多一点宽容，祝我们早日看上“加更”

作者 魏妮卡

编辑 李春晖

为着 " 多看两集 "，长视频又 " 惹上事儿 " 了。正在优酷独播的剧集《我叫赵甲第》推出了一种新的观看模式：会员 VIP 可以通过邀请 5 名好友助力而获得观看加更 23、24 集的权益，引发了媒体关注。倒也反向证明了再怎么说短视频的崛起，长视频的内容供应仍是一种类似于猪肉、菜价一样让群众高度敏感的生活刚需。

不得不说，离开 " 超点 " 后的日子，用户并没有感到幸福。硬糖君注意到，每部热播剧的评论下面，几乎都被催 " 加更 " 的内容刷屏，比如近日的《恰似故人归》《我是赵甲第》《祝卿好》《亲爱的小孩》等等。

" 爷有钱，快加更 "。面对用户的强烈诉求，视频平台想要在既满足用户需求，又能有利于自身的基础上，探索一些双赢模式，其实无可厚非。毕竟天下没有免费的午餐，况且视频平台内容难变现是一个世界性难题。

Netflix 发布一季度财报后，CEO 里德 · 哈斯廷斯宣布未来将要探索引入广告模式。面对 Netflix 终究走上广告路，动辄得咎的国内长视频，又应该走什么路呢？

怎样才能多看 " 两集 "？

虽然 " 超点 " 是在群众的拍手称快声中被取消的，但上微博搜一搜 # 怀念超点 #，你会发现这样的声音同样不在少数。每天都有网友在催更的同时怀念超点，屡屡表示 " 姐姐不差钱 "。

面对这一群 " 怀念超点 " 嗷嗷待哺的用户需求，视频平台也算绞尽脑汁，正片之外的拍摄花絮和剧集番外衍生栏目如今几乎成标配了，填补了那些 " 超点 " 过后的空缺时光。但仍有用户不满足于此，尤其那些付费的深度用户。

付费超前点播是不能做了，那还有什么利人利己的做法呢？优酷算是做了一个尝试——找好友助力解锁加更。

互联网用户其实对这一模式并不陌生，比如日常生活中使用的滴滴打车优惠券、火车票抢票软件等，都需要分享给一定数量的好友助力，才能享受优惠和相关权益。

针对不同需求的用户、提供不同的有梯度的服务，本是处处可见的商业逻辑。就像我们去迪士尼乐园、环球影城玩，不想耗费时间排队，又有充足预算，就可以购买优速通；寄快递选物流时，如果想要更快，可以选半日达、当日达、次日达，如果时间不着急或是想省钱，可以寄普通快递。

只不过一个新事物的出现，肯定会有质疑的声音。比如优酷这个新模式针对的是付费会员，包括怀念超点的用户，可能这部分用户更愿意通过花钱，而不是助力这种繁复的步骤来解锁加更。但退一步讲，找人助力本质上是不同于以往会员叠加的消费，会员仍然享受原本的排播时间点看上 23、24 集。

找人助力更像是一个用户需要付出时间的小游戏，以前的超点模式可能适用于购买迪士尼乐园、环球影城优速通，倾向于通过花钱满足需求的价格不敏感群体。而现在的找人助力模式，更适合于有空闲时间的普通观众。和抢滴滴打车券、火车票的用户更像，他们倾向于付出麻烦的步骤来获得免费权宜，这种方式确实为不少 APP 带了亿级的日活和拉新。

左右为难的平台

视频平台现在陷入了一个尴尬的舆论怪圈：由于此前付费超前点播被消协点名，所以现在但凡长视频推出一个新东西，就会令消费者谈虎色变，扣上 " 吃相难看 " 的帽子。

依硬糖君看，" 拉新 " 换 " 加更 " 也未必不行，只是需要时间做出合理化调整。比如，或许让免费用户来 " 拉新 " 更合适。

但可惜的是，现在 " 狼来了 " 的舆论环境，完全不给新生事物一个合理的成长空间。很可能等不到一个既不损害用户权益、又能满足用户加更需求的新模式出现，就已经被舆论扼杀在摇篮里了。

这两年长视频的争议焦点全在 " 加更 "，除了消费端，或许我们也应该看看幕后是怎么回事。吃瓜群众都以为 " 加更 " 不就是平台动动后台数据，轻轻松松就能提供的服务。但硬糖君咨询业内朋友表示，" 加更 " 还真不是免费午餐。

