干的漂亮! 加航"店大欺客": 违规71项, 被交通局罚款$42.6万!

加拿大航空公司（Air Canada）因在去年夏天一次空乘人员劳资纠纷期间违反联邦乘客权益规定，被加拿大交通局罚款42.6万加元。这次纠纷当时打乱了成千上万旅客的出行计划。

根据加拿大交通局（Canadian Transportation Agency，CTA）周一发布的声明，2025年8月15日至20日期间，加航共违反了71项《航空乘客保护条例》（APPR）。问题主要在于：当航班受影响时，加航没有按乘客自己的选择——要么退还未使用机票的费用，要么免费帮乘客改签到下一班任何航空公司的可用航班。

按照规定，如果航班取消是航空公司无法控制的原因（比如劳资纠纷），航空公司必须免费提供上述这些选择。CTA表示，这次认定的违规，是基于他们在调查中抽查了一部分受影响乘客案例得出的。

加航在4月18日之前，可以向加拿大交通上诉法庭（Transportation Appeal Tribunal of Canada）申请复核这项罚款决定。

这次处罚源于去年8月的一场劳资纠纷。当时，加航超过1万名空乘人员罢工，导致全国范围内数千个航班受到影响。

联邦政府在罢工开始不到12小时就出手干预，依据《加拿大劳动法》（Canada Labour Code）强制航空公司与工会进入具有约束力的仲裁程序。随后一天，加拿大工业关系委员会（Canada Industrial Relations Board）下令员工复工。

工会方面一开始并没有完全遵守该命令，之后该委员会认定这次罢工属于非法罢工，不过双方谈判仍在继续。

这场纠纷的焦点之一是薪资问题。此前，空乘人员在9月否决了一份初步协议。最终，这一问题通过仲裁解决：仲裁结果基本维持了原有协议，但提高了加航旗下廉价航空部门部分新入职员工的首年加薪幅度。

这份协议有效期到2029年3月，包括未来四年的加薪安排，以及对地面工作（比如登机前后相关工作）薪酬的调整——这一点一直是空乘人员长期不满的焦点之一。