麦当劳将撤这个设备 顾客“福利”没了

麦当劳日前向《美联社》证实，计划要在2032年前取消美国境内餐厅的自助饮料吧；目前尚不清楚，这决定是否会影响美国以外的地区。

根据麦当劳发给美联社的电子邮件，此决定的目的，是为了维持顾客和连锁店员工待遇的一致性，无论是内用、外送、还是得来速。

麦当劳并没有具体说明，是否有其他财务或卫生等因素，影响该公司做出取消自助饮料吧的决定。麦当劳顾客多年来，一直都是自用饮料吧机器来装饮料或续杯，不用返回收银台找员工服务。

目前已有一些麦当劳，改将饮料吧机器移到收银台之后；根据伊利诺州纪事报(The State Journal-Register)报道，伊利诺州已经有几个麦当劳开始逐步淘汰自助饮料吧。

近年来，分析师也指出消费者的行为，在新冠肺炎疫情之后出现了变化，包括速食连锁店的数位和线上销售的上升；不少连锁店因此开始考虑，要增加得来速服务或加强与送餐app的合作，像是墨西哥速食店Chipotle扩大自家Carside 取货点，以及披萨连锁业者达美乐(Domino's)考虑与Uber Eats合作。

麦当劳的数位销售，包括来自自家的app、外送和点餐机(kiosk)等，在2023年第二季度占了全系统销售量的近40%。根据麦当劳7月财报，2023年第二季收入成长了14%，达到65亿元，净利几乎翻了一倍达到23亿元，远超过分析师的预期。