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加拿大华人被加航"扔"在上海!损失数百刀

疫情下,海外华人进行国际旅行可谓是相当麻烦,不仅要承担各种高价机票、入境限制,还有可能面临各种不确定性......

近日,我们就接到了一位温哥华华人女子的爆料:加航提早起飞6个多小时,此前完全没有发出任何通知,导致乘客误机,白白损失数百刀!

图源:51网友提供

根据这名华人女子爆料,这件离谱的事情,就发生在她丈夫毛先生身上......

毛先生于2021年10月14日购买了加航机票,计划于2022年1月13日搭乘AC026航班,从上海直飞温哥华。

随后,在2021年10月22日,毛先生又收到了一封加航通知“更改飞行日期”的邮件。邮件上表明,将原定的起飞时间从1月13日改成1月12日,提前了一天,但起飞的时间不变,仍然是下午17:50。

图源:51网友提供

收到邮件后,毛先生很快就回复确认了。之后直到1月12日之前,他都没有再收到过任何更改起飞时间的通知。

然而,当他赶到上海机场时,却突然被告知“飞机已经飞走了”,这趟航班从17:50提早到11:30,整整六个多小时。这对毛先生来说简直就是个晴天霹雳,他根本想不到自己竟然能碰上如此离谱的事。

误机后,毛先生第一时间致电加航的中国客服,对方表示现在的座位非常紧张,让他先补些钱占上之后最早航班的位置,等回到加拿大后再进行投诉追讨。

“无奈我只好先补交$605.80加元,将机票改签到1月15日。然后又在上海吃住了三天,等待起飞。”毛先生表示,自己的损失不仅仅是白白损失了一笔钱,而且他的工作也被耽误了......

返回加拿大后,毛先生选择就此事向加航发出投诉信,希望能够获得相应的补偿。但加航方面却坚称他们已经发出过通知了。

加航中文客服在邮件中写道:“对您的预订的审核显示,我们向您发送了通知,并且您于2021年10月31日接受了更改,因此我们无法退还您产生的额外票价和其他费用。

图源:51网友提供

此外,加航还建议毛先生联系保险公司,看看是否能从他们那边获得一些补偿。

毛先生听到加航这样的回复后彻底气炸:“我已多次说明,10月22日那封邮件只是通知更改起飞的日期,而非起飞时间。自那之后,就再也没有收到过任何提醒我‘起飞时间提早’的通知!加航是在强词夺理!”

“更改‘日期’和更改‘时间’根本就是两个完全不同的概念!”毛先生说道。

在之后一个月的时间里,毛先生夫妇前后5次向加航发出投诉信,其中包括用中文发出的三封和用英文发出的两封,最终都是石沉大海。

“我们后来再发邮件,让其拿出通知过我们更改起飞时间的证据,自此就再无回复了。加航这种完全无视乘客利益的态度,实在是令人发指!”

现在毛先生夫妇也是投诉无门,不知道自己还能怎么办,只能将这段糟心经历曝光:“一方面想求助网友看看如何处理,另一方面也想让更多加拿大人们能够看清他们!”

在接到爆料后,小编也通过加航官网发邮件询问此事。截至发稿前,尚未得到任何回复。

大家对这件事是怎么看的呢?

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 02-27 10:13
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    需要说明的是这次航班上只有他一个人误了机还是有很多人都和他一样?如果是只有他自己误机了,那问题一定出在他自己身上。
  • @ 02-27 09:39
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    遇到这种情况,最好直接联系加航总部,不要联系国内的办事处。10几年前我曾经就遇到过类似的事情,跟北京的办事处联系,各种的推脱,借口。后来我直接上加航网站给总部发了一封邮件,第二天北京就打电话给我,一切都搞定了。
  • @ 02-27 10:50
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    整机那么多人;如果只有你一人误机的话那一定是你的责任。
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    近日,我们就接到了一位温哥华华人女子的爆料:加航提早起飞6个多小时,此前完全没有发出任何通知,导致乘客误机,白白损失数百刀。

    这次事件后,加航的公司形象没了!!!在没有事先提醒乘客,航班提前的情况下,加航毁约了。这位受害者不仅要找主流媒体曝光,还要保留证据,和加航打官司到底,索取赔偿!!!
  • @ 02-27 11:56
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    提前六个小时起飞,其他乘客是怎么登机的?正常情况下没有人提前六个小时去机场吧?
  • @ 02-27 11:04
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    近日,我们就接到了一位温哥华华人女子的爆料:加航提早起飞6个多小时,此前完全没有发出任何通知,导致乘 ...

    唔明如果加航应该每位客人都会通知改日期及时间!不可能只对一两个人改曰期而没改时间!如果全航班的人都没通知改时间难道加航空机飞行?