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亏大了!加拿大飞机马桶出问题返航,毁了女子去美国看演出的心情

一名加拿大女子为了到洛杉矶观看泰勒·斯威夫特的音乐会,却没想到航班被取消了,取消的原因也很奇葩,飞机马桶出问题需要返航,结果她不得不花高价临时买了另一个航班机票,因此损失了数千元。

图源:Daily Hive

24岁的Meagan O’Connor是一名居住在卑诗省Squamish的零售工作者。她和她的姐姐获得了泰勒·斯威夫特在洛杉矶音乐会的门票。他们计划于8月8日乘坐Flair航空公司从温哥华国际机场(YVR)飞往洛杉矶国际机场(LAX)。他们还在目的地预订租了一辆车,以便更轻松地在城市内活动。

O’Connor告诉Daily Hive,我们计划在泰勒·斯威夫特音乐会前一天早上7点从YVR飞往LAX,我们也确实在早上7点起飞了,但是在飞往洛杉矶的半途中,飞机的飞行员通知说,由于厕所问题我们正在返回YVR。飞行员的意思是马桶不冲水了。

图源:Daily Hive

Flair航空公司的一位代表确认了这个问题。

他们在一封电子邮件中说道。由于不可预测的影响厕所系统的机械问题,飞行员决定返回温哥华。

但是O’Connor声称工作人员之前就已经知道了厕所的问题。

O’Connor说,我们99%确定他们在起飞前就已经知道了,因为在我前排的一名女士在起飞前试图使用洗手间,但出于某种原因他们不让她去。

图源:Daily Hive

在返回温哥华后,他们被告知只需要15到20分钟就能解决问题。然而,O’Connor声称乘客在停机坪上等待了三个小时,期间没有空调,没有食物,没有水,几乎没有关于情况的更新。

Flair表示,作为善意的姿态,他们提供了酒店住宿券和价值60元的餐券。但O’Connor说他们只收到了一张价值10元的电子邮件食品券,而且在机场任何地方都不能使用。

因为担心第二天错过音乐会,姐妹俩不得不花了1600元乘坐了西捷航空公司的飞机。Flair航空公司的一位代表向他们保证,他们的行李将在20分钟内放在行李传送带上。但当他们到达那里时,他们的行李却不见了踪影。

图源:Daily Hive

这对焦虑的姐妹向机场工作人员求助,但他无法与Flair航空公司联系。这时,他们意识到如果不想错过飞机,他们必须离开,只能丢下行李不管了。

O’Connor说,我们急急忙忙赶上了飞机,当着陆在洛杉矶时我们几乎一无所有。所以,我们不得不花费额外的1500到2000元来购买我们所需的一切,因为他们从未把我们的行李交给我们。

姐妹俩不得不购买一切,如牙刷、牙膏、袜子、内衣等。更糟糕的是,延误导致他们失去了租车预订,迫使他们支付昂贵的优步车费。

O’Connor和她的姐姐最终赶上了泰勒·斯威夫特的音乐会;然而,这次旅行的成本远远超出了他们的预期。

O’Connor说:幸运的是,我们赶上了音乐会,但在我们的Flair航班上有很多其他泰勒·斯威夫特的粉丝,他们的音乐会也是同一天,但由于这次飞行问题,他们最终没有赶上音乐会。

尽管Flair已经退还了他们的机票费用,但O’Connor表示,由于航班取消而产生的额外费用,航空公司拒绝为他们提供赔偿。

图源:Daily Hive

至于他们的行李根本就没有离开温哥华,姐妹俩在8月10日返回旅行后才拿回了行李。

O’Connor说,从法律上,我们每人都应该获得500元的赔偿,因为航班延误超过8小时,而且法律上也应该得到在洛杉矶购买一切所需的费用,因为他们没有把我们的行李交给我们。但他们拒绝了所有的赔偿,因为他们说这是一个安全问题,然而他们并没有进行紧急降落,所以如果真的是一个安全问题,他们等于就是让我们在一架不安全的飞机上飞行了。

在O’Connor提供的截图中,一位代表在一封电子邮件中表示她没有资格获得赔偿。

"我们能够确认,这次延误和取消是由Flair航空公司控制内的原因引起的,但出于安全目的而需要,不符合《航空乘客保护法规》(APPR)下的赔偿支付条件,"邮件中写道。"因此,我们尊重地拒绝了您的请求。"

在另一封电子邮件中,另一位代表表示:"您已经被告知了推迟,因此您有责任根据情况打包您的行李。"

图源:Daily Hive

Flair告诉Daily Hive,公司对乘坐F81888航班从温哥华飞往洛杉矶的乘客表示"非常抱歉"。

声明中写道:"我们对O’Connor女士所经历的困扰表示真诚的道歉,我们希望为她提供一些额外的赔偿。我们的客户服务团队已经直接与她联系,以查看我们如何弥补过失。"

当被问及她的这次经历时,O’Connor回答说:我要给出的主要建议是不要乘坐Flair。他们不可靠,基本上是一家不存在的航空公司。他们没有真正的客户服务。

来源链接:
  • https://dailyhive.com/canada/flair-airline-flight-cancelled-apology-taylor-swift

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 2023-09-11 11:02
    您已点过赞
    这显然是航空公司的问题
  • @ 2023-09-11 09:55
    您已点过赞
    由于航班取消而产生的额外费用,航空公司拒绝为他们提供赔偿。
  • @ 2023-09-11 14:20
    您已点过赞
    咱们加拿大怎么越来越差劲啦?领导都忙着管别国的事情了!
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