" 加更 " 对平台来说，不仅有商业风险，而且可能付出的成本更大。首先，" 加更 " 意味着要缩短剧集后期制作的周期，影视公司、平台想要保证质量，就需要付出后期更大的成本。同时，其他宣发物料工作，比如预告片、花絮等后期都需要赶工。不论是剧集后期制作、宣发物料制作，只要赶工，就意味着一个人做不完的活儿要找两个人来完成，这必定会是额外的成本。

其次，在长视频命脉的广告招商层面，加更意味着最初承诺的播出周期发生变动，可能会流失原本的广告客户。同时加更也压缩了广告素材的制作周期，一旦出现问题，平台将面临违约或索赔风险。说白了，想要平台彻底免费提供折损自身利益的 " 加更 " 服务，不符合市场规律，也不可能。

之前 " 超点 " 引发了关于消费者公平体验的讨论，不过硬糖君一直觉得，大家可以用直播、游戏的思路去看 " 加更 "。我们免费也能看直播、也能玩游戏，但总有舍得花钱的用户把这个内容给养起来。是消费分层还是普遍提价，我肯定选前者。

因为互联网上的内容免费过，所以想再穿上自己的衣服，是真难。但凡电影票价、视频网站会员一涨价，必定怨声载道。咱就说最近十年间，各行各业物价都在飞涨，国外的会员费也在涨，可很少听说别的产品涨价，能被骂上热搜。

事实上，截至目前，国内长视频的会员费仍处于偏低水平。Netflix 北美和加拿大最近一次涨价后，基本、标准、高级三档套餐的月费分别上涨至 9.99 美元、15.49 美元、19.99 美元，最低需要花人民币 57 元、最高需要 128 元；韩国会员的两档套餐也上涨至 1.35 万韩元和 1.7 万韩元，约合人民币 70 元和 88 元。

而国内长视频即使涨了几轮价格，月供价格始终都维持在 30 元以内，连续包月更低，腾讯视频为 25 元、爱奇艺为 22 元、优酷和芒果 TV 都为 19 元。

唯有创新，才是正解

过去电视时代，不需要观众过多地为内容产品买单，是因为当时电视是有且仅有的娱乐方式，它汇集的关注度足以让它招到大量高额的广告，从而抵消剧集制作付出的成本且实现大幅盈利。但互联网时代，娱乐方式多样且关注度流量分散的情况下，剧集制作的成本在涨，视频平台单靠广告收入显然是不可能的。

Netflix 的无广告、纯会员模式押注的是它在全球会员数的增长，如今几乎开拓完江山的 Netflix 虽然 2021 年实现了 330 亿元的净利润，但也意外地遇到了会员数的下跌，今年第一季度流失了 20 万用户。由此可见，任何单一的盈利模式都不是长久之计。

居安思危的 Netflix CEO 里德 · 哈斯廷斯回应称，流失的用户主要是因为共享账户的泛滥。同时，他将考虑引入广告计划。国外现在不止 Netflix 一家，现在势头正猛、会员数紧追 Netflix 的新贵 Disney+，早在 3 月 4 日就宣布将有针对性地投放广告，连 Hulu 和 HBO 都在探索了广告模式了。

里德 · 哈斯廷斯认为广告不是在折损会员利益，而是在为消费者提供更多选择，那些想要更低价格、且对广告持宽松态度的消费者，既可以获得自己想要的东西，也有利于平台盈利发展，这是合情合理的。

广告与会员模式之间，取其平衡点，开发探索多元化的商业模式，或许才是国内外长视频的出路。

有网友预言，Netflix 的下一步应该就是超点模式了。玩笑归玩笑，其实 Netflix 不再采取一次性释放全季，开发超点模式也不无可能。毕竟竞争对手们，Disney+、HBO 等没一个采取释放全季的播出方式。超点是基于用户需求而诞生的，这样的需求大量存在，才会应运而生这样的新商业模式。无论是超点，还是现在的好友助力，都是针对内容产品的一种创新商业模式。

观众可以认为模式有不完善的地方，但不能否认这种探索的方向。长久以来，国内外的用户付费意识有着天壤之别。国内视频平台诞生于盗版泛滥的时代，先天条件决定了国内视频网站只能早早踏上广告之路。从国内视频会员的定价比国外差了三四倍以上，就能看出来，国内视频平台一直让广告承担多，让观众负担少。

长视频实现盈利和满足用户需求，并不是两个相悖的方向。取其两者平衡，推出一个新模式，需要用户反馈不断地修改完善，但不是直接过激的批评声推翻。多一点宽容，祝我们早日看上 " 加更 "。