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我迪拜打拼8年,从月入几万销售员转行导游

我是阿罗,来自河南农村,高中在学校卖笔芯赚到人生第一桶金;大学组织26名同学打寒假工,赚到人生第一部苹果最新款手机。

我大学学的是旅游方向的商务英语,本打算考个英语导游证,以后在国内带外宾团。没想到,机缘巧合下,我来到了迪拜,从事化妆品销售,并做了代购,很快实现了经济自由。

后来,我转行成了一名导游,专门带来自中国的旅行团。我发现这份每天充满挑战的工作,才是我真正想要的。

01

我出生在河南一个很普通的农村家庭,从小过着按部就班的日子。高中的时候,我赚到人生第一桶金。

对于高中生来说,学习是最重要的,尤其是河南这样的人口大省,高中卷得很厉害。但对于我来说,除了学习,我还渴望有一笔可以自由支配的钱。

那时家里条件不太好,父母每个月只能给我一笔固定的钱,除了吃饭,还要用于购买学习用品,常常需要精打细算,才能勉强撑到月底。

于是,我开始琢磨是否有既不耽误学习又能赚钱的路子。后来我发现,大家的中性笔芯用得特别快,我很快找到和我有一样想法的同学,经过商量,决定利用吃晚饭到上晚自习前的那段时间,去各个班卖笔芯。

