还原上海长春抢菜大战：抢的不是菜 是人

3月29日，上海。网友发布一则视频。80多岁的奶奶连夜抢到菜，给媳妇孙子送来，然后从窗口用绳子拉上来。女子称，亲妹妹也送来了牛肉、零食、菜和 米。网友称，看得鼻子酸酸的。

网上半夜抢菜也好，超市排长队也好，抱怨菜场的涨价也好，小区团购也好，这都是基于市民对于市场的自发秩序，在上海，我极少看到有人呼吁以政府送菜取代市场。

在这几天的上海和吉林，几乎所有人都在关心同一个“元话题”：买菜。

上周日（3月27日）晚9时，当我听说上海“划江封控”的消息时，第一反应就是拿着购物包奔袭小区附近的生鲜超市，还没到超市，就被悻悻往回走的邻居劝退了：“刚刚很多人来，都卖空了”。

第二天一早8点半，我踌躇满志地来到了9点才开门的超市，才发现门口已排了上百米的长队。

9点一到，原本井然有序的队伍突然乱了起来，门口保安本想“分批进人”，但“封锁线”却被人潮冲倒，我跟着冲了进去，耳边只听见保安声嘶力竭的喊声“不要挤”。

我像橄榄球球星一样在冲撞中来到了蔬菜柜台，却发现球赛已经结束了：除了生姜和大蒜，什么都没了。我听到一位爷叔自言自语：鲜生鲜生，除了生鲜啥都有。

比空荡荡的生鲜柜台更活色生香的是老阿姨爷叔们的表情管理，烟火气和火气都有了。

在拥挤中，我见证了一位老阿姨的军事天才：她一声令下，和老公兵分两路，一人买菜，一人买肉，她嘴里念念有词地冲到蔬菜柜台时，先整个人扑上去，再从身下扒拉。不知道俄罗斯军神绍伊古见到，是否会惺惺相惜。

不能说我没有任何收获，我抢到了一瓶牛奶、两袋速冻水饺、两袋面包、16枚据说可以生食的高价鸡蛋，然后我就一边排队付款，一边忙着拍人头攒动的照片。

正当我为自己少见多怪而感到羞愧时，竟然发现有一位高大威猛的男子啥也没买到但只顾着全场窜访拍照（视频），对于很多成长在物质丰裕年代的年轻网民而言，这的确是一个前所未见的流量选题。

平日我都会促狭地嘲笑中国老年人在疫情中过于谨慎和胆小，但他们证明了，在抢菜这个有关核心利益的问题上，他们没有退缩，不但敢于在密闭空间聚集，还敢于和年轻人短兵相接，凭借短缺时代的肌肉记忆战而胜之。

01

我的主攻方向是网购。

为了囤菜，我制定了周密的作战计划表：晚23点，抢每日优鲜；早6点，抢美团买菜；早7点，抢盒马。据说叮咚也是早6点，不过我没装。

周一晚上，我22点就把要买的几十样东西都放入每日优鲜购物车，把各种折扣都算好，毕其功于一役地静待23点的到来。

我告诫自己，遇大事有静气，不能慌，于是我打开一本书，像谢安一样胸有成竹地等待淝水之战的爆发。

我向老婆放下大话：论电商买菜，我可是浸淫经年的专业选手，就看我晚上的战绩吧。

在看了无数次时间之后，22点59分到了。我淡定的打开APP，才发现出现了远比我肉身排队还要严重的堵塞，根本就登录不上去，等我刷了几十次，5G和WiFi切换了几轮，才抵达了购物车界面，然后又是无数次的死机。

