苦主围攻广州总部，拼多多“恶果”已现

拼多多出事儿了，广州总部突然被围攻了。

约200多名拼多多海外版Temu的商家，聚集在拼多多广州总部大楼下面，表达抗议。

这些商家情绪激动地聚集在Temu大楼前，或是拉着横幅：“拼多多不付货款，发不起工资了”。

或是穿着文化衫，衫上印着：“拼多多，还商家公道”、“拼多多，陷阱”之类的。

拼多多大楼内，同样是一片混乱。

商家们涌入办公区，有的坐在地上抗议，有的则试图寻找平台负责人讨要说法。

相同的是，他们的脸上写满了疲惫和绝望。

为什么会有这么多商家围攻拼多多？

问题的根源，主要集中在平台的罚款政策、货款冻结以及售后服务机制上。

众所周知，拼多多自从推行了“仅退款”政策后，规模越做越大。

随后拼多多在旗下的跨境电商平台Temu上，也推行类似政策。

然后因为做跨境电商的话，需要各种资质，大品牌大厂商资质没问题，但Temu主打低价，所以大商家不愿意搞。

于是拼多多就搞了个托管服务，让很多没有出口资质的小商家，把产品托管在它那里，平台负责卖。

然后这些在平台托管了的小商家，就倒霉了。

他们大多是是中小厂家，只懂闷头生产，对海外销售和运营不太懂，只能完全依赖平台。

然而拼多多平台却制定了非常严苛的罚款政策，无论是消费者无理由退货，还是商品本身存在瑕疵，平台都会毫不留情地对商家进行罚款。

而且罚款金额往往高得惊人，一般是商品价格的5-10倍。

除此之外，拼多多还搞了个售后预留金，它是上述罚款的2-3倍，只要涉及到售后纠纷，平台立刻就冻结商家的售后预留金。

就这么罚款+冻结，一搞就是几十万上百万。比如一件衣服200块，平台能罚个2000，然后还仅退款，所以这些商家基本上就给罚没了。

有人说，之所以被罚，肯定是这个厂家产品有问题。

一些商家确实存在这方面的问题，但更大的问题是，出海商品涉及到不同国家的标准不同。

比如国内一个做鞋的商家，因为中国码和欧码的差别，鞋子差了半码，被拼多多罚了5倍原价的罚款，售后预留金也被冻结，申诉也被驳回。

严格来说，他们的商品并不是瑕疵品，而是国内外标准的不一致导致的，他们也不是故意要去出海坑蒙拐骗的。

这些不太了解海外市场的商家，在拼多多进行了资质托管，结果遇到了事情，平台不帮忙解决，反而是一通狠罚，换谁也受不了。

更让商家们难以接受的是，平台的罚款规则往往不够透明。

很多商家在收到罚款通知时，才惊讶地发现自己违反了某项规定，而在此之前，他们对此一无所知。

这种信息不对称，让商家们感到十分无助和愤怒。

除了罚款政策外，拼多多的“仅退款”政策，也成为了商家们心头的一块巨石。

在这个政策下，买家可以无条件申请退款，而无需将商品退回给商家。

海外买家也很快掌握了“仅退款”的精髓，不管什么原因就申请退款，薅中国商家的羊毛。

他们线下零元购，还得带着武器去提货，现在好了，只要在平台点一下“仅退款”，就能在线上美滋滋地实现零元购。

而平台在审核时往往偏向于买家，导致商家不仅要承担退款损失，还要面临库存积压和资金周转困难的问题。

商家们曾多次向平台反映问题、寻求帮助，但往往得不到满意的答复。

据去现场的商家爆料，现场聚集了200-300名商家，光现场商家的罚款就有8-10亿。

别小看这个钱，这基本上都是中小商家，一年的利润也没多少。

然后拼多多还嫌不够，7月23日在Temu上线新规，专门给卖家定制的新罚款机制。

现在生意这么难做，赚钱这么难，还要加大处罚，商家就被逼急了，于是就出现了围堵广州总部的事。

要我说，拼多多已经走火入魔，被商家围攻，纯属活该。

如果把拼多多比作一个人，它其实得了一种精神病，叫做精神分裂。

既要服务好客户，又不想自己出钱，于是搞个“仅退款”。

既要开拓海外市场，又想让商家承担平台的成本，于是疯狂罚款商家。

这种无下限的政策，就是拿着中国商家的血汗去补贴海外消费者。

明明只是一个电商平台，却总是把手伸向商家的货款。

赚钱很难，而罚款则简单多了，然后商家的本金，成了平台的纯利。

卖出一件商品，如果被仅退款+多倍罚款，等于纯给拼多多打工。

这种罚款烈度，光靠罚款做收入估计都能发大财。

今年上半年，Temu销售额近1500亿人民币，比2023年全年的还高。

在Temu高速扩张的背后，是国内的中小商家负重前行。

一方面，他们需要不断地适应Temu的超低价竞争规则，持续压低经营成本。

另一方面，他们还要承担巨大的罚款压力。

至于拼多多引以为傲的“仅退款”，一开始就是在赌人性中的恶。

相信“有便宜不占王八蛋”的人，本身就是王八蛋。

平台之恶，只是大众平庸之恶的集合。

我不是商家，但我明白商家和消费者应是互惠平等的关系，平台对任何一方的压榨，最终都会反噬另外一方。

平台在其中要做的应是建立公平、透明的经营规则，尽量保护双方的合理权益，而不是一味倒向任何一方。

我始终认为，维持现代市场经济正常运转的基础，是契约精神。

只有每个参与者都能恪守最基本的道德准则，才能实现公共福祉最大化。

而当道德溃败成为一种常态的时候，每个人都需要为此付出更高的交易成本。

从某种意义上说，一切免费的服务都是市场上最贵的东西，关乎每个参与者的良知。

最后，现在都这个样子了，拼多多就别为难自己的同胞了，放大家一条活路吧。