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加拿大女子曝在亚马逊退货 感觉自己像个罪犯
加拿大阿尔伯塔省一名女子表示，今年早些时候，她在网上零售巨头亚马逊上退了一件有缺陷的产品，但是亚马逊的做法让她觉得自己像个罪犯。
Okotoks镇居民Rachel Turnbull说她买的一套音响系统“坏了”，亚马逊拒绝为她退款。
她对Global News说：“语言和声音不匹配，有问题。”
图源：GlobalNews
Turnbull说，她按照该零售商的所有政策和程序退回这件商品，但两周后，她收到一封意外的回复。
她说：“他们说我寄回的东西不是他们寄给我的东西，他们已经通过序列号确认了。”
“我太震惊了。我寄回去的东西就是我收到的东西。”
Turnbull说，她要求亚马逊提供证据，亚马逊说有，但又说信息是保密的。
雪上加霜的是，该公司还告诉她，退回的商品已被“丢弃”。
“所以，没有任何物品，他们拿走了大约800元的钱。”
图源：GlobalNews
Turnbull又质疑了从她购买这件商品到亚马逊收到退回商品的全过程。她说，自始至终有很多人碰过它。
“也许(亚马逊)没有错，”她承认，“也许这台机器上的序列号不是他们发给我的。我愿意承认有这种可能性。但那不是我干的。”
Global News联系了亚马逊，亚马逊表示将调查Turnbull的个案，没有回应关于不披露证据和丢弃商品的其他问题。
不过，在媒体询问后不久，Turnbull说，亚马逊现在要为她的产品退款。
图源：GlobalNews
随着电子商务的爆炸式发展，退货变得更加容易。在线零售退货专家表示，电商的爆发意味着许多消费者点击“购买”时并不查看零售商的政策。
ReturnBear公司的Rob Domagala表示：“现在比以往任何时候都更容易购买，尤其是在网上。作为消费者，我们需要谨慎地真正理解品牌退货政策，甚至还要了解品牌的产品，产品的性质。”
ReturnBear是一个端到端的逆向物流服务，与消费者和零售商合作完成退货。这个在线平台使商家能够自动化管理退货、换货和商店积分，其包裹投递网络让消费者更加方便。
Domagala说，虽然大部分情况下退货很容易，但消费者在退货之前应该问自己一些重要的问题。“这是一家信誉良好的卖家吗？这个牌子有信誉吗？这可能是海外大规模生产的东西吗？”
Turnbull说，她对从亚马逊购物毫无保留，因为她以前在亚马逊买过东西，这家网站信誉很好。然而，她不确定自己是否还会在加拿大亚马逊购物。
“我觉得很委屈，”她说，“我觉得因为我没做过的事被冤枉了。”
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现在的亚马孙不是当初的亚马孙了，店大欺客，非必要不上亚马孙买
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个人感觉还是不错，但是贵重物品衣服及涉及安全的物品不在上面购买。最令人满意的是可以买到修理东西的零件，否则真不知道如何才能找得到。唯一－次买电视机的摇控器货不对图，但价格不贵也就算了。有一次修洗碗机的一套另件少了一个配件，摊开拍照发给亚马逊客服，他们立马确认并立刻又发了一套。亚马逊加油
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本人只会在亚马逊购物价值$100或以下的产品! 其他还是去实体店
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不是她一个人在亚马逊退货遇到麻烦, 媒体报道了多起顾客在亚马逊退货有问题有麻烦的事, 比如, 一位试图退回通过亚马逊在线购买的摄像机的安省男子, 被拒退款1700元. 老张不建议去亚马逊在线购买, 有那么多其它家的实体店可以买, 退货也方便, 为什么要去亚马逊给自己找麻烦?
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我也遇到过，退货后，退款了，可过可一段时间，说货没有收到。回信再也没有任何回复。还好也就是50元左右的东西，不值得折腾了。尽量不在亚马逊买东西。
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亚马逊只是质量不可靠，服务总体上还说得过去。
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