更悲伤的是，我每一次刷新页面，就发现购物车的东西少了一两样，23点10分，等到我终于可以顺畅的使用APP时，购物车里的几十样东西只剩了一样：啤酒。

我的心态一下子就崩了，就像俄国人无法接受，寄予厚望的钢铁洪流竟然在高速公路上动弹不得。

我没好意思和老婆说，以免引发人为的物资短缺恐慌。我默默上了5点50 分的闹铃，第二天早晨起来抢6点的美团。

早晨6点09分，我低调且睥睨地在朋友圈晒了我的付款清单，没一会就有不少人来点赞留言，好几位都是和我一样早起的“抢菜客”，纷纷羡慕我的英明神武。

我晒单时没有说的是：我手指按了几百下，其间甚至气急败坏的想把手机砸掉，在损失了很多样购物标的之后，我才付款成功，

然后，我又睡去。睡前，给老婆发了一条三字微信：买到了。

我这么卖力，原因之一是老婆最近经常讽刺我：满口的乌克兰和防疫政策路线之争，却对真实生活缺乏推动力。前几天她还扔给我篇格十三的文章——《你永远可以相信上海女人》。我觉得，至少在买菜问题上，我是有战斗力的。

02

在超市和电商这两个渠道之外，最近最火的是“小区团购”。上周，所谓“上海豪宅小区攀比团购天价汉堡（Shake shack）”据说还上了热搜。

以我在我们小区群的亲身观察，这根本就和“攀比”和“炫富”没什么关系。

所谓“小区团购”，当然和电商为了降低终端递送成本的“社区团购”是两回事，但这件事的初衷其实是为了解决疫情期间电商和外卖的“快递终端运力不足”。商家一次性将几十份上百份食品送到小区，由小区居民自行分发。

在我们小区，这几天专门自发成立了“团购群”，陆陆续续进了三四百人。

群主自然是神通广大的购物达人，但群友也显示出了相当高的配合度，大大降低了交易成本，从几十元的白玉兰包子到227元一份的北京网红烤鸭四季民福，从作为生活必需品的蔬菜套装到闲适的阿嚒奶茶，团购群里基本上都是一个小时解决问题，一百份都算很正常。

在我看来，这与其说是一种“炫富”，不如说是一种社区居民在疫情时期的“守望相助”。平日里看似疏离冷漠的现代城市邻里关系，在非常时刻却突然爆发出了强大的黏性，这可能出乎很多人的意料。

不少邻居表示，他们最近最开心最放松的时刻都是在小区购物群里“团购”，这是一种“自由吃货的共同体”，个体面对疫情与防控不确定性的无力感，在团购中得到了共同体的物质保障，以及心理慰藉。

我想，很多人和我一样，在这几天就走完了发达资本主义国家几十年筚路蓝缕的商业之路：菜场、超市、网购、团购。

03

就疫情期间的“抢菜”，自然和所有群体性风潮一样，都有非理性的一面。

道理其实大家都知道：超市聚集会增大感染新冠病毒的风险；蔬菜不能久放，抢得太多只是徒增浪费；上海生活物资供应整体充足，心理上的恐慌远大于实际的短缺，毕竟，连都江堰近期都运了120吨蔬菜进了上海。

但是，在这些大道理的背后，抢菜也有极其理性的一面。

缺不缺菜和买菜难不难是两个问题。“买菜难”是一个客观存在的进行时。在这几天的上海，能买到菜的确是一个可以拿出来吹的事情，网上很多诸如将各种绿叶菜比作国际名牌包的段子固然是调侃，但这何尝不是一种“买菜焦虑的自我消解”呢？

其中当然与抢菜造成的“挤兑”有些关系，但核心问题还是：电商配送运力存在比较大的缺口。说白了，就是快递小哥不够。

疫情期间由于居家人数越来越多，快递需求本就急剧增大；而雪上加霜的是，生鲜电商和物流行业的员工又大量被封闭管理，据财新传媒报道，运力比平日减少了至少三分之一。

此涨彼消，电商买菜自然就“挤兑”成难题了。

更何况，疫情的发展是不可控的，封控的时间也是一未知数。

按照现在的版本，上海浦西的封控是4.1~4.5，但届时若有确诊病例出现，局部小区的封控时间很可能会延长。

在此种情况下，囤菜的“宁滥勿缺“似乎也是一种理性行为，我甚至看到有人说“宁愿菜烂掉，也不能封控延长时没菜吃”，话糙理不糙。

除了年轻人的消费习惯之外，我觉得，价格优势也是这几天电商买菜的“挤兑”原因之一。

相比电商，这几天上海菜场买菜其实还是相对容易的，但问题是，价格涨得很厉害。

据我们家阿姨说，这几天除了绿色蔬菜大幅涨价之外，菜场里白菜土豆洋葱萝卜这些原本两元左右一斤的菜，也因为其“耐存储性”，“补涨”了一大波，白菜达到了8元一斤，土豆达到了6元一斤，因此出现了“两颗白菜破百元”这种超现实情况，以至于“白菜价”这个词都快破产了。

