打击种族主义 Yelp去年删歧视言论比前一年多10倍

Yelp美食评价网站公布报告显示，该平台去年主动预先删除了2000多则含种族歧视的商家评论，比前一年大增十倍。（取材自官网）

Yelp美食评价网站1日公布年度信任安全报告显示，该平台去年在上线前主动预先删除了2000多则含种族歧视的商家评论，比前一年大增十倍；各族裔仇恨言论内容增幅最大者，是诋毁亚裔人士和亚裔自营企业的评论。

有关反亚裔仇恨的评论，2021年Yelp仅主动预先删除九则；2022年则暴增到有475则被删。

被Yelp删除的种族歧视评论大幅增加，反映总部位于旧金山(专题)的Yelp努力打击种族主义内容，也凸显这个以评论和改善餐馆服务闻名的网站，免不了陷入美国当前网路文化争战中。

在洛杉矶(专题)郊区经营Curry Up Cafe餐厅的克里斯多福‧王(Christopher Wong)告诉美联社，他的店曾被人在Yelp网站评论道：“我不会让我的狗在这里吃东西，因为他们可能会煮了它，老板为中国政府工作。”如此仇恨满满的评论，在王和熟客们向Yelp投诉后，已被删除。但王说：“本有机会成为老顾客的人看到这则评论，说不定就不来了。”

Yelp自2020年开始追踪平台上的种族仇恨言论，当时亚裔正蒙受与新冠病毒相关的种族仇恨升高现象。密西根大学市场行销教授贾斯汀·黄(Justin Huang)表示，在此情况下，针对餐厅而来的种族仇恨评论增加，不令人意外。他和团队的最新研究发现，与同地区非亚洲餐厅相比，亚洲餐厅2020年顾客少了18%，收入损失逾70亿元。贾斯汀‧黄说：“疫情期间对亚裔的污名化确实无处不在。”

Yelp表示，去年共删除2万6500则违反仇恨言论、威胁或猥亵规定的商家评论，比前一年增加1300条。

自疫情以来，Yelp调整了辨别和删除种族主义内容规范；2020年开始允许企业标识东主是非裔、拉丁裔、亚裔或男女同性恋、双性恋、跨性别与酷儿(LGBTQ)，Yelp还会在客户评论发布上网前，主动评估仇恨言论。

Yelp用户运营副总裁马利克(Noorie Malik)表示，公司积极删除“不可靠”评论(包括仇恨言论在内)。