钱退你货不用还了 美商家新政退钱不退货

Costco这类无条件退货政策已经被一些爱占便宜的人“玩”坏了。

但考虑到目前库存积压的问题，商家准备做的更“大方”点，商品不满意退钱不退货。

其实这样的政策在美国也不是什么新鲜事，很多东西一直有这样的惯例，只是商家这次将东西范围扩大化。

零售业人士透露，不少大型连锁店铺为了减轻成本，正考虑推出新的售后服务方式，顾客不满商品质量的话，既可领回款项又能保留物品，但也有人担心此举会被部分民众滥用，业者将赔了现金又折货。

Target、Walmart、GAP及American Eagle Outfitters等多家企业的财务报告显示，其商品库存已达到史无前例的水平，其中1个原因便是顾客退货的情况大增，为此这些商家正考虑新措施，允许顾客退货时领回款项，而且无需交回商品。

零售顾问弗利金格（Burt Flickinger）形容，这项措施若能落实，将是明智举动，以往零售商收回退货后，需将合适的货品重新放回货架，以相同甚至更低的价格出售，或者聘请第三方公司处理，有时会把货品送往欧洲、加拿大、墨西哥等地转售，当中都涉及额外成本。

弗利金格举例说，正常销售每卖出1元货物的话，零售商可净赚1至5美仙，但每退回1元的商品，处理成本高达15至30美仙，已经超出合理水平。

物流商goTRG表示，公司每年为沃尔玛、亚马逊（Amazon）及劳氏（Lowe's）等公司处理1亿件退货商品，历年来已有业者尝试退货保留商品的策略，其中亚马逊几年前已经推行类似计划，主要涉及价格低廉但运输成本高昂的大型商品，例如家具、厨房用具、家居装饰、婴儿椅、学步车、婴儿车等等，回收时容易引起卫生问题的货品如儿童玩具、鞋类、毛巾、床上用品等，也会出现同样情况。

goTRG的运营总监罗普（Steve Rop）表示，公司的现有客户都在考虑这种方法，但他拒绝透露哪些伙伴已经落实计划。

对此部分零售业者担心，部分贪心的顾客可能利用漏洞，变相免费领取商品，因此需要加强追踪杜绝欺诈。