菜场的菜价上涨也是一种市场行为，事实上进价也涨了，不宜泛道德化，更不能用囤积居奇和奸商一概而论。

但客观情况是，电商的价格优势就凸显出来了，并且很可能，电商平台企业对菜价是主动进行了一些补贴。能否将此定义为一种社会责任可能仍有争议，但在这个时候，我们是否应该反思一下一两年前的舆情，即电商社区团购发轫时，所谓“资本利用资金优势挤垮了个体菜贩”。

在疫情期间，当你一边对电商的相对平价菜趋之若鹜时，还要一边说这是“大资本的镰刀伸向菜贩”，你觉得这个看似自诩底层的叙事还说得下去么？

04

买菜难是混乱，是焦虑，是被放大的恐慌，是排队，是拼手速，是段子，是自我解嘲，但我也看到了市场。

以我的目力所见，至少在上海的范围内，在所谓的挤兑和恐慌背后，这个城市的人还是尽量想依靠自己和市场的连接，来解决买菜问题。

网上半夜抢菜也好，超市排长队也好，抱怨菜场的涨价也好，小区团购也好，这都是基于市民认同市场的自发秩序，在上海，我极少看到有人呼吁以政府送菜取代市场。

上海在这段时间可能出了不少纰漏，但就相信市场这一条，这个城市的市民是一以贯之的。我觉得这比秩序和所谓的高素质，更能定义这座城市的市民精神。

相信市场当然也不排斥政府行为。这几天上海有个传闻，说有一些街道和市属企业开始配送“绿油油”的“抗疫暖心包”，这当然是一件好事，但就我的观察而言，上海市民更多地将此理解为一种“额外的福利”，很少有人会将自己的吃饭吃菜问题完全系于政府送菜之上。

具体在买菜问题上，政府最好的作为并不是自己出面送菜，而是保障市场的正常运行。上海商务委相关负责人最近有一个“三个正常”的提法：让保供企业正常经营；让保供车辆正常通行；让保供人员正常上岗。

翻译一下就是：解决买菜问题主要还是靠电商和快递小哥。

原则上的支持固然重要，但缓解买菜难更关键的可能还在于细节。

比如，就财新说到的“快递运力因封闭管理减少了三分之一”，可能需要在快递小哥正常上岗下作出更多松绑；比如，最近很多人都发现，外地快递现在根本就不能发往上海了，这其中是否也有管控的因素，这种管控是否也有“降压”的需要？

这几天还有一个段子：家门口的中介买菜买疯了 。据说以前在路上发传单的中介小哥们，现在都手里拿着菜，等在被隔离的小区门口，一边给业主送菜，一边在手机上接下一单任务。

这个段子自然有夸张和戏谑的成分，但我们同样可以看到其中涌动的市场自发秩序：送菜运力的不足，就这么部分消解在一群中介的“灵活就业”中。

在我看来，没有什么理论比这个段子更能阐释“市场”之于“买菜”的重要性了。

在去年扬州和西安的封控中，“买菜难”的重要教训之一，就是城市在一段时间内丧失了与市场的连接，快递与电商企业停摆，政府成为了送菜的直接责任人。

事实证明，政府即使在短时间内也没有能力完全取代市场自发秩序，希望政府“托管”买菜，不仅会让买菜难的问题扩大化，而且对政府也并不公平。

这并不是什么特别高明的道理。事实上，在这几天的吉林，也出现了可能比上海更为严重的买菜难问题，但值得乐观的是，吉林也正视了买菜难的症结在于市场。

图/微博

在本周二（3月29日）的吉林省疫情发布会上，长春市有关官员坦承：蔬菜批发市场的临时关闭，以及保供人员上岗严重不足，“导致市民买菜难，部分市民在网上订购后，采购的商品迟迟不能到家”。

