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方了!加国大银行电子转账的钱一夜神秘消失

昨天周末长周末刚开始的一大早,加拿大皇家银行RBC的一些客户就方了,因为他们发现已经确认的电子转账的钱在一夜之间从他们的账户消失了。

昨天周五早上,几名客户在社交媒体上发贴,称之前通过电子转账存入他们账户的钱不见了。

根据CTV的报道,本拿比一位女士表示,昨天早上醒来后发现由于电子转账的钱不见了,账户已经变成负余额。她担心这种情况会让家人在复活节前陷入困境。

同时,根据CBC的报道,东部纽省居民 希尔兹(Tanya Shields ),昨天周五早上她登录她的加拿大皇家银行 (RBC) 账户,查看通过电子转账从小企业客户所收的钱支付一些账单。

希尔兹在周四晚上收到了这笔钱已确认成功转移的,但第二天早上消失不见,令人担忧。

希尔兹甚至让丈夫把钱转给她,以确保一切正常,她发现丈夫的存款能够成功转移。

希尔兹查看了社交媒体和银行网站,但没有任何信息可以解决她遇到的问题。

RBC银行其他客户也遇到类似问题,再加上复活节周末,银行在周五和周一关闭,很多人只好在网上求救。

哈利法克斯的加拿大皇家海军武器工程技术员 eff Black 也是在周五早上登录自己的 RBC 账户,发现周四通过电子转账自动存入的 2,355.97 元不见了。他准备用这笔钱支付地税和所需的物资。

安大略省纽马克特的控制员兼行政工作人员克里斯汀·亨特(Christine Hunt)也遇到了类似的情况。她登录账户发现钱不见了,账户已经透支。

亨特找到了电子转账存款确认电子邮件,并致电 RBC查询,结果等了两个小时。

RBC:电子转账的技术问题已解决

根据之后RBC银行网站上的一份声明, 受影响的转账是在东部标准时间 4 月 13 日上午 12 点至 4 月 14 日晚上 11 点之间发送。

银行称“在该时间段之外发送的电子转账不受影响。”

昨天周五下午,RBC表示,导致这笔钱丢失的“技术问题”已经解决。

根据CTV的报道,RBC一位发言人在下午 4 点前表示:“客户现在应该看到资金反映在他们的账户中,”

对于由此可能造成的不便,RBC表示歉意,并向客户保证,由于电子转账消失而产生的任何费用都会得到报销。

但是RBC没有提供有关技术问题性质的进一步细节。

这种错误也有,RBC技术人员应该换人了!

REF:

https://bc.ctvnews.ca/missing-e-transfers-being-returned-to-customers-accounts-royal-bank-says-1.5863642

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 04-16 19:43
    您已点过赞
    我好像也发生类似问题,不过是钱多了,打电话咨询,打不通!