《每日电讯报》：上海，每个人都做假

刚刚买的HP彩色激光打印机就不工作，打去HP服务部门，你猜他们如何回答客户？FUTURE SHOP买的应该不是卖假货吧！ 可东方广场的3元故事片，老板都“有问题包换”；作为客户，你需要选择什么样子的服务？ 老外就是少见多怪！