加航又出事!19名夏令营儿童登机信息消失!滞留海外!
加拿大航空和多伦多皮尔逊机场近期真是频繁上热搜!很多人表示机场现在就是“一团糟”。
据报道,现在多名参加童子军夏令营的孩子被困在瑞士苏黎世,因为他们错过了加拿大航空周五飞往多伦多的航班。
目前还不清楚旅行保险是否会涵盖他们的返程机票。
Karina Vega是其中一位孩子的妈妈,她告诉记者:“这本该是一次伟大的经历,直到该回家的时候发生了意外。”
她14岁的儿子Marcus Roy与来自安省Bancroft的一支12至14岁的童子军队伍一起踏上了为期10天的瑞士之旅。
这次旅行的主要活动是世界童子军大会,这是全世界童子军社区的聚会。
活动进行的很顺利,给孩子们留下了非常深刻的记忆。但就在所有人都收拾好行囊准备返程时,意外发生了。
根据要求现在前往加拿大的旅客都需要在ArriveCan应用程序上填报信息。
负责带团的领队在ArriveCan上认真输入了该团所有成员的信息,但当他们到达机场时发现,只有两个成年人的信息被记录下来!
原先输好的19名孩子们的信息,现在竟然一条都没有了!
看着空白的信息栏,领队瞬间吓傻,这可是19个人的信息。而此时距离登机的时间已经越来越近,机场更是人满为患。
他们迅速开始重新输入信息,但在操作时又发现了一个致命的问题。他们无法在机场获得Wi-Fi,因为他们没有当地的电话号码。
Vega说:“当他们把一切都整理好的时候,值机柜台已经关闭。孩子们眼睁睁看着他们的航班离开了。”
据加拿大航空公司称,这批21人的团队中有15人已经于7月15日飞回了家,而另外6人(包括4名未成年人)由于冗长的安检队伍而没有乘坐该航班。
Vega说,作为一个夏令营团体出行,他们还专门为孩子购买了旅行保险。
她说:“加拿大航空公司不会尊重旅行保险政策的,这产生了很多额外费用,包括新机票。”
她补充说,每个孩子现在要多花$1800才能回家。
“我们所有的孩子都是加拿大公民,他们很害怕,很累,压力很大,”Vega说。
这位母亲表示,父母们已经向组织这次旅行的加拿大童子军寻求帮助,希望让他们的孩子早日回家。
“我们刚刚接到一个电话,说大使馆已经介入,”Vega说。
同时,加拿大航空公司证实,该夏令营的一些成员确实错过了他们的航班,但没有说明该航空公司是否会兑现旅行保险。
航空公司的一位发言人说:“由于他们是通过旅行社预订的,已经有人与他们的旅行社联系以提供帮助。”
Vega说,她的儿子和该团的其他五名成员现在住在一家酒店,自从大使馆介入后,他们的精神状态“好多了”。
她说:“一开始,每个人都相当紧张。孩子们不安的落泪,但现在他们的情绪已经改变,因为加拿大大使馆已经直接与他们联系。”
- https://toronto.ctvnews.ca/young-scouts-stuck-in-zurich-after-missing-air-canada-flight-to-toronto-1.5990547
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APP用户__izIRQ7@ 2022-07-18 08:23您已点过赞加航服务就是越来越差,前面新闻说加航超卖赶人下飞机还有人帮它洗地
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jamesczp@ 2022-07-18 11:53您已点过赞加航的CEO应该滚!
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limin qi@ 2022-07-18 10:24您已点过赞领队只输入成人的信息不输入孩子信息的可能性极低。
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老校长@ 2022-07-18 10:48您已点过赞这是ArriveCan的问题,早些也发现过这个情况,所有事先输入的traveller信息不见了,重新输入后出来两个,只好再删掉新输入的。领队也绝对有问题,这个应该提前准备好,而不是到了机场再弄。到机场有ArriveCan的receipt就够了,甚至receipt也不需要,系统里会有那些信息。
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佛係@ 2022-07-18 13:10您已点过赞不明白现在很多中学旅行团。很多时都去欧洲。费用不少,那些夏令营加拿大真的没有吗?是不是那些老师想去购物。
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okiedo@ 2022-07-18 12:27您已点过赞不会的,我们是民主国家
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