让快递小哥上岗，让物流通起来，让市场转起来，这可能就是所谓的“大道至简”吧。

当封控开始时，我们只要想着，还有快递在送，还有快递小哥在满城飞奔，楼下还有快递可以拿，那就真的可以自我解嘲地晒上体重秤：又重了两斤。

还原上海长春抢菜大战：抢的不是菜，是人

上海疫情封控管理以来，为了买到一份新鲜蔬菜，魔都白领们将在写字楼“内卷”的能量，注入到了各个生鲜平台和买菜软件上。

在一份广为传阅的《沪上抢菜攻略》中，有人总结道：“盒马抢菜6：55进入，不断刷新。叮咚6：00进入，30分钟以内都有可能成功。美团抢菜0点卡进。”忙于抢菜的上海人为此要在手机里设上数个闹钟。

不过，与其说上海人是在抢菜，不如说是在抢“人”。多家生鲜电商对《棱镜》作者表示，上海菜品供应总体很充足，瓶颈在于运力的高度紧缺。

“近三分之一的运力因疫情原因被封闭，现在还能正常上岗的员工已经高强度工作了三周。”3月29日，上海每日优鲜相关负责人对《棱镜》作者说，各大生鲜电商软件的配送栏因此长期显示为“约满”状态。

多位在上海生活的人士也向《棱镜》证实了这一点：每次购物车货品满满，但最终卡在了运送这一“临门一脚”的预约上。

身处服务业“天花板”的城市，疫情下的上海人已为“抢菜”绞尽脑汁。地处同样疫情严峻、小区实施封控隔离的吉林长春，乃至更广阔的低线城市，生鲜供给正在成为当地居民的艰难功课。

奥密克戎带来的新一轮疫情，既是对于城市生鲜终端系统与资源调配能力的突击考验，也可以说是叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商在市值持续失血之际，提高渗透率与客单价、教育市场的背水一战。

南北“抢菜”共此时

从3月18日至今，上海闵行区李丽（化名）居住的小区以及整个镇已经被封闭了13天。历经多次抢菜挫败后，她对上述《沪上抢菜攻略》进行了更精准的“迭代”：“21号以后，我6点从来没成功过。但上午8-9点、晚上21点后叮咚会释放一些运力，这个期间反复刷，成功几率特别大。”

在其他生鲜APP上，除了持续刷新，也没有更好的办法。18日后，李丽小区附近的每日优鲜站点同时被封，系统一直处于崩溃状态，没有菜也没有运力配送。但在28日之前，大家的心得都是，无论是叮咚还是盒马，相应的时间点反复刷，还是有菜可以买的。

3月27日，上海防疫进一步升级为浦东、浦西分区段隔离。在更严格的政策和更旺盛的需求面前，李丽历练一周的经验宣布失效。

“28日周一早上6点和8点，反复刷叮咚，第一次遭遇到系统崩溃的情形，不断显示当前人太多。等终于恢复了，基本所有的绿叶菜和生鲜水果都没了。”李丽向作者回忆道。

同时，28日这一单虽然显示15点半送达，但其实到晚上20点才开始配送。最后李丽转而投向社区30元一份的“保供菜”服务，不过蔬菜包需要隔天到达。

李丽一个此前小区并未封控的朋友也遭遇了同样的经历。她在28日早上6点用盒马抢菜，争分夺秒地选了500元的商品，下单成功后只有320元了。“菜和肉一样没买到，油盐酱醋倒是全了。”

而线下菜市场除了因为封控限制，部分市民难以前往之外，不少个体商贩因缺乏监管，也存在坐地起价的问题。

李丽看到有人25日晒出在某农贸市场买的两根黄瓜、三个土豆、一颗卷心菜、一盒豆腐，一袋豆腐皮，一共花了50元。“放在叮咚或者盒马上大概就20多元。相对来说，生鲜平台还更平价一些。”

3月25日菜市场50元买到的菜品

线下菜市场也在28日当天遭遇了抢购潮。“我爸周一一早出门买菜，一根菜都没有买到。”有朋友笑着对李丽吐槽道，“随后几天有菜，但均价15元一斤，还要排队买。”

