加拿大夫妇搬家经历噩梦 损失超过10万！没有任何回应

一对夫妇不久前决定从BC省搬回萨省Regina地区生活，但他们表示，这次搬家经历了一场噩梦，他们的财物不是被毁坏，就是不见了。

据CTV报道，Doug Dovell来自萨斯喀彻温省。他和女友最近做出了决定，从他们在BC省的Prince George地区搬回家乡Regina。

但Dovell表示，搬家的经历让他们彻底崩溃。

“我们花了四天的时间查看所有东西。但是没有一个箱子是完好的……没有一件家具是没受损的。最糟糕的是我们还有很多东西没有收到，”Dovell说。

而其中一件未送到的东西是一名家庭成员的骨灰。

“我们有价值10万元的物品不见或者损坏了，而且还有无法替代的东西。那是我妻子父亲的骨灰。他们没送来。这是不可能替代的。”

Dovell表示，从物品送到时的状态来看，搬家用的车看起来好像发生了翻车，而且箱子显示出被打开的迹象。

“另一件让人沮丧的事情是，当我们翻看自己的东西时，我们发现我们在分装不同盒子里的东西被全部倒到其他盒子里了。而且我们还发现了至少三个其他人的物品。”

Dovell声称，这个问题是从他3月15日搬家的时候开始的。

他表示，他聘请的公司Style Moving Van Lines工作人员到达他家时已经晚了几个小时，这让他们一直搬家到凌晨3点。

来搬运的卡车装不下Dovell的东西，这迫使他不得不留下一些行李。但这些行李至今没有被归还。

最终，当搬运工人于3月29日到达Dovell在Regina的新家时，他发现这甚至都不是他雇佣的同一家公司。

“这完全是一家不同的公司。我请的那家公司把东西从Prince George送来Regina的途中，把拖车放在Calgary，然后雇了这家公司送到我这里，” 他解释道。

在卸下他的行李后，Dovell试图打电话给这家公司，但始终没有回应。

“大约三个小时后，他们发来一条短信，说‘很遗憾听到这个消息。我会把表格发给你，请填写保险申请。’”

Dovell称，他一共发送了19页申报表格，详细说明了130件丢失的物品和60件被损坏的东西。

“3月31日时我给他们发了210张损坏物品的照片，但我始终没有从他们那里得到一句回复，” 他表示。

“我已经到了不得不求助律师的地步，因为我已经没有办法，我们的整个生活就这样消失了。”

后来该公司回应了媒体的采访请求并发表了一份声明。

在声明中，该公司声称没有收到Dovell的任何表格。

“我们已经发送了保险申报表，并请求他填写，以便理赔部门处理他的索赔。我们正在等待他提交表格，”声明中写道。

截至发稿前，该公司未对更多详细信息和评论作出回复。

据报道，这家公司总部位于BC省Langley，已经经营了五年，根据BBB（Better Business Bureau）的记录，过去三年该公司共收到了43项投诉。

目前，Dovell表示他正通过法律途径尝试追回部分费用。虽然合同中该公司承诺会承担部分损失，但Dovell表示，“无论保险能支付多少，还是其他什么。但是他们甚至没有联系我，来了解发生了什么。真的令人难以置信。”

加拿大搬家协会（CAM）主席Nancy Irvine表示，像Dovell遇到的这类不幸情况很常见。

“由于这个行业是未受监管的，任何人都可以说他们是搬家公司，” 她表示。

“对于受害者来说，没有补救措施，只能进行投诉。他们可以向CAM投诉，但如果搬家公司不是协会成员，我们就无法采取任何行动，” 她说。

“他们也不能找警察，因为这是民事问题。这是承包公司和雇用他们的人之间的合同义务，双方之间很可能已经支付了定金。”

Irvine表示，要寻找搬家公司的人可以采取的办法包括：

• 寻求他人推荐。问问家人、朋友及其他亲近的人他们以前用过的搬家公司。
• 自己做研究。到一些组织例如Better Business Bureau和Canadian Association of Movers网站上寻找信息，看该公司是否是这些组织的成员。
• 注意该公司的投诉问题。要找的搬家公司收到了哪些投诉，这个公司又是如何处理的？
• 确认该公司有实际地址。
• 不要使用现金交易。你需要证明自己已经通过电子转账、支票或信用卡完成了付款。