大量航班取消 西南航空：提供补偿

美国中文网报道 在圣诞节期间，西南航空因其系统崩溃等问题，取消了1万多个航班，致使数10万旅客滞留。周五，西南航空首席执行官鲍勃·乔丹承诺，该航空公司将向那些在过去一周内受到此次航班取消影响的旅客提供补偿。

西南航空表示，承诺将退还客户取消的航班费用，以及其他与旅行相关的费用，如酒店、租车，甚至是通过其他航空公司预订的机票。

高管们表示，其他费用将视具体情况而定。

“我们的愿望是超越自我。我们始终为客户着想，这是我们在西南航空公司51年的历史。” 乔丹表示，“我们将关注和处理租车、酒店、餐饮、为客户预订其他航空公司的机票等事宜。这些都将成为我们补偿客户和解决这个问题的一部分。”

退款目前正在进行中，但公司工作人员承认清理积压将“需要数周时间”。

乔丹在接受采访时表示，过于一周致使该公司大量取消航班的恶劣天气是前所未有的。

但根据航班跟踪网站 FlightAware 的数据，该航空公司的运营周五似乎重回了正轨。数据显示，取消的航班不到50次，延误的航班仅超过100次，分别占其总航班数的1%和3%。

“我正在关注数据，我们已经在东海岸推出了一个很棒的业务。我们的行程排满了，有3900多个航班。”乔丹表示“我非常有信心，我们今天会进行非常严格的操作。”