2000公里外，长春人同样在被“抢菜难”折磨。东北地区的生鲜电商普及率不高，叮咚买菜、每日优鲜、盒马等都未在此进驻。人们更依赖于欧亚超市、地利生鲜等渗透入小区周边的门市型业态，虽然他们的配送表现良莠不齐。

3月20日，长春实行封闭式管理后，小区被分为不得走出单元门的封控区与不得走出小区的管控区。

欢欢（化名）家住的小区位于长春相对宽松的管控区内，她对作者谈到，3月20日后，长春的商家基本都停业了，美团、饿了么的服务也随之停摆。此后的一个星期内，主要是小区附近的欧亚超市和地利生鲜凭借防疫通行证，为居民提供一些无接触的送菜服务。

有些拿到了车辆通行证的商家也可以不定时地提供配送。在欢欢身边，每个长春人最近都在手机里加了一二十个群。欢欢的手机里便有蔬菜群、水果群、干果群、粮油群等等，里面不时会更新一些团购信息。

欢欢的小区周边超市与生鲜商家分布密集，而商业设施配套不完善的小区，只能依靠成包的远程菜品配送。“比如欧亚搭配的168元一套的蔬菜，里面种类不少。但有人说好，有人说宰客。”

3天前，位于封控区的张先生在小区团购群里抢到了一份120元的“盲盒”蔬菜礼包，包含一把菠菜、几颗洋葱、一兜土豆、几根尖椒、一把香菜和一些葱姜蒜，由社区志愿者送货上门。

张先生抢到的这份礼包得到了妻子“物美价廉”的称赞。3天前，他跟着60多个人团购过一块豆腐，价值12元，商店老板发货前临时提价到15元，居民们也只得骂骂咧咧地交了钱。

不过最近两天，随着疫情日趋严峻，欧亚超市和地利生鲜的配送服务也已经暂停。欢欢说，人们需要依靠库存支撑，等待接下来的统一安排。

最大的困难是运力

“一般来说，线上生鲜只占整体生鲜购买量的3-4%。大部分生鲜购买依然是在线下完成的。”本来生活运营副总经理鲁亭亭对《棱镜》作者说。而当密集的疫情考验来袭时，电商平台要面对的需求、调配的资源和运力将获得数倍的增长。

叮咚买菜副总裁张奕看到，平时叮咚买菜在上海工作日的配送件数大约在200万件，最近增长到了450万件左右。而且每个成功下单的用户，购买的商品数量和客单价都有明显增长。“以前只买一天的，现在要囤2-3天。”

若在往日有这样的变化，将是叮咚求之不得。自2021年6月，每日优鲜和叮咚买菜接连上市以来，股价也相继滑落，目前两家公司的股价比较最高点，均只剩下十分之一。

而两家生鲜电商难解的命门便是前置仓模式如何盈利的问题。据东北证券研报显示：一家300平方米的前置仓，配送一单的成本大约在10-13元左右。在客单价60元、毛利率20%的情况下，单个前置仓的单量需达到1000单才能实现盈利。而据叮咚买菜2021年的三季报显示，目前毛利率为18.24%，招股书中客单价为57元，2021年前三季度亏损51.1亿元。

张奕对作者介绍，叮咚买菜在上海的前置仓面积普遍在200-300平之间。

若想减少亏损，叮咚与每日优鲜的首要任务即是加大渗透率、拉高客单价、提高客单量，而这三者都有望借助疫情之下人们飙涨的需求完成——但运力的瓶颈，是生鲜电商当下难以翻越的屏障。

“部分骑手居住的社区有确诊病例而被封控隔离。政府要求骑手具备48小时核酸证明，但核酸检测也很紧张。很多骑手要凌晨前往检测点排队，第二天再早起送单。”上海每日优鲜相关负责人对作者介绍说。

在长春，骑手配送也遇到了类似问题。“政府给开了通行证，但吉林疫情严重，骑手路过的地方很多，经常就变码或者被封了。我们要动态地随时解决行程码的问题。”京东到家相关负责人对作者说。