每当晚饭铃声打响,我俩就立刻冲出教室,用最快的速度吃完饭,然后一层楼一层楼,以班级为单位挨着去推销笔芯。

一块钱7根进回来的笔芯,我们卖给同学是一块钱4根。虽然利润很小,但是需求量很大,慢慢积累下来,收入还是很可观的。

因为能赚到钱,我们都干劲十足,别人休息的时候,我们却挨个教室去问,还要留心不能被老师发现。

没想到这个不起眼的小生意,为我赚来了人生第一桶金—300多元!虽然今天听起来是一个小数字,但对于那时的我来说,可是一笔巨大的财富。

有了这次小小的成功,后来我在赚钱的路上就再也停不下来了。

考入大学之后,我就没再找父母要过生活费。除了奖学金,我每年都会利用寒暑假去打工赚钱,平时周末基本都在做兼职。大学四年我做过话务员、发过传单、在饭店当过服务员。

有一年寒假,我和一个朋友打算利用寒假找点事做,正好看到招寒假工代理的广告,就是帮用人单位招寒假工,按人头拿返佣。

和朋友一合计,觉得这是个商机,每年寒暑假都会有好多大学生找工作,应该很容易招到人,于是我们印了宣传页,到每个宿舍发。

很快就招到了26个人,每个人头返佣两百多,再加上我自己也跟着一起做寒假工,那个暑假我赚了一万多,而且那年还拿到了国家励志奖学金5000元。

第一次赚这么大一笔钱,心里很是得意。为了奖励自己,我用这笔钱买了一部最新款的苹果手机。在同学当中,能靠自己赚钱买名牌手机的人少之又少。

除了热衷于赚钱,我还经常活跃在各种比赛中。系里的歌唱比赛、导游技能比赛、小品比赛等,我都会积极参加。而且还经常参加其他专业举办的各种比赛,并且拿到不少奖。

我天生爱热闹,哪里热闹哪里就有我的身影。大一时,我室友开了个玩笑,大意是说我这么贪玩,以为我是个学渣。

虽然是一句无心的玩笑话,但我当真了。我以为自己在别人的印象中,就是一个学渣,心想必须好好努力,用成绩说话。

因为要兼职,我只能晚上回到宿舍,在床上摆上个小桌子,在台灯下加班加点,每晚必须把所有的学科都复习预习完才睡觉。

临到考试前,为了确保能够取得足够好的成绩,我会把书从第一页复习到最后一页,然后再从最后一页倒着复习到第一页。

功夫不负有心人,我的成绩一直名列前茅,综合成绩也经常领先第二名一大截。还连续两年拿到了国家励志奖学金,这在整个系都是绝无仅有的。再也没有人以为我是学渣了。

02

大学时,我还考了英语导游证,想着毕业后可以在国内带外宾团,从没想过有一天我会在国外带中国人的团。

大学最后一年,我到一家外贸公司实习,公司主要是做机械设备出口,在郑州一个比较好的写字楼里,每天的工作就是回复一些外国客户的咨询。

作为一个从农村出来的小姑娘,在那样高档的写字楼里工作,觉得这简直就是我的人生巅峰。

实习期间,有一个国外销售集团,在郑州组织了一次中原招聘会,我正好符合报名条件,就想着去试试看,居然被录取了。

所有报名的中国人,只有两个人被录取,其中一个人是我,不过另外一个人放弃了。

于是我一个人来到了迪拜,在世界最大的购物中心—迪拜Mall,从事彩妆销售。刚开始,一个认识的中国人也没有,周围全是来自不同国家的外地人。

大家都讲英语,但印度人讲的是印式英语,菲律宾人讲的是菲律宾式英语,每种口音相差都特别大。

因为听不懂他们说什么,连乘坐公交、地铁出行都变成了一件特别困难的事,当时感觉特别艰难,在车水马龙的街道上,我居然感觉举步维艰。

差不多过了半个多月,我才逐渐适应了各种不同口音。

可很快,有位老外同事找我借钱,到了约定的时间不还,再后来居然被调走了,我的钱也没办法要回来了,真的感觉特别糟糕。

好在这边的工作比较单纯,只需要干完自己的事情,到点了就可以下班。后来我找到一些中国人的组织,社交活动逐渐丰富起来。

工作上的事情也并不算难,因为之前有过销售经验,虽然跟现在的工作内容不太一样,但我觉得无论销售什么,本质都是一样的。

最重要的不过两点,一是充分了解自己的产品,好的不好的都要了解清楚。二是对待客户要真诚,不要为了推销而推销。

其实到最后,让客户买单的不只是产品,更重要的是人品,是客户对你这个人的认可。

刚上班时,我把很多时间都花在研究产品知识上,公司的培训更是一次都不会落下。在接待顾客时,也不是一味地去推销产品,而是根据每个人的皮肤特点和不同需求推荐适合她们的产品。

03

在这样的大商场,很多柜哥柜姐都高傲得很,对于一些穿着打扮普通的人,他们都爱答不理的。

而我始终觉得,作为一名销售员,任何走进店里的人,都是我的目标客户,无论他们是否会购买我的产品,只要走进店里,我就得提供最专业最好的服务。

就算我为她们讲解、试用了半天,她们还是不买,我也不会生气,觉得这都是很正常的,是作为销售员正常工作的一部分。

正是我这种最朴素的想法,为我积攒了良好的口碑,并带来了很多忠实客户。有些人虽然没有成为客户,却成了朋友。

因此,我的业绩蹭蹭往上涨,凭着优秀的销售业绩,我曾三次出国旅游,去了法国、西班牙还有澳大利亚,这些都是公司给我的奖励,这也让我的视野变得更加开阔。

工作走上正轨后,我又很快发现了一个新商机。国内很多人对国外一些好商品有着很大的需求,因此催生出一大批代购。

守着迪拜这么好的资源,我可不能浪费,于是我开始从迪拜一些小特产开始试水,后来顾客慢慢多起来,我又开始转移到护肤品、彩妆之类的,还有一些奢侈品。

没想到这个小副业,在疫情期间竟成了我的主业,让我在那段不能正常工作的日子里,也还有一份不错的收入。

从事彩妆销售3年多后,月收入几万元,但我感觉事业进入了瓶颈期,有一种很空的感觉。我知道到了该离开的时候了,于是申请了国际市场与营销管理的在职研究生,想提升一下自己,为了更好地投入到学习中,我提出了离职。

为了挽留我,经理提出了更优惠的条件,让我去马尔代夫,那边专柜工作相对清闲,作为旅游胜地,可是很多人向往的地方。但是我已经下定决心离开,便拒绝了经理的好意。

04

在读研期间,我看到中国的导游朋友发了很多带团的趣事,有时会吐槽一些很难搞定的客户。我觉得导游这个工作很新奇,每天都充满挑战,正是我喜欢的,于是决定考当地的导游证。

我从高中开始就特别喜欢英语,一直自己练习英式发音,又在迪拜工作了几年,口语一点问题没有。以我这样的社牛体质,当着一群陌生的人侃侃而谈,也不在话下。

不过第一次带团的时候,我拿话筒的手,还是能感觉到明显的颤抖。好在那是一个商务团,团友们都是来迪拜开会的,需要讲解的地方不是太多。加上以前有过不少上台经历,很快就镇定下来了。

但是,我拿到导游证还没多长时间,就遇到了疫情,国内的人出不来,国外的人进不去,导游工作完全陷入停滞,收入急剧下降。没想到,曾经开启的副业,在这个特殊时期,居然变成了主业。

