家里的地下室淹水了！别急，您需要做好下面的事…

如果您家的地下室被淹了，您并不孤单。

昨日（8月9日）的暴雨，倾泻了100多毫米的降水到蒙特利尔，以及周边的市镇。市政府接到了超过700个关于地下室积水的电话，一些紧急防洪服务的工作量达到了近年来的最高峰。

西岛的华人聚居区是重灾区，微信群上哀声一片。一些华人通渠公司、管工的电话被打爆，在短短三个小时内接到的电话量相当于平时两个星期的量。

在加拿大，房屋地下室淹水是挺麻烦的，但也不算是太罕见的事。各保险公司应对这种理赔，已经有了固定的流程。您需要做好以下的一些事情，从而将麻烦降到最低水平。

首先，第一步是记录损害

在地下室进水后，许多人是全家上阵，投入到排水过程中。这当然是必要的（在确保安全的情况下），但是如果您家没有水泵等高效率的排水设备（桶和盆不算），且水位的上涨已经不受控制的话，你下面要做的就是打开手机，拍摄地下室的受灾情况，尤其是个人物品被淹的情况。这在向保险公司报损的时候，是非常重要的部分。

如果您的房子是租的，那这么做更是极有必要，因为当您向房东申请因水灾带来的不便进行赔偿时，拥有损害记录会让自己处于有利位置。一旦房东拒绝，您可能最终需要到房东与租户委员会申诉，而这时需要提供证据。租户还需要和房东讨论维修事宜，维修将花费多长时间，以及您可能会获得哪些赔偿。

房东有责任及时维修房屋——即便是遇到不可控的灾害。根据本省相关租赁法规，房东必须提供一个维修良好且适合居住的房间。

其次，联系保险公司

人们习惯于地下室一旦进水，就急忙联系保险公司，或保险经纪，这其实没有必要，因为遇到像昨天那样的大雨，保险公司的电话多半是打不通的，而即便打通，他们也无法立刻帮您排水。您可以先把第一步做好，安心等雨下完，再联系保险公司。

这时候您需要确认一下，淹水是否包括在您的保险中，因为由于下水道或排水管倒灌引起的损失（Sewer backup  insurance），以及暴雨引起的地表水泛滥所造成的损失，保险是不一样的。

注意，在理赔的过程中，信息的掌握很重要。这时候您问得越明白，理赔的时候就越有利。

如果您保了地表水泛滥保险（Overland flood protection），那么只要等保险公司派人上门评估损失就行了。

第三，等待保险公司派人来时需要做的

有人或许以为，在通报了保险公司之后，等待就行了，其实并非如此。蒙特利尔地产、房贷经纪Linda表示，这个时候，应该尽可能地收拾受灾现场。这有两个好处：

1、可以减少你的deductible， 比如：你的deductible是1000元，你们全家花了20个小时收拾。那保险公司会把你的deductible降到600元，也就是1000-20X20（假如保险公司说你一小时算20.00元）。

2、保险公司会派emergency help来帮你处理，他们干的活越多，你能到手的赔付额越少。因为总的赔付额是一定的。比如， 保险公司评估你的地下室受灾赔付是10000，那付给emergency help的钱，要从这里扣除。

至于如何收拾现场，Linda说，就是排水、除湿，不断重复。然后，看情况而定。不要害怕会有霉菌伤害健康，即使在潮湿的环境下，霉菌也要2个月以后才会出现。只要认真做好排水、除湿，霉菌就不会出现。

附：地下室发生淹水时，我还应该做什么？

如果房间正在进水，您应该做的第一件事是尝试停止水源

根据Spectrum建筑服务公司总裁马修·格雷的说法，有时像周二那样的水灾，由于水量巨大，无法立即解决。

但如果水是从破裂的水管流出的，格雷建议寻找房屋的总水阀以停止水流。如果水是从门窗渗入，可以用毛巾或类似材料堵住漏水处以减缓水流。如果您有排水泵，可以使用它来降低水位。

您还应该将高价值物品从水中移走——但前提是确保安全！

格雷说，如果有电线被水淹没，或水位已经达到墙壁插座，不要进入水中。

您还应注意水质。如果水来自淋浴或房屋内的水管，通常可以安全进入。但如果水受污水或厕所水污染，可能存在危险。您可以通过水的外观、气味以及来源来判断水质。

“您不想碰触其中的东西，因为它可能被污水或粪便污染了，”格雷说道。

格雷建议拍摄水的来源、积水的范围以及任何受损物品的照片和视频，包括家具、地毯和贵重物品。这对保险索赔可能非常重要。

在水灾过后，让专业人员检查损害，格雷表示。即使您自己处理，水灾可能留下的污染物也可能在以后带来健康问题。

洪水可能还会损坏什么？

不仅是您的公寓可能受到了水灾的损害。如果您在周二开车经过积水区域，您的车辆也可能受损。

普通汽车相对安全地通过的最大水深约为10厘米。水可能会损坏汽车的电子设备并腐蚀电气连接器，最终可能影响安全。

长期水损害的迹象包括潮湿发霉的气味、积水或湿气，包括车轮井或车灯内部，以及缝隙中的残留泥浆或杂物，如座椅下方。