脸“卖”了

在某些商业场景，通过安装带有人脸识别功能的摄像头，偷偷采集进店顾客人脸信息，已不是秘密。记者调查发现，虽然多家人脸识别技术公司表示已停止该业务，但也有销售人员介绍，有此类摄像头出售，用于协助统计客流。而这背后，买卖人脸照片的链条也若隐若现。

现 状

产品不难找， 2000 元一套

在搜索引擎或电商平台输入 " 人脸识别摄像头 "" 门店人脸系统 "，很快能找到多个提供此类产品的公司页面。

某公司产品内容中，介绍安装摄像头的所需环境因素

" 门店人脸识别，新零售系统解决方案，人数客流统计数。" 一家企业在推广页面中如此宣称产品。记者联系上该企业客服，表示希望购买能够分析顾客人脸和个人信息的摄像头，其回应去年开始公司便不再涉足此类业务。

记者先后采访了 6 家有人脸识别产品或系统的企业，均得到了类似答复。一家智能系统设备公司的负责人介绍，人脸识别摄像头安防领域和商业领域使用比较多。商业领域主要就是用来 " 统计客流 "" 分析顾客 "" 识别 VIP" 等，但 " 现在不让做这种了，反正我们不做这块儿了。" 而另一家科技公司客服同样回绝表示，" 没有，现在不搞这个东西。"

多个之前有此业务的企业人员承认，现在已停止向市场提供人脸识别摄像头或相关识别分析系统。至于停止此类业务的具体时间点，大多表示是 "2021 年 315 晚会曝光之后。" 然而，在一些企业的官网页面和产品介绍中，" 人脸识别 " 产品介绍依然可以找到。

与此同时，也有个别公司仍在出售带有人脸识别功能的摄像头，但其回应只是用来辅助统计客流，不会过多采集顾客信息。"AI 人脸识别，准确识别率超 99.99%，精准识别人脸信息 ……" 深圳一家科技公司的官网上，该广告占据了主要页面。页面介绍，人脸识别客流统计系统可运用于商业综合体、图书馆、小区等场景。记者联系公司负责人，其表示目前带人脸识别功能的摄像头，属于公司客流统计管理系统的一部分。

某公司页面介绍的人脸识别产品

" 摄像头 200 万像素，支持复杂环境下的人脸抓拍，支持最多同时 32 个人脸检测。" 该负责人说，系统要完成搭建，除了在店内适当位置安装摄像头之外，还需要能存储数据的云平台。" 如果都在我这里购买，平均下来每个摄像头也就 2000 多元钱，施工费用你自己出。"

隐 患

数据可自管 买卖风险大

那么，购买辅助客流统计的人脸识别摄像头，能获得什么信息？是不是仅用于客流统计，就没有风险了？

" 安在门店的进门处，或者收银台的上方及周边，能够拍摄到顾客人脸的地方都行。" 深圳一家公司负责人介绍。然而，当被问及可否实现识别顾客是否 " 首次到店 "" 职业和消费习惯 " 等问题时，其显得谨慎了起来。" 我们的摄像头和一些房产中介门店、汽车门店安装的摄像头不一样。"

他表示，该公司的人脸识别摄像头，会在后台屏蔽人脸照片，只能识别出每天进出门店的人数、性别、年龄信息。" 相关数据存储在某云平台。如果你自己要用数据的话，是可以单独购买一个存储平台的，数据掌握在你手里，你自己管理和使用。"

某公司展示系统后台可看到的人脸和相关属性

" 之前，大家都不避讳做顾客人脸的识别和信息分析。" 该负责人说，因为涉及陌生客户的人脸隐私，公司现阶段不会做此业务，已经屏蔽了人脸识别功能。一名行业人士介绍，此前一些商场或门店使用的人脸识别拍摄系统，主要是通过拍摄顾客面部来识别、采集和分析顾客信息。而现在，则主要变为了以 " 撞线 " 统计客流，" 比如辅助统计系统，在门店地面画一条线。只要有顾客进店，就能‘碰’到横线，于是客流统计就会记录下来 ……"

尽管相关企业宣称摄像头不在后台显示人脸信息，但其实只要顾客进店，安装好的摄像头就可以拍摄到每一位顾客的面部信息。而拍摄下来的人脸，究竟存储在了哪里、是否会脱敏处理，被设备无感采集的顾客完全无法控制。相反，在这背后，买卖人脸信息数据的灰色市场一直都在。

一家名为 " 数据标注共享 " 的聊天群中，就有人出售人脸照片。" 我们专门是做 AI 人脸面部数据采集的，都是固定拍摄。" 一名卖家表示，其手中有 3000 人左右的面部图片，主要是在大专院校采集学生数据时留下的，" 要的话 20 元一个人。" 该名卖家表示，他们采集的人脸数据相比其他设备采集的人脸更好，" 每个人有 20 张图片、5 段视频，AI 测试这样的全方位的采集，好得多。"

某 AI 数据公司买卖采集来的人脸数据，20 元一人

这样的人脸数据买卖，不是个例。此前也有媒体报道，在某些网络交易平台上，只要花 2 元钱就能买到上千张人脸照片，而 5000 多张人脸照片标价不到 10 元。

说 法

安装摄像头须明确告知

" 摄像头有很多种类别。一般来说，要在公共场所安装摄像头，是必须出于维护公共安全和公共利益才去设置的。" 中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍说，我国《个人信息保护法》第二十六条规定，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。所收集的个人图像、身份识别信息只能用于维护公共安全的目的，不得用于其他目的；取得个人单独同意的除外。

" 如果只是要统计客流，或者出于其他的打算或商业目的，我认为是没有这个权力去安装摄像头的。" 朱巍同时介绍，《个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。因此，相关方面必须在显眼处明确告知消费者安装了摄像头。

朱巍认为，即使客流统计的摄像头是在去标识化的情况下拍摄，也在一定程度上侵犯了消费者的权益。" 因为从功能上来讲，所有的人脸、表情等等，都是可以记录和获取的。而商场、商家拿这些拍摄到的顾客画面去做什么，是不是真如其所说不会侵犯隐私，是无法掌控的。" 他提示，在公共场所安装摄像头不能任性，更不能把拍摄到的内容拿去做不法使用或分析。