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数百名加拿大人滞留墨西哥:睡机场、酒店大堂!华人度假成噩梦!

据加通社报道,Sunwing航班因暴风雪被取消后,现在有数百名加拿大人被困在墨西哥坎昆,不知道如何才能回家。这些乘客们说,他们在机场大厅的地板上睡觉,之后被安排在几家酒店的大堂过夜。他们表示,这样的磨难,看不到尽头。

图源:CTV News

原定于12月22日从墨西哥乘坐Sunwing航班飞往卡尔加里的Tess Friedenberger说:“我们只想回家!我从没想过我们会遇到这样的情况。我们正在联系领事馆,联系律师,我们已经准备好不惜一切代价。”

Friedenberger在接受采访时表示,来自Sunwing的信息不充分,且不准确,并指出她的许多同行者都很生气,并开始感到绝望。由一名滞留的Sunwing乘客拍摄的视频显示,坎昆机场有数十人高喊:“骗子!”,“快带我们回家!”

Friedenberger说:“目前没有任何帮助,也没有人是我们真正可以信任的人。我们几乎是在自生自灭。”

她于12月15日离开卡尔加里,前往坎昆度假。她本该在一周后回家,但收到通知说航班延误了。在接下来的几天里,延误通知不断。

最后,她和她的同伴被告知,航班将在平安夜起飞。结果,到了平安夜,Sunwing客服代表说航班根本不存在。

之后,他们就再也没有收到任何关于何时回家的消息了。

她说,与此同时,她和其他乘客在几家坎昆的酒店之间被Sunwing送来送去。尴尬的是,他们还得自己支付出租车费用才能前往另一家酒店。更令人恼火的是,Sunwing根本没有为他们预订酒店房间,酒店也不知道会有滞留乘客来,只能让他们先睡在酒店大堂,直到给他们挤出床位。

图源:推特

Friedenberger说:“有些老人需要药物治疗。大堂里到处都是孩子,他们尖叫、哭泣,闹着要睡觉。”她补充说,当Sunwing在平安夜将他们带到另一个地方时,一些乘客非常不信任。他们害怕又要在大堂里睡觉,要求Sunwing给出证明,他们能获得房间。

Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,它已经取消了航班。

图源:推特

Friedenberger表示,她明白恶劣的天气会造成严重破坏,并指出:“我们是加拿大人。”她解释说:“这是Sunwing缺乏沟通,不知道会发生什么,以及到处瞎折腾。如果Sunwing知道我们要等到12月28日才能回家,那很好,就请告诉我们,然后把我们安排在一家旅馆的房间里。”

Friedenberger说她遇到了其他被Sunwing航班滞留在坎昆的加拿大人,他们的处境也是充满了未知数。“不仅仅是我们,还有很多。我会说,在这个时候,应该有数百人。”Christina Oppedisano说,她12月21日从坎昆飞往多伦多的Sunwing航班也被取消了。和Friedenberger一样,她在接受采访时说,她和她的家人不知道什么时候才能回家。

Oppedisano说,她和10名家人,其中包括4个孩子,也被从一家毫无准备的酒店,送到另一家酒店,一直睡在机场和酒店大堂的地板上。她说,她和她的家人是约100名乘客中的一员,大家原定乘坐的Sunwing航班已被取消。“我们被困在这里。没有收到Sunwing的任何关于何时可以回家的消息。”

图源:推特

周日(12月25日)下午,Sunwing在一份声明中表示:“许多航班继续面临延误,恶劣的天气阻碍了其将飞机和机组人员转移到其他机场的能力。”该公司没有说明有多少航班受到影响。

声明说:“我们的团队正在努力通过在可能的情况下,提供飞机服务来重新安排乘客。此外,还为那些在夜间延误的人,安排备用酒店和接送服务。乘客应该继续在线检查他们的航班状态。”该公司表示:“我们在当地和目的地的团队,将继续积极应对这种情况,并尽一切可能在未来几天将滞留乘客送回家。”

华人在坎昆酒店的痛苦经历:滞留机场!连下4天雨!昨天,多伦多一位华人女子在小红书上曝光了被Sunwing航班滞留在墨西哥的经历。她发布的视频里,有不少滞留乘客在机场聚在一起,发声抗议。

图源:小红书

她预订的12月18日从多伦多飞往坎昆的Sunwing航班,从早上10点延误到下午6点。她的两个朋友被延误到第二天才起飞。她表示,12月25日的返程航班更加离谱,从当天下午3点一直延误到夜里3点(她发布这条小红书的时间)。

她原本是在酒店大堂等待接机大巴,等到半夜1点后,实在是等不了了,就自己花60美金打车前往了机场。结果,地勤人员告诉他们,这趟航班还有200个人没有到,要等他们来。

这位多伦多华人被震惊了,并表示:“要来坎昆旅游的,千万千万不要订Sunwing!切记!”

此外,其他还住在酒店度假的华人,也没有很好的体验。12月25日,一位华人网友表示,酒店已经停水一天了,没法洗澡,还得用纯净水冲厕所。而且已经连续下雨4天了,只能宅在酒店。

同一天,另一位住在坎昆酒店的华人网友说:“能不能不下雨了!求求了!”
 

最后,希望滞留乘客能早日回家!也希望Sunwing能给出合理的补偿。

来源链接:
  • https://www.ctvnews.ca/business/hundreds-of-canadians-stranded-for-days-in-mexico-after-sunwing-cancellations-1.6204822

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