酒店外国人和国人互助:习惯封控节奏

卡佳在便利店购买的零食，她靠这些食品度过了封控的第一周

一群来自不同国家、素未谋面的陌生人，在上海本轮新冠肺炎疫情中，因为住进同一家酒店，开启了一段抱“团”互助的旅程。

俄罗斯姑娘卡佳来中国6年了。她读大学时就开始学习中文，仅听讲话，不看模样，很难听出她是外国人。3月22日，她来到上海，准备在这座城市工作、生活。在租房前，她打算先在酒店住一阵子。前一日，上海本土新增新冠肺炎病例31例，无症状感染者865例。

转折发生在一周之内。卡佳入住的第一家酒店很快转为防疫医护人员专用，附近各大商超门前排起长队。3月29日，卡佳在一家大型超市门口排队，人与人之间相距不算远，她担心有潜在的病毒传播风险，最终“转战”便利店。她买了方便面、面包、巧克力等，装满了一整个行李箱，觉得“坚持5天没问题，反正我是年轻人，问题不大”。

跟卡佳一样，想用即食食品应对封控生活的人还有不少。卡佳记得，一名中年男子对店员说，我们封控这几天都靠你们便利店，大超市人太多，危险。更令卡佳印象深刻的是，那天，顾客们在便利店里有说有笑，还有人没戴口罩，大家看上去“完全不担心”。

3月28日起，上海以黄浦江为界对城市分批实行封控管理，并开展核酸核查。卡佳所在的酒店被划入第二批封控区域，原定4月1日3时开始封控，4月5日3时解封。入住这家酒店后，她一觉醒来就进入了封控时间。

这是一家位于闵行区的公寓式酒店，房间中有厨具、微波炉、冰箱。在卡佳入住的前7天，这些器物没派上太大的用场。她早上吃酒店提供的“极简”早餐，午饭和晚饭基本就吃泡面和零食。酒店的物资开始短缺，早餐虽不丰富，仍然每天提供。跟早餐一起被送到房门口的还有抗原检测试剂，住客做完后放回门口，有时一天要测两次。

最难的是第六天。“第五天已经准备出去了，却发现还要继续隔离。”卡佳“没吃的了”，买了酒店提供的大米、油和两包速冻水饺，花了80多元。她每天定早上7点的闹钟抢菜，那是T11生鲜超市开始营业的时间。十几天中，她只抢到过一次。其他买菜平台的抢断速度她也追不上。

“弹尽粮绝”之际，第七天，一名中国住客敲响了卡佳的房门，说要建立一个微信群，一起团购物资。酒店的住客陆续入群，包括酒店工作人员在内，群里有了70多个人。次日，大家就成“团”了。

据卡佳观察，团购群中约有15个外国人，来自西班牙、韩国、德国、印度尼西亚等国家。有人不会说中文，但在群里，依靠翻译软件和微信自带的翻译功能，大家的交流还算顺畅。一些中国住客的英文水平高，群里每次发布通知，例如“下楼做核酸”“物资开团”“垃圾回收”等信息，他们会提供双语版本。“一开始大家的感觉很模糊，不清楚怎么组织和埋单，他们会给（外国人）讲得清清楚楚的。”卡佳说。

因为住客需求不一，“团长”也不总是固定人选，会随物资需求而变化。一开始，客人们对食品的需求量是最高的。“团长”在群里接龙统计，待大家转账后安排采购。至于供货人，或许是某位“团长”的朋友，或许是其他渠道，大家一般不会多问。

凭着流利的中文和乐于助人的性格，卡佳成了群里第一任外籍“团长”。在此前一次水果团购中，她和一名供货人建立了联系。“我缺一瓶消毒液，群里之前没人说需要，那就我来弄吧。”她在微信群中提出团购意向后，马上得到了近30人的响应。当天，50瓶消毒液就被配送到酒店中，由工作人员帮忙送到各房间门口。

卡佳为酒店客人团购的消毒液

“感觉中国人和外国人没有区别。”卡佳说，因为水果是成箱购买，一两个人吃不完，有些客人会拼单。有一次，一名中国客人想与卡佳拼单，后来她才发现，对方是在帮一个中文不佳的韩国客人买。另一次，一个中国女孩向卡佳借卫生巾，卡佳意识到这也是刚需，于是再次发起团购，为酒店中的女性购买了十余包卫生巾。“能帮大家的话就帮，也是一种经验吧。”卡佳说。

她笑称自己“很会搞关系”，长期以来都喜欢旅行、学习外语，“对于其他文化的接受度还是很高”，与群里各个国家的人交流都没有障碍。

每天，团购群中“信息量很大”。这些天以来，曾有主题为“团购暂停”“快递全部关闭”的聊天记录截屏被转发到群里，扰乱着酒店住客的心绪。4月8日，“上海网络辟谣”平台向上海新冠疫情防控指挥部生活物资保障专班求证得知，官方没有发布过此类信息，上海将督促全市商业网点、物流节点落实疫情防控措施，尽快开业运营，保供人员尽快返岗，充分发挥市场力量，保障市民生活需求。

在酒店群的8次团购中，各类商品的价格都保持正常水平。卡佳房间的冰箱慢慢被填充，她开始自己做饭。在群里，除了团购信息外，互不相识的客人还会展示烹饪饭菜的照片，聊牛排煎多久才好吃，谈电影、音乐，中文不太好的外国客人也会参与到闲聊当中。

每当有人缺生活用品，会先在群里向其他人求助，即使提前付费也没有人会收费，都是免费给。酒店日常的核酸检测在楼下分批进行，做完后只有十几分钟“放风”，大家自觉地保持着安全距离，无法进行面对面交流，绝大部分人依然互不相识。“在这种情况下，大家都不容易，但酒店工作人员的态度还是很好的。”

卡佳的家人曾在视频通话中表示担忧，“但我都在安慰他们”，卡佳说，现在酒店客人有饭吃，有饮料喝，最难的时候已经过去。“如果知道还要坚持多久，会更放心。”卡佳希望，能尽快“看到头”，开始正常的工作和生活。

经历了几日的狼狈之后，卡佳已经习惯了封控的节奏。初来上海就被困酒店半个多月，是卡佳没有想到的人生经历。但她说：“这不会影响我对上海的印象。上海这座城市很美。”