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区别对待大陆乘客?岛内网友看不下去了

综合“中时新闻网”等台媒报道,有岛内网友日前在社交媒体发文,称自己在搭乘“中华航空”(以下简称华航)的航班时,亲眼目睹了乘务员在发餐时区别对待外籍乘客和大陆乘客。网帖引发广泛关注后,华航做出了回应,可回应内容却让许多台湾(专题)网民也纷纷下场抨击华航“歧视大陆乘客”。

据账号主页显示,发布这则网帖的台湾网民名叫“Chia-Wei Huang”,来自台中市。16日,他搭乘华航从台北飞往北京的CI517航班时,遇到部分乘客无法领取自己预定的特殊餐食,随后向乘务员反映情况。

据这位网民称,在同样没有领到餐食的情况下,乘务员从商务舱为一名外籍乘客另外准备了一份完整的餐食,但却对来自大陆的女乘客说:“要不你就吃这两个小菜吧,我再多给你一个面包”,明显在区别对待外籍和大陆乘客。出于义愤,这位网民当场向乘务员提出了质疑,还将自己拍摄的外籍乘客和大陆乘客的背影放在了网帖下(见上图)。

该网友称,在他表示不满后,没有按要求提供服务的华航不仅没有对大陆乘客表达足够的歉意,反而不断地将订餐出现的问题推给为乘客定机票的旅行社,且语气和态度非常恶劣,“教育了阿姨一番宛如是阿姨的错”。

截至发稿时,这则网帖在社交媒体上被转发2000多次,共有1万多人点了关注。也引发了包括台湾“中央社”、联合新闻网等岛内媒体的关注。

据“中央社”17日报道,华航在事件发生后发布了“澄清声明”,称这名大陆和外籍乘客均因系统备注问题,导致此前预定的特殊餐食没有正常反映给航班。事件发生后,乘务员设法以商务舱多准备的餐食为二人解决问题,并没有区别对待外籍和大陆乘客。

不过,这番解释并没有让网民信服,不少岛内网友指出,华航这个回应根本没有解释为什么出现同样的问题时,外籍和大陆乘客最终得到的服务并不一致。

有人留言表示:“现在是两个(乘客拿到了)差异很大的餐点,这就不是处理不及的问题,真的就是莫名其妙的差别待遇”“为什么补救方式是商务餐和小菜的对比”。还有一些气愤的网民表示,自己再也不愿意搭乘华航的航班了,并为曝光这一新闻的台湾网民“Chia-Wei Huang”点赞。

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