多伦多上万人集体断网：Rogers主动退款

今天，加拿大电信巨头Rogers又发生大规模网络服务中断事故，多伦多约有一万户居民受到影响。

有关网络中断的报告最初于周一下午早些时候涌入社交媒体。Rogers在一份声明中确认，多伦多多个社区的互联网、电视、家庭电话、Rogers Ignite互联网和Rogers Ignite电视服务受到技术问题的影响，包括Thorncliffe、Upper Beaches和Don Mills的部分地区。

Rogers在声明中向用户保证，他们的团队正在努力修复这个问题。据悉，该源于该地区施工的建筑人员切断了一条主要的光纤电缆。其次，包括地下管道在内的其他基础设施遭到的额外破坏延误了整个修复过程。

由于网络中断问题一直未得到解决，用户的不满情绪不断加剧。许多人表示，Rogers提供的更新信息少之又少（或迟了几个小时），这让他们感觉更加糟糕。

虽然Rogers尚未给出服务恢复的预计时间，但鉴于该公司已为受影响的用户自动提供了为期三天的账单减免，并称修复工作需要"高度专业化和细致的工作"，许多网友认为服务不会很快恢复。

尽管提供了退款和正式道歉，但一些人对提供的赔偿并不满意，并表达了他们对加拿大电信行业现状的不满情绪。这个问题在加拿大一直是一个有争议的话题，该国的电信行业由三家主要公司垄断，导致居民支付世界上最昂贵的互联网和电话费用之一。

Rogers在周二向blogTO证实了这次的网络中断事件，并补充说，其技术团队已经设法将一些流量改道至备用路径，至少为一些家庭补救了这一情况。

"我们正在努力修复光纤损坏，以尽快恢复服务，"一位发言人说。"我们就服务中断向受影响的客户表示诚挚的歉意。"