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多伦多皮尔逊机场上了全球机场黑名单!原因曝光

多伦多皮尔逊机场日前被评为全球延误率最高的机场,而航班取消率也很高。尽管从5月份开始,不少人已经投诉和曝光这些问题,但现在的情形依然严峻。

(图源:blogto)

根据FlightAware发布的数据,在5月26日至7月19日期间,该机场的航班延误率达52.5%。这让皮尔逊机场成为全球范围内航班延误数量最高的机场。

根据FlightAware发布的全球延误率最高的十大机场排名,皮尔逊机场是唯一一个上榜的加拿大机场。德国和英国分别有两大机场被列入榜单。美国的Orlando International Airport的延误率在33.4%,排在第十位。

(图源:Narcity)

除了延误问题,在航班取消率方面,皮尔逊机场也高居全球第四。在5月26日至7月19日的约两个月期间,6.5%的航班被取消。这意味着在近两个月内,有1816趟航班被取消。

另据多伦多星报报道,今年以来,在皮尔逊机场已经有超过8000趟航班被取消。而且情况越来越糟糕。在今年三月上旬,皮尔逊机场取消了19趟国际起飞航班,而在7月上旬,共293趟国际起飞航班被取消。

上个月加航就宣布,由于“全球航空系统各方面的不可预见问题”,该公司将取消许多夏季航班,并正努力满足顾客的需求。

加航主席兼CEO Michael Rousseau在6月29日发表声明,就该公司取消航班和客服人员短缺问题进行了道歉。他解释说,由于旅客在夏季重返机场,该公司正在努力应对这些高涨的需求。

(图源:Twitter)

据星报报道,皮尔逊机场的问题不仅仅在于延误率和航班取消率高。行李箱丢失、乘客被困机场等也都是近期被暴露出来的问题。实际上,有专家指出,导致出现这些问题的一个最主要原因是,航空公司在今年春夏季节超售了许多座位,这是航空公司或机场人手所无法应对的。

“航空公司变得很贪婪,” McGill University大学的航空管理专业讲师、前加航高管John Gradek表示。

消费者维权人士认为,机票是一种商业合同,是航空公司与乘客之间的协议。航空公司应该为所出售的服务负责。

Gradek还指出,这也不是说政府和机场管理部门就一点问题也没有。

在2020年3月疫情开始的时候,皮尔逊机场裁掉了55,000名员工,仅留下很小一部分人来维持机场运作。而当疫情放缓的时候,虽然机场采取了一系列措施来招聘,但在游客量激增于今年春季激增的同时,便难以在短时间内找回足够的人手。航空公司也是如此。

加航在2022年4月份游客开始回升的时候,已经有27,300名全职员工。虽然比一年前多了11,000人,但仍与疫情前的33,000人有较大差距。

Tips for travellers as chaos persists at Toronto Pearson International  Airport | Globalnews.ca
(图源:globalnews)

于是问题就一个接一个出现了。先是海关处没有足够的检查员或者航站楼没有足够的空间,然后是安检处大排长队。不久后又出现了抵达的飞机被堵在停机坪数小时的问题,丢失的行李箱越来越多。最终航班开始被大量取消,延误率也出现历史新高。

Gradek指出,导致这些问题的根本在于准备时间不够充足。通常航空公司会在去年秋季的时候就做好今年夏季的安排,系统内每个部门都有8个月时间来分配和管理。但是今年,由于没有人会知道今年夏天或者10月份会是怎样的情况,因此航空公司有所延迟了。当人们的出行需求回升时,他们一下打开大门。“虽然人手还不够,但他们必须加快制定安排表,并选择执飞,因为他们知道机会来了。”

来源链接:
  • https://www.narcity.com/toronto/pearson-airport-ranks-worst-in-the-world-for-delays-and-cancellations-high-too
  • https://www.thestar.com/business/2022/07/22/torontos-airport-is-now-worst-in-the-world-for-delays-heres-how-things-went-so-horribly-wrong.html

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 07-24 11:17
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    全球效率最差的机场,没有之一。
  • @ 07-24 12:53
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    联邦政府除了撒钱 作秀 舔大政府 没有任何能力 在这种情况下 稍微有点脸皮的早辞职了。
  • @ 07-24 12:07
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    终于有个世界第一了!!!我是加拿大人我骄傲
  • @ 07-24 12:45
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    等着吧,还会有越来越多的第一,例如作秀第一,掩盖第一。
  • @ 07-24 10:57
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    不能根据实际情况快速做出调整,效率极低
  • @ 07-24 12:28
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    机场的运能长期不足,需要扩容了。