在各生鲜平台，运力都受到了不同程度的影响。盒马对媒体表示，有20%的同事在居家隔离。本来生活的主要配送合作方为顺丰和京东物流，目前运力也下降了约三分之一。

“顺丰的网点比较分散，目前还在坚持营业。而京东物流网点是相对集中化的中转场，骑手出现阳性就会涉及大面积密接、次密接隔离，在上海现在困难很大。”鲁亭亭说。

叮咚买菜的运力也出现了15%左右的缩水。为此，叮咚不惜让更多骑手提前离开可能被封控的小区，由公司提供酒店住宿，定期做核酸检测。“一旦骑手离开小区，解封前就不容易再返回。每天住在酒店里，企业的成本相当高。”张奕对作者说。

各平台也在设法紧急调配人手，以招募临时工和志愿者，合作“共享员工”等办法提升供应效率。但对于前置仓模式为主的生鲜电商来说，此法作用有限。

“一个前置仓里有2000多个SKU，要短时间内搞清楚它们在哪里，是很难的。如果造成了分拣错误，也会引起很多客户投诉。”张奕说。

特别值得关注的是，在这次上海买菜的征战中，社区团购的声量最弱。美团优选、多多买菜几乎毫无表现。生鲜平台从业者向作者分析其主要原因在于：社区团购的核心是团长，如果团长被封控，整个站点就面临停摆。

因此，目前上海的团购更多是业主或商家自发地组织，小范围运营，而对于美团、拼多多这样规模化采购运营的团购平台来说，则极为不利。

决战保供菜

3月27日晚8点，上海市宣布防疫标准升级：从3月28日5时起，以黄浦江为界，浦东、浦西区分批实施封控，并展开核酸筛查。市政府给市民留出了采购时间，要求27日浦东仍在营业的超市、生鲜市场、农贸市场均需营业至24点。

在浦东生活的刘女士对作者介绍说，当晚业主群里通知可以分批外出采购，她到家附近的永辉超市紧急抢购了蔬菜、鸡蛋和肉食、粮油、方便食品。结账时，刘女士花了快1个小时才交上钱，“每个人的购物车都是满满的”。

随着防疫形势严峻、战线拉长，生鲜电商大战也进入了关键一役。首先，在运力持续紧缺的前提下，各方平台开始争相为市民定制和配送品类相对稳定的“保供包”订单。

现在，叮咚买菜上海大仓内的米面油等“长保品”已成为市政府“保供套餐”的重要来源之一。“套餐需求量都在几十万份，一瞬间便会将库存打空”，张奕说。

而订单数量与头部生鲜电商相对，弱一个量级的本来生活，也选择了集中生产“保供包”。鲁亭亭对作者谈到，目前本来生活的蔬菜保供量已达到日常的20倍。3月27日，本来生活上线的2万多份分别价值69和99元的蔬菜保供包库存，半小时就被抢完了。过去48小时内，本来生活又接到了上海数个区政府共计5万份的蔬菜保供包订单。

本来生活运营总经理卞宁对作者表示，蔬菜包将力保在浦西关闭前发出。顺丰停摆的地区，将采用专车发货，优先保证蔬菜包。浦东没有顺丰的地区，也将打通专车配送。

每日优鲜也在全力争夺“保供包”资源，其推出的包括蔬菜套餐、粮油套餐和水饺套餐的“抗疫套餐”预计日均供应量能达到2万份，并会由南京和杭州大仓进行驰援。

不过，在与政府合作、力争“保供包”等基础民生供应的同时，生鲜电商持续梳理运力供应链仍将是此次疫情大考中的运营核心。而从配送角度，生鲜电商的持续表现也始终难以跳过密集人力一环。

特别是在当下小区大面积进入封控，采用专车集中配送到定点隔离带也并不现实。

2020年疫情初期，叮咚买菜曾经尝试过专车配送，很快便遇到了停车难、车辆不灵活、人力不容易卸载货品等问题。

此外，大宗生鲜物流进出上海也面临着时间和成本的考验。“生鲜作为短保品，供应商要频繁往来于生产基地、加工工厂、上海终端之间。现在进来上海没问题，折返对供应商的难度很大。不少涉及跨省物流的地区规定，回去后司机就要被隔离。”张奕说。

