生活资讯：非紧急事务将可打311求助

你日常生活里可曾遇上这些恼人的事情？水管爆裂、扰人的声音又或有事要向市长投诉？加拿大电台电视暨电讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission简称CRTC)表示，某些社区居民不久将来或许可以致电3-1-1求助。

CRTC周五宣布，已批出由多个城市，包括卡加利、多伦多、哈里法斯、满地可、安省荷顿(Halton)和魁省加蒂诺(Gatineau)共同提出的申请，居民可以致电3-1-1要求获得非紧急的市府服务。

CRTC在声明中指出，该项新服务既能大幅减少市民因非紧急事务，致电9-1-1求助的次数，同时会为公众提供更大方便。

任何市要设立3-1-1服务热线，最少要在6个月前通知有关的电话公司，由电话公司负责基本设施开支，向公众推广使用该项服务的宣传费则由每个市政府自行负担。

CRTC表示，这项服务可以让公众致电3-1-1报告危险的路面情况、交通灯和街灯失灵、水管爆裂、淤塞又或有排水道爆裂、有动物迷路、汽车被弃置和投诉有扰人的声音等；市民甚至可致电查询多项问题，包括垃圾和物料循环再用、食水的质素和安全性、公车行车时间、发展及建筑许可证、物业税单、泊车罚单和休憩设施开放时间等。3-1-1热线服务同时会将市民提出的问题转介到市长办公室、处理一般服务的投诉和接驳到所有非紧急的警方和消防局服务。