那时候回国最少隔离14天起步,但是这并没有隔离人们的需求,很多国人只能找代购。

反正回不去,我就在迪拜一门心思做起了代购。疫情三年,我做了三年代购,生意比之前好很多,没想到当年发展的小副业,在遭遇疫情袭击的时候,成了我安身立命的重要经济来源。

随着疫情放开,国门全部打开,代购生意出现明显下滑,我敏锐地捕捉到这个信息,觉得代购不应该再成为我的主业了。

我预测后期旅游业会逐渐恢复,于是我很快转移重心,开始将主业转移到导游业务上来。

相比销售来说,做导游真的更具有挑战性。最大的区别就是,销售大多数时候是一对一,而导游却是一对多。一个团里如果出现一两个不一致的声音,就会影响整个团队的行程。

有一次,我将开团时间定在了八点半。有一个客人却提出开团时间太早了,起不来,要求将开团时间往后推。

我跟他解释,行程里有一个景点是预约制,我已经预约了九点进场,如果延后开团,可能会造成预约失效,需要重新预约,等待的时间比较长,此时正是旅游旺季,还有许多团队前往。

可是客人仍然坚持推迟开团时间,说要是赶不上就现场再重新预约,因为他的坚持,我只好征求其他团友的意见,大家都觉得晚一点就晚一点。

等我们到达景点,果然错过了时间,需要重新预约。因为人太多,景点临时采取限流措施,我们不得不在门口等了一个半小时。

05

作为一个导游,你必须是一个全能型选手,全团成员的吃喝拉撒、酒店住宿、行程安排都要考虑周到。但凡一个环节出现一点小问题,就会有人觉得是导游没有安排好。

有一次带团,成员年龄都偏大,以往的经验告诉我,年龄偏大的团员,往往会有人记忆力不太好,有些细节说一遍记不住。

所以我把开团时间、景区的大致情况和路线说了一遍,怕有些人没有听清楚或没记住,我又说了一遍。结果在说第二遍的时候,有一个客人当着全团的面怼我说:“知道了,烦死了,怎么这么啰嗦!”

虽然总会遇到这样不耐烦的客人,但这并不会影响我的工作。对于该做的、该说的,我还是一样不落。团员的不良情绪也不会影响到我,如果我做的没错,无论对方怎么刁难,我都能始终保持情绪稳定。

这边属于伊斯兰教国家,有很多习惯和国内不一样。比如他们不吃猪肉、不饮酒、特定场所需要注意着装。

针对这些习惯上的差异,每次在接到客人后,我都会先跟他们说注意事项。像货币、时差、服装、拍照,以及抽烟喝酒的问题,需要注意的我都会在一开始就跟大家说清楚,以免引起不必要的误会。

有一次到一个景点,不允许带相机进去。到了景点门口,我就让带了相机的游客把相机寄存到前台。结果就有乘客提出质疑,问为什么事先不说清楚,否则可以直接放在车上,不用带下来。

像这样的情况经常会发生,我也在慢慢积累着经验。

还有一些突发状况,比如在路上大巴车出了故障,你要很快作出反应,向公司报备。及时调配车辆,同时还要安抚好客人情绪,如车辆调配来不及,要马上拿出应急预案,比如打车前往下一个景点,不能影响既定行程。

也许在别人看来,这个工作太琐碎、繁杂,每天出门前,都不知道今天会遇到什么突发状况,会遇到怎样的客人,是和善的还是挑剔的。

但在我眼里,这正是这份工作的魅力之处,每天都充满挑战,你永远不知道下一秒会发生什么事情。

相比于销售,我更喜欢导游这份工作。平时休息的时候,我喜欢看各种各样的书去提升自己,带团的时候能更加全面客观地给团友们讲解。

因为我工作严谨,把行程规划得比较好,遇到一些突发状况也能很好处理。即使面对客人的刁难,我也能态度温和,不卑不亢,这些年得到了很多客人的认可,并主动给我介绍客人。

随着我在业内的口碑越来越好,我也受到了当地电视台的采访,也是当地唯一一个接受过电视台采访的华人导游。

这是对我工作的莫大的肯定与鼓励,作为一名华人导游,我希望能把我了解到的迪拜,更全面地展现给同胞们,让大家能够更好地感受迪拜的摩登与繁华。

如今,我已经在迪拜生活工作了8年多,对这里还是比较了解的,迪拜确实是一座非常适合旅游的城市。如果大家想要到迪拜旅游,我愿意给大家一些专业建议,让大家玩得更开心。

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