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严重延误!多伦多机场又乱套:数百乘客取行李苦等几个小时!

虽然繁忙的冬季旅行季节尚未正式到来,但不少多伦多皮尔逊机场的乘客已经开始反映“延误严重”的问题,甚至有人报告说要等两个小时才能领取行李。

图源:CityNews

据英文媒体CityNews报道,一位乘客透露称,她上周抵达多伦多皮尔逊机场,现场有数百人等待提取行李,但航空公司却没有对这一情况做出任何解释。

根据机场照片显示,11月22日,大批乘客聚集在机场的行李大厅内,很多人都想知道他们的行李到底去了哪里。

图源:CityNews

“这绝对是一场灾难!”一位不愿意透露姓名的女子说道。“每个人都觉得这太荒谬了,没有人告诉我们为什么会有这样的延迟,也不知道东西到底在哪里,为什么要花这么长时间?”

图源:CityNews

由于航空公司和机场工作人员尚未对这一情况作出解释,漫无目的的等待让乘客们无比焦躁不安。

随后,这名女乘客试图从行李搬运工那里寻求一些答案。

图源:CityNews

“我走到他跟前问,延误究竟是怎么回事?对方回答说因为他们没有足够的工作人员。那天晚上,机场仅有5名行李搬运工在工作。”女乘客说:“通常情况下,多伦多机场每个班次会有多达30名行李搬运工。”

加拿大航空公司(Air Canada)表示,他们正在积极雇佣更多的员工。

一位发言人表示,目前他们共有3000多名在职员工,这个数字比去年增加了35%。

大多伦多机场面临安检延误、行李提取等问题

大多伦多机场管理局(GTAA)的发言人Tori Gass表示,与夏季的情况相比,他们现在的人员配备水平有所提高。

“我们确实已经恢复了过来,并希望在假期前保持这种势头。”Gass说道。

加拿大机场的安检延误和其他问题是上周提出的担忧之一,但该部门警告称还有更多的工作要做。

图源:CityNews

加拿大交通部长Omar Alghabra表示,今年2月至6月期间,客运量增长了280%。高客运量和人员配备水平不足导致夏季行李丢失和航班中断,在此期间,多伦多皮尔逊国际机场被评为全球延误率最高的机场。

与此同时,也有多位乘客透露称,他们注意到机场的情况已经有所改善。

其中一名男子说,与去年圣诞节他和家人在皮尔逊机场面临的情况相比,今年已经有了很明显的好转。

皮尔逊机场最近新推出了一种在线工具,能够根据一天中最繁忙的时间向乘客们显示预计何时会出现延误,提醒人们尽量避开高峰期。机场在其官网上指出,繁忙时段飞往美国和国际目的地的航班至少要提前三小时到达,乘坐加拿大境内航班至少提前两小时到达。

来源链接:
  • https://toronto.citynews.ca/2022/11/28/toronto-pearson-airport-delays-baggage/

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