健康热线24小时提供免费咨询

安省健康热线（ Telehealth Ontario ）已于本月初全省开通，每日二十四小时为全省居民提供免费电话健康咨询，节日期间更可以通过电话咨询，帮助有需要居民免去医院排长队之苦。

安省卫生暨长期护理厅厅长克里蒙特表示，节日期间，各医院和急诊室特别繁忙。他提醒所有安省居民，安省健康热线随时可为居民提供服务，有丰富经验的注册护士通过电话为居民提供健康信息和咨询。健康热线为免费服务，并严格保护病人隐私。

安省健康热线从去年二月开始推广，至今已为二十七万五千多人提供服务，每天接到一千五百多个电话，使用量还在不断增加。健康热线刚开始时为四一六和九零五地区服务，发展至南部七零五、八零七地区，后延伸至七零五北部地区，本月初发展至五一九和六一三地区，服务覆盖全省。

安省健康热线电话为 1 － 866 － 797 － 0000 ，电话将由注册护士接听，病人不需提供安省健保卡号码，注册护士让病人讲述自己病情和症状，了解病情的严重程度，决定是否需要入医院或急诊室治疗。但是健康热线并不能取代九一一紧急电话，注册护士也不能诊断病情。

接线护士使用计算机数据库，提供与健康有关的信息和咨询，包括慢性疾病、营养与健康生活方式、病伤、判断病人症状是否需要就医等方面。接线护士还可迅速将病人电话连接至其它医疗机构，也可连接至录音数据库，涵盖五百多个健康话题。热线除提供英语和法语服务外，还以一百一十种翻译语言服务。

据统计，今年十月份使用热线的人士中，只有一成多人被转入急诊室就医，约一半的人士都不需入院治疗，约三成的人士需家庭医生进一步诊断。