同时，在更长时间的排队等候和检查中，生鲜菜品进入大仓的时间也被拉长。“以前4个小时就能进仓，现在时间经常要翻倍甚至更久。”

除了延误配送，这也拉升了生鲜电商的额外成本。“车等候时间长，就要多雇一辆车。核酸证明、住宿成本，员工都在超常规地工作，要发激励奖金，要雇临时工。现在企业没办法想太多，先全力保证供应。但成本提升还是肉眼可见的。”张奕说。

目前，叮咚买菜在考虑与有关部门协商，希望用接驳等方式，在上海交界处设立中转站，将货运到两地交界，再拉到大仓。

而从总体而言，在疫情等极端环境下获客易，长期留客难。持续保障运力，长期控制成本，提升运营效率，让客户找到持续使用线上生鲜的理由，仍是叮咚买菜与每日优鲜等平台的长期功课。（李小白）

抢不到菜的老人，正在苦苦哀求

最近被这个视频刷屏了。

老人因不懂线上抢菜，在紧闭大门的超市门前一直询问有没有菜卖。 结果只得到店员冰冷的回复：“用微信抢菜。” 可老人哪懂什么微信，只得揣着兜里的纸币诺诺地问：“啥微信？微信上哪取？” 双方反复沟通好几遍都以失败告终，老人最后哀求道：可怜可怜我。 年过花甲，还要为买上一份菜如此委曲求全。 何其心酸。 视频事发地在长春，直到今天长春的确诊数依旧居高不下。

截止3月29日，新增本土确诊875例，新增本土无症状感染者348例。 疫情防控下，当地最严重的问题莫过于“买菜难”。 刚封城那几天，很多人因为没来得及囤货，家里的粮食慢慢见底。 市场，超市全线关闭，所有人只能在线上抢购。

但事实是，即便你每天挠破头也很难抢到菜。 有人忍受了半个月每天只吃面条，最后发现舍不得吃的西红柿坏了，直接崩溃。

有人家里只剩下三包泡面，但刷遍各大软件，每晚零点守着手机抢菜抢到手酸，也还是抢不到。

可见当地物资的缺乏，已非常严重。 线上抢不到，那就在社区的群里订。 每个社区群里的蔬菜包价格都不同，但都有一个共同点：贵。 有人加了七八个群，才有机会买上108元一个的蔬菜包和50块钱的水果包。

价格在188到288区间的更是常态，一兜菜能吃多久掰着指头就能数过来。

大多数蔬菜包还是开盲盒性质，意味着你只管在群里接龙交钱，拿到手了才知道自己买到了什么。 最要命的是，群里提供的蔬菜包是有限的。 比如说某社区一整栋楼51户，但群里提供的数量只有25份。

大家都是拼手速拼运气，剩下的只能继续听天由命。 有的宝妈每天吃不饱饭还要给孩子喂奶吃，家里仅留的菜叶也全都留给孩子。

还有网友好不容易抢到的15个鸡蛋，被不知情的家人一顿煮掉4个，心疼不已。

而这些在网上发声求助的人，大多都是年轻人。 年轻人都那么难，那些不会用手机的老年人该怎么办？ 于是，长春街头便出现了文章开头的那一幕。 所幸是这件事当天就有了后续，老人已被妥善安置，物资也已送货到家。

