加拿大税务局再裁员！半年已砍超3000岗位，今夏服务恐大受影响

加拿大税务局（CRA）今年春季将再裁员多达280人，这是该联邦部门在过去六个月内的最新一轮裁员行动。

CRA向CTV渥太华新闻证实，本周四员工已接到通知，税务局将实施“人员调整”，此次裁员主要影响渥太华和加蒂诺地区的职位。

CRA在周五上午的声明中表示：“近年来，多项因素影响了税务局的预算，包括COVID专项资金的结束，这促使我们重新审视人力规模。”

“此次调整将导致最多280名员工离职。我们将启动自愿离职方案，并在必要时实施保留程序。此次裁员主要影响内部服务部门，地点集中在国家首都地区。”

受影响的部门包括：上诉处、合规计划处、人力资源部、法律服务部，以及服务、创新与整合部。

CRA发言人表示，税务局“必须在预算内运作”。

发言人在电邮中指出：“CRA当前面临的财政挑战主要来自临时项目资金的结束、政府节支政策以及运营压力的转变。”

工会：处理更慢

与此同时，税务员工会（Union of Taxation Employees）呼吁总理马克·卡尼（Mark Carney）立即暂停CRA的裁员计划。工会在声明中称，此次人员调整是“自2024年秋季以来连续裁员中的又一重创”，迄今已有超过3,000个CRA职位被裁撤。

税务员工会全国主席马克·布里埃（Marc Brière）表示：“这些连续裁员不仅对我们会员造成严重打击，也大幅影响加拿大公众和企业。”

“每减少一个职位，案件处理就更慢，电话无人接听，档案积压，民众陷入不确定之中。留下的员工被逼到极限，在资源减少的情况下要做更多工作，还面临越来越大的压力和职业不安。”

据工会透露，自去年12月以来，这是CRA第五次宣布裁员或不续约措施。去年11月，CRA宣布不续签600名临时员工的合约；今年4月削减450个职位；5月又有1,300名呼叫中心员工合约未获续签。

工会主席布里埃称，周四公布的裁员涉及CRA的10个“内部服务”领域，“影响重大”。“这些职位虽然不直接面向公众服务，但却支撑着CRA的各项运作与前线服务。”

工会领导人警告称，尤其是CRA呼叫中心的裁员将延长等待时间，严重影响服务质量。

布里埃说：“这是数学问题。如果你裁掉几千人，服务当然会受影响。CRA和政府或许会辩称不会，但这种说法荒谬至极。”

“仅仅几天时间，热线人手就已明显吃紧，民众已开始抱怨。夏季即将来临，这本就是自雇者和福利申请人高峰期，我预计CRA的热线等待时间将像去年夏天一样爆炸式增长。”

不过，CRA发言人表示，调整人力规模的同时，“始终致力于尽量减少对员工和服务的影响”。

“CRA会持续以公众为中心来提供服务，并努力改进数字服务，使之更快速、更易用。”发言人补充称，最近CRA改进了Canada.ca官网和个人CRA账户功能，让纳税人能更方便地自助处理事务，无需致电税务局。

根据加拿大财政委员会秘书处的新数据，CRA员工数量已从2024年3月的59,155人，降至2025年3月31日的52,449人。

CRA发给员工的内部通知还提到正在进一步分析，“鉴于目前正在开展的工作规模，我们预计在秋季前不会有新的裁员公告”。

本周早些时候，总理马克·卡尼向内阁发布施政任务信，列出七大优先事项。其中第七项为：“减少政府运营开支，让加拿大人有更多资金投资于人民和企业，打造G7最强经济体。”

自由党在联邦大选期间发布的政纲中曾承诺，“控制公务员数量，而不是裁减”，并将“全面审查政府支出，以提升联邦政府的生产力”作为目标。