原来，好市多Costco留住顾客自有妙招

一位Reddit网站用户分享好市多（Costco）一项令人惊讶的政策，证实该卖场将客户服务放在第一位。根据这位好市多会员的贴文，这家连锁零售卖场提供了一张价值20元的好市多购物储值卡（Shop Card），原因是某件商品的价格在销售日期后调降。根据购物卡附上的一封信指出，好市多“透过谈判获得了更优惠的商品价格”，之后将“省下的”回馈给客户。

一位自称在好市多工作的网友解释说，这项政策主要是为了确保人们继续前往该卖场消费；20元的退款与顾客在好市多的单次购物金额相比根本不算什么。好市多透过与会员建立稳固的关系，提高了客户忠诚度，并确保稳健的收益。对于消费者来说，当卖场主动提供退款时，通常会心生感激；不过，如果会员发现购买的商品在两周内降价了，也可依据好市多“价格调整”（price adjustment）政策申请退还差额。

“价格调整”政策的三种申请方法

如果会员在店内购买的商品符合“价格调整”政策，可以在退换货柜台谘询退款事宜。如果是透过网站购买，需要登入现有的好市多帐户或建立一个新帐户，并在线上填写一份表格。表格提交后，如果审核通过，便可以在7至10个工作天内收到退款。

提到网络购物如何申请“价格调整”，Reddit的一位网友分享了第三种方法。他说，处理线上表格可能需要时间，因为卖场每天可能会收到许多表格；因此，如果差价在100元以下，拨打客服电话便可立即退款。不过，每位消费者的情况可能不同，如果退款需要几天时间，也只有耐心等候了。

申请“价格调整”时需要考虑的重要因素

好市多会员必须在特定期限内才能申请“价格调整”，该期限为商品打折前30天。在此期间之外购买的任何商品都不适用“价格调整”政策。此外，如果若发现网站上的价格与店内价格不同，不能申请退款，反之亦然。

某些商品也不符合“价格调整”的条件，例如金条。虽然许多人可能大感意外，但好市多确实有卖金条；遗憾的是，这些金条不符合退货或退款的条件。此外，好市多可以拒绝“价格调整”，也可能对“价格调整”做出限制。在这种情况下，卖场通常会在网络上或店内张贴通知，告知会员相关的限制。