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两小女孩凌晨被丢包多伦多机场 父母愤怒控诉航空公司

13岁的Lily和11岁的Kaylee对搭乘飞机并不陌生。这对住在阿尔伯塔省的姐妹,过去曾乘飞机去Newfoundland看望她们的亲生父亲。但在今年7月,她们的航班没有按计划飞行,导致这对姐妹滞留在加拿大最大的国际机场,她们的母亲接到警方的电话,对姐妹两人的遭遇感到震惊。

图源:CityNews

女孩的继父Peter Walsh和他的妻子Aletha Walsh在阿省Fort McMurray的家中说:"他们一直是西捷航空和加拿大航空的无人陪伴未成年人乘客。"

Peter说,姐妹的生父在今年4月,预定了加拿大最新的航空公司——Lynx Air的两张从St. John’s到Edmonton的机票,中途经停多伦多。

"当她们的生父在预订这些机票的过程时,航空公司就知道她们的年龄。"

Peter说,姐妹俩于7月22日在St. John’s机场办理了登机手续,顺利地通过了安检登机。没有人担心她们是在无人陪伴的情况下旅行,直到她们在飞往多伦多的空中。

"据我们的女儿说,空姐突然看着她们说'等一下,你们是未成年人。你们没有和任何成年人一起旅行。我们必须把你们移到飞机的前面位置,以照顾你们。"

但根据Lynx Air网站上的信息,13岁的Lily,按照航空公司的标准被称为年轻的成年人,被允许在飞行中照顾她11岁的妹妹。

该网站在"与儿童和婴儿一起旅行"部分指出,"五岁以下的儿童必须由其父母或至少16岁的监护人陪同。所有其他年纪的儿童必须由12岁或以上的乘客监护。12岁及以上的年轻成年人可以在无人陪伴的情况下乘坐飞机。"

但是,当Lily和Kaylee抵达皮尔逊机场时,他们一小时的转机却变成了漫长的过夜延误。

在两姐妹旅行途中,母亲Aletha一直与大女儿Lily保持电话沟通,Aletha说:"我最后与该航班的空姐和飞行员交谈,被告知他们在舱位方面出现了问题。"

Aletha说,但很快她获知问题已经解决,两个女儿很快就会登机,她也稍微放松了一些。但直到Lily哭着又给她回电话。

Aletha说:"突然间我就和警察通话了。"她后来通过CityNews发现,是皮尔区警察响应了无人陪伴未成年人的电话。

"警方说,因为两姐妹是无人陪伴的未成年人,如果她们不能够登上飞机,那么在多伦多就处于没有监护人的状态。警方就必须收留和照顾她们。而我将必须亲自到安大略省,还有可能上法院要回我的孩子。"

通过电话,父母发现两姐妹的航班最终被取消了,据称航空公司在下周之前,没有向乘客提供重新订票的选择。对于今年夏天的许多加拿大旅行者来说,这恐怕是一个经常遇到的情况。

Aletha说,飞行员此前曾在电话中向她保证,如果延误导致取消,将为女孩们重新订票。

"Lynx有责任让她们换到第一个可用的航班上,无论那是加拿大航空公司还是西捷航空公司。但是,所有工作人员居然都离开了,我的女儿们就这样被遗弃在机场。"

Lily和Kaylee于7月22日晚上10:30左右抵达皮尔逊机场,本应在晚上11:30从多伦多飞往Edmonton,但后来航班被推迟到凌晨1:30,最终被取消。

皮尔区警方在给CityNews的一封电子邮件中确认,警察与孩子们的母亲联系,让他们接走孩子或安排另一个航班。

皮尔区警方发言人Const.Sarah Patten写道:"在孩子的母亲安排好航班前,警察就一直陪着孩子,直到他们上了飞机。"

据警方介绍,当儿童在长时间或未知时间没有监护人照看的情况下,警察会与儿童援助协会联系。给他们一个安全的地方,直到她们被安全接走。

图源:CityNews

这对夫妇感到很无助,他们解释说,他们在多伦多没有家人,Lynx Air也没有人提供帮助,为他们的孩子重新预订下一班飞机,而下一班飞机恰好是加拿大航空公司第二天上午8点15分的飞机。

根据加拿大航空公司的年龄限制,无人陪伴的未成年人服务对8-11岁单独旅行的儿童是强制性的,对12-17岁的青少年是可选的。这项服务需要提前做好适当的文书工作,并安排航空公司的员工与孩子一起飞行。因此,如果他们要在当天回家,他们唯一可以选择的是让Kaylee与16岁或以上的人一起旅行。

Peter说,好在一位在机场与两姐妹同行的律师帮助她们。

他说:"她碰巧听到了一切,知道到底发生了什么。"

"她同意将孩子们放在她的(名字)下。因此,我的妻子不得不安排给她汇钱购买机票,她把他们两个订在她名下。就这样,她们幸运地从警察照顾中心出来了。"

CityNews多次联系Lynx Air,询问这一具体案例、航班取消的原因以及他们是否被告知发生了什么,但在截稿时,没有收到答复。

这对夫妇被迫为新航班额外支付1700元,在航空公司确认7月份的延误是由于可控事件后,他们只得到了每张机票125元的赔偿。这笔钱大约相当于他们在Lynx Air购买原机票费用的一半。

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 2022-10-29 20:03
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    13岁,11岁都没有成年,父母怎么会放心让她们单独旅行?怪什么航空公司?

    航空公司本来就有这个规定的,未成年人独自乘机是可以的。这件事本来就是航空公司管理上太乱才出的问题。国内航班也有这项服务。多了解一下。
  • @ 2022-10-29 17:10
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    sucks
  • @ 2022-10-29 22:53
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    航空公司本来就有这个规定的,未成年人独自乘机是可以的。这件事本来就是航空公司管理上太乱才出的问题。 ...

    国内指的是中国国内还是加拿大国内???
  • @ 2022-10-29 23:46
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    13岁,11岁都没有成年,父母怎么会放心让她们单独旅行?怪什么航空公司?

    12 岁以上是可以单独乘机的。 又不是国际旅行, 父母应该放心的。然而航空公司的管理混乱不了解自己的条款规定才引起了这些额外的麻烦和花费,应该予以全款补偿。如果有律师出面帮助就不一样了。不过律师费恐怕更高。
  • @ 2022-10-30 20:49
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    13岁,11岁都没有成年,父母怎么会放心让她们单独旅行?怪什么航空公司?

    传统上来说机场过了安检以后都是安全的。这边送去,另一边接,就没问题。而且航空公司应该有特殊服务的。别说13岁,再早的时候八九岁的都有

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