中国本土品牌“碰瓷”香奈儿 奈何事与愿违

随着香奈儿本月开始推广以红山茶花为主打成分的护肤品系列，中国本土竞争对手林清轩感觉受到了冒犯，指责香奈儿侵占了这个亚洲花卉品种。但是这一次并没有引发中国消费者的抵触。

香奈儿1号系列的广告，其中包括用红山茶花萃取物配制的面霜、精华液和乳液。

随着香奈儿(Chanel SA)本月开始推广以红山茶花为主打成分的护肤品系列，一家中国本土竞争对手感觉受到了冒犯，指责这个法国奢侈品牌侵占了这个亚洲花卉品种。

孙来春是位于上海的国产美妆品牌林清轩的创始人，他在中国社交媒体平台微博上发帖，信誓旦旦地称林清轩“要全力守护中国女性的美！战友们，让我们一起打赢这场战斗！”该帖文迅速吸引到了近1亿的浏览量，反映出中国消费者对于西方品牌的反感愈发成为常态。

但是这一次并没有引发中国消费者的抵触。许多微博用户反而嘲笑孙来春。其他一些人则支持香奈儿。

一名微博用户对孙来春的帖文回敬道，别利用网民打你的营销战了。孙来春和林清轩均不予置评。

香奈儿发声明回应称，尊重孙来春先生在开发其护肤产品方面的努力和专业能力。但香奈儿指出，数世纪以来，山茶花一直被用于美妆产品，并被全世界多个品牌所使用。

许多西方品牌已经触犯了中国文化的敏感底限，招致网上抵制，影响了销售。中国政府以各种理由针对其他国家的品牌，这些理由包括提高人们对中国面临人权指控一事的认识，或将台湾剔除在中国地图之外。去年，H&M、阿迪达斯(Adidas)和彪马(Puma)等服装品牌在对新疆地区面临的强迫劳动指控表示关注后，销售额急剧下降。新疆是中国的一大棉花产地。

总部设在上海的营销咨询公司China Skinny的董事总经理Mark Tanner说：“外国品牌必须要拿出前所未有的警惕。即使是微小的失误也会像野火一样蔓延成灾。”

但并非所有中国消费者都会做出同样的抵制反应。在孙来春对香奈儿的攻击中，他把法国人推出红色山茶花产品说成是对中国民族自豪感的侮辱，希望在他与这个外国品牌的争斗中赢得消费者的支持。但事与愿违，他的言行引发了对他本人及公司的负面反应。

一名来自成都的27岁物业经理说，她不觉得中国人就必须得买中国产品。由于这个话题在中国的敏感性，她没有透露自己的全名。她全程围观了孙来春攻击香奈儿事件，她喜欢香奈儿。“我不喜欢他说的那些话，”她说。“我抵制这种利用民族主义来欺负消费者的企图。”

北京的一家香奈儿专卖店

许多西方公司，尤其是奢侈品牌，要实现增长就得依赖中国市场，他们担心疏远中国消费者。据贝恩公司(Bain & Co.)，中国去年的奢侈品销售额达到约600亿欧元，相当于669亿美元，较2019年增长了一倍。

事实证明，这个市场对许多人来说是危险的。2018年，意大利奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)一次名为“起筷吃饭”的广告宣传活动引发中国消费者的愤怒。在广告中，一个亚裔模特笨拙地用筷子大口吃着披萨等西方食物。中国消费者认为这是对他们的侮辱，杜嘉班纳销售额因此大跌。该公司后来就此事表示道歉。

第二年，LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton旗下的迪奥(Christian Dior)在中国招聘人员的闭门宣讲会在网上疯传之后道歉。宣讲中使用的中国地图遗漏了台湾；中国政府坚持认为台湾是中国不可分割的一部分。

去年，香奈儿曾饱受争议，当时该公司总裁Bruno Pavlovsky对Michel Gaubert表示支持；Gaubert是位法国DJ，曾为香奈儿和其他奢侈品牌编排时装秀的曲目。Gaubert在中国遭到种族主义指控，原因是他发布了一段与香奈儿无关的晚宴视频，在这段视频中，客人们用斜眼面具遮住面孔，并大喊“武汉女孩！” Gaubert表示道歉，并谴责针对亚裔人士的仇恨言论。香奈儿也进行了道歉，并表示谴责种族主义，但一些中国籍观察人士认为香奈儿有连带责任。

香奈儿本月的险情源自该公司新推出的一个全球品牌“香奈儿1号”。该系列产品包括用红山茶花萃取物——包括红山茶花精萃油——配制的面霜、精华液和乳液。据香奈儿和林清轩称，红山茶花具有抗衰老的特性。

孙来春的公司已经在2020年推出了基于同一种花的皮肤护理产品。他指责香奈儿抄袭了他的做法。

香奈儿与白色山茶花的渊源相当久远，这是创始人可可·香奈儿(Coco Chanel)最喜欢的花，但使用红色山茶花对该公司来说尚属首次。孙来春对一个欧洲品牌使用一种亚洲花卉的文化正当性提出质疑。

孙来春说，林清轩在江西省和浙江省的山区收获红色山茶花，使其产品具备了正统性。

香奈儿的一位发言人称，香奈儿在五年前就开始着手开发红山茶花系列产品，时间要早于林清轩推出其红山茶花护肤品。香奈儿在法国南部有专属的山茶花种植园。

在一些网民对孙来春表示支持的同时，也有数以百计的回帖嘲笑孙来春的这场营销。

一名微博用户在回帖里称：“笑不活了，同一种植物就说人家抄你？那这么多做花生油葵花籽油的都算抄袭了？”在中国市场拥有热情拥趸的香奈儿也获得了一些网民的声援。

一名微博用户称：“我会继续使用香奈儿，不是因为该品牌用了山茶花成分，而是因为这是香奈儿。”经常激起政府或消费者对外国品牌愤怒情绪的中国官媒也参与了进来。不过官媒这回是支持香奈儿。

中国国务院新闻办公室运营的新闻网站中国网财经刊文称，孙来春的言论是一种非理性的哗众取宠。该文引述一位分析师的评论称，孙来春此举是将正常的市场竞争转化为偏执的民粹主义情绪煽动。