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谁有理?多伦多夫妇欧洲旅行 遭航空公司丢弃机场

多伦多夫妇前往欧洲旅行,却因为登机时身体不适晕倒,之后两人被航空公司"彻底丢包",并被拒绝乘坐返回多伦多的航班。之后他们不得不又自掏腰包支付了5000元。

Shaun Mehta (left) and his wife Elaine (right) are seen in Cinque Terre in the first photo and after landing in Toronto in the second (Supplied).
图源:Shaun Mehta夫妇提供

肖恩·梅塔(Shaun Mehta)说,他在7月10日,从巴塞罗那登上一架飞往多伦多的Air Transat航班时开始感到不适。

Mehta告诉多伦多CTV新闻:"当时我感到头晕和恶心,最后一批乘客仍在登机,之后我在座位上晕倒了。"

空姐和一位医生乘客对Mehta进行了救治,给他提供氧气,他说这对他有很大帮助。

西班牙医护人员随后上机并测试了他的生命体征,说他通过了测试并被允许飞行。Mehta推测这次发作与他离开度假的游轮时也感到眩晕有关。

在多伦多CTV新闻获得的Mehta医疗报告中,医护人员在结论中勾选了他的呼吸"正常"和"自愿出院",将他的症状描述为"中度"。

Mehta说:"当时我只想回家。"

但后来,一位空姐走到他身边,说飞行员带着他在飞机上感到很不舒服。

Mehta说:"他们说,如果你不离开,我们将护送你离开飞机。"

Transat航空公司在给多伦多CTV新闻的一份声明中说,有关该乘客症状的信息已经转给了MedAire,这是一家专门从事医疗和旅行支持的公司。

Air Transat发言人Marie-Christine Pouliot说:"在分析了情况并与机长讨论后,MedAire认为该乘客确实不应该旅行。救护人员随后很快赶到,接管了病人的护理。"

"因医疗原因被拒绝登机的乘客必须与他们的旅行保险提供商联系,以支付任何住宿或旅行费用。"

虽然Mehta急于回家,但他说飞机的机组成员向他保证,他将得到照顾。他吻别了他12岁的女儿,把她留给祖父母先飞回多伦多,然后他和妻子一起离开了飞机。

Mehta说:"我期待着Transat航空公司的代表为我们找到另一个航班,重新对我进行医疗评估,并在必要时照顾我们的食物和住宿需求。"

"但这些都没有发生。"

相反,他们被一名机场员工护送到一个出租车站,这让Mehta和他的妻子感到困惑,因为他们无处可去。

在向陪同人员反应情况后,他们又被带到一个有各种航空公司标志的亭子。他们随后得到了一张卡片,上面写着蒙特利尔总部的Transat航空公司的电话号码。

他说:"当时是蒙特利尔的星期天早上,没有人会接听。正如他们所料,他们无法联系到任何人。"

碰壁数小时后,他们绝望了,这对多伦多夫妇给旅行社打电话。Transat航空下一班飞往多伦多的航班要等几天,所以他们预订了第二天早上返回多伦多的加拿大航空航班,以及当晚的酒店。这一切总费用为5,000元。

Mehta说之后他没有收到航空公司的联系。

根据Transat航空公司的网站,如果乘客因航空公司控制范围内的原因被拒绝登机,包括出于安全目的的原因,Air Transat将免费提供食物和饮料、通信、酒店住宿和地面交通。

Mehta说:"在我被赶出航班的那一刻,我似乎并不存在,对Ait Transat也不重要。我从来没有感到如此被忽视。"

来源链接:
  • https://toronto.ctvnews.ca/air-transat-passenger-out-5-000-after-being-utterly-abandoned-and-denied-flight-for-fainting-1.6007642

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 07-30 15:22
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    【一张机票和住宿怎么可能5000元!】
    首先,是两张机票(夫妇);
    其次,如果时间第一而不是票价第一,两张机票加住宿$5000是完全可能的。
  • @ 07-30 23:34
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    航空公司是为了乘客安全,不让上机,若在飞行间晕倒,谁也救不了!航班要找最近机场着陆,这些产生的费用,和乖客航程延误是难以承担的。不让上机就是为了你好!
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    一张机票和住宿怎么可能5000元!n
  • @ 07-30 11:57
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    travel insurance! usually covered by many premium credit cards
  • @ 07-30 16:49
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    旅行保险很重要,需要用有这项保险的信用卡, 一般是付费的。