但这背后隐藏了一个残酷的社会现象：疫情之下，独居老人的问题如何解决？ 老人买菜，太难了。 有老人饿到只能拉下脸去求对门帮忙，甚至说只要有面包就可以。

有的想跑出去碰碰运气，结果在社区门口被防疫人员拦下，像小孩一样无助。

有的只能一直站在小区门口，挨个拦住人问他们的菜是在哪买的。

不止吉林，连超一线大城市上海亦是如此。 有人跪蹲在小区围栏处一直喊，求好心人帮他买几个鸡蛋，但无人问津。

更有甚者翻进了小区的绿化带里找野菜吃，段子原来都是真的。

虽说现在上海群众买菜难的困境已逐步缓解，各区域开始补货。

但依然是治标不治本。 于是，风向开始变了。

有部分人表现出了冷漠态度，认为政府又不是没有提供渠道，如果遭受封控，现在只要在相关社区登记信息，或线上点单即可。 自己不跟上时代脚步，不学习还要怪这怪那，是在拖防疫后腿。 可事实真的如此吗？ 随着网上支付的普及，纸币在社会上基本沦落为旧时代的“孤品”。 据最新数据显示，截至2020年，我国网购用户规模达7082亿；当年的网购市场销售额更是高达10.8亿元，占社会总销售额的21.9%。 电子货币早已侵蚀了纸币曾经不可撼动的地位。 疫情当下，网购更是发挥了十足的便捷作用，尤其是在生活必需品方面，让群众在足不出户的情况下就能获取物资。 诚然，这是时代的进步。

但我们必须认识到，这趟高科技列车不是所有人都赶得上。 截至2021年6月，我国手机网民规模达10.07亿，这意味着还有4亿人不会用手机上网，甚至没有手机。 这其中，老人群体占据大部分。 他们，成为了当代的“数字难民”。 就拿如今使用最普遍的健康码来说。 2020年3月，黑龙江发生了一起互殴事件。 事情起因是防疫人员要求老人扫码出示健康码，但老人用的是老人机，无法扫码，于是被拦在门外。 最后因为沟通无果，双方大打出手，老人更是被打进了医院。 直到最后，老人都不懂什么是健康码，更不知道自己为什么有家不能回。

这还不是个例。 有老人因无法出示健康码，被超市工作人员拦在门口。 起争执后，工作人员动起了手把老人往外推，让老人差点摔倒在地。

无法出示健康码，被公交车司机和乘客赶下车；想进店面买碗面吃，被拒在门外；不懂线上登记信息，在核酸点徘徊…… 老年人的疫情生活，举步维艰。 除了吃喝住行，老人看病更是难上加难。 很多老人看病都需要子女陪着去，因为他们根本不懂怎么用手机拿号；即便顺利看上了病，也不知道取报告的机子该怎么使用。 一旦遇不上护士或志愿者，他们只能站在冰冷的机器面前手足无措。 有人会说机器上有操作步骤告示，但我想说，如今中国有接近八千万的人连字都认不全，那这些人该怎么办？ 另一边，老人群体并不是不愿意学，而是学不会。 年轻人普遍学习新事物的速度都很快，而中老年人却需要一个漫长的学习和适应过程。 有的老人因为经常按错，久而久之便产生了恐惧心理；有的是碍于身体机能下降，眼神不好到看手机都需要用放大镜。 不是他们不愿意学，是真的无能为力。 把这样的现象简单归咎于老人不愿学习，真的太冷血了。 当然，世界不完全是黑的，很多人都把老人的困境看在眼里。 比如上海当地社区为了解决这些高龄老人的食物短缺问题，还专门为他们准备了食材大礼包。

某小区更是出现了邻居互助，隔栏送菜的温暖一刻。

再比如，西安的某些企业也为独居老人发起了公益送餐活动。

长春某社区里的年轻人更是主动把有限的蔬菜包让给老年人。

这些是新闻发出来的，看不到的善举还有更多。 但还不够。 真正能解决老人困境的，是完善的社会制度和人性化的防疫措施。 这次疫情，让大家关注到老人群体的难处，也算是好的方面。 那些拿自己标准来要求弱势群体的人，不仅没有同理心，更没有良心。

回到买菜这件事上，老徐真的希望大家可以多多帮助身边的老人群体，尤其是那些不会用智能手机的人，更不能把他们当成“局外人”。

你随手的一个善举和关心，可能帮的是别人日夜担心的父母。 正如网友所说的：“我真的恨透了这个数码时代产生的数码绝情” 老徐写这篇文章，就是想告诉社会不要忘记这批人。 谁都会有老的一天，谁都有父母。 关心他们，就是关心下一个自己。

文章来源：冰川思享号、中国商界杂志社、假装是天堂