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看中自动泊车 倒车直接怼上别的车了

小李有一辆小鹏轿车,她说之所以买这辆车,就是看中了车上的高科技,买来以后,也经常使用车上的高科技。可前段时间发生的一件事,让她对这个高科技产生了怀疑,不敢再用了。

小李:因为觉得高科技啊 (买之前做过了解的咯) 嗯 (主要看中哪些性能呢) 它的软件,一个是自动泊车,还有一个就是上高速就是说,它是那种有辅助驾驶,基本上你把手搭在上面就可以,很轻松。

小李的车是一辆小鹏P7新能源轿车,2019年买的,花了三十多万。她说自动泊车和辅助驾驶这两个功能,开车的时候经常使用,但5月21号,她使用自动泊车功能的时候出了问题。小李提供了一段监控,当时她开车来到一个停车场,车子在原地停留将近十秒左右,开始往后倒,结果径直撞上了一辆停在车位里的车。

小李:已经点了“好的” 点了“好的”之后 它自己在那里,方向盘都在那里自己打,后面有个车在停着,它都没有 一辆那么大的车,它都没有探测到,它就给我直接怼上去了。

小李又提供了当时的行车记录仪画面,可以听到车内的声音。

小李提供的行车记录仪视频:(车:请踩住刹车 在触摸屏点击开始) 哦,妈诶,我要投诉小P,哦,看咯。

小李:(当时怎么没踩一脚刹车啊) 视频里面能看到我跟一个姐妹,我们两个,因为我太相信它了,我平时都是靠自动泊车的,我就点了那个“好的”之后,我们俩就在聊天了,在聊天就没管,我也没有往哪里看,然后一下怼下去,把我们两个吓得懵了。

小李认为自动泊车功能出了故障,导致事故的发生。那正常情况下,自动泊车是怎么运行的呢?她现场演示了一下。

小李:开启自动泊车 (车:找到一个车位 是否开始智能辅助泊车)

可以看到,小李说出指令后,中控台上跳出提示,“请踩住刹车,点击开始”。

小李:你看,我点了这个啊,点了这个,我松刹车 (车:请踩住刹车) 它是不会动的,它要动的话,自己动是怎么样子的,我这样踩住刹车 (车:找到一个车位,是否开始) 按“开始” 你看 (车:泊车开始,请注意周围环境安全) 它自己才会动的,它那天就是这样自己动,后面有车,它都不给我停,喏,看到没有,任何一点我都不需要管的,我就是太依赖它了,不要再把别人的车给撞了吧,哦,这个是便宜的,还好。

可以看到,整个过程中,小李的手离开了方向盘,脚也离开了刹车,的确不需要任何操作。小李说,她这辆车是在湖南长沙买的,可以享受全国联保,她当时拨打了小鹏汽车的客服热线,后来宁波江北区这家4S店出面跟她沟通。她当时希望对方承担车辆的维修费用,但对方一直表示要向上反馈,等了半个多月,她等不牢了,最终选择了通过保险维修,她这辆车维修花了六千九百块钱,事故另一方花了一千八百块钱。小李希望小鹏汽车承担她明年保费上涨的费用,以及这次事故后,小鹏方面上门取车的费用。

小鹏汽车宁波江北销售服务中心 服务主管:我这边抓紧联系,让他们尽快跟您联系, 把详细的情况,到时跟您说一下。

记者后来收到了小鹏汽车方面的文字回复,对方表示,小李倒车过程中,智能自动泊车功能没有被正确开启,车辆全程未进入自动泊车状态,在手动状态下切换R档,并松开刹车,导致溜车并发生碰撞,是人为原因。对方还表示,车辆进入智能辅助泊车时,会有“泊车开始,请注意周围环境安全”的语音提示,根据这个,可以判断车辆有没有进入智能自动泊车功能。关于溜车的说法,对方补充说道,小李松开刹车后,车速在时速五公里上下,碰撞前没有踩油门。关于事情的处理,小鹏方面表示,会积极跟小李沟通,配合小李寻找第三方机构进行检测,并在合理范围内,尽可能满足小李的诉求。

听完小鹏方面的说法,记者又仔细看了小李提供的行车记录仪画面。

小李提供的行车记录仪视频:(车:请踩住刹车,在触摸屏点击开始)

行车记录仪画面里,语音播报的同时,车已经在往后退了,没有发出“泊车开始”的语音提示。我们再来回顾一下,小李现场演示的画面。

小李:我这样踩住刹车 (车:找到一个车位,是否开始) 按开始,你看 (车:泊车开始,请注意周围环境安全)。

现场采访时,由于小李的点击,第一段语音播报没有报全,到播报“泊车开始”时,车子才开始往后退。

小李:我也觉得很奇怪,那天的话,起码点了有两次“好的”,如果说我没有点“好的”,它是自己不会动的,我哪怕打个R档,它也不会动。

小李强调,她那天去的停车场是平的,没有溜车的条件,她打算把情况反映给市场监管部门。

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