Hotmail电邮消失或被删除，用户愤怒

微软Hotmail的许多用户近日纷纷发现电邮不见或被删除了，但有朝一日可能所有电邮都会消失殆尽，因“电邮之死”的红灯已亮起。

踏入2011年，继元旦日苹果iPhone响鬧功能失灵后，Hotmail又发生邮件不翼而飞事件，受影响用户的收件匣空空如也，有人储存10年的重要电邮全数不见，只看到一封给新用户的欢迎电邮，恍如新帐户。

Hotmail用户高达3.6亿

暂时未知有多少Hotmail用户受影响，但Hotmail是全球最多人使用的网上电子邮件系统，全球用户高达3亿6400万，估计受影响人数不在少数。

微软为用户的不便致歉，并指正在设法解决，不过拒绝透露事故起因，用户的珍贵电邮能否恢复仍是未知之数。

此之前，谷歌Gmail亦曾出现用户无法登入的问题，如今Hotmail的情况更夸张。

部份邮件被移至垃圾箱

才刚踏入新一年，一众Hotmail用家却忙著找回昔日盛载不少回忆的电子邮件，数以千计用户表示，检查电邮时发现户口内的邮件、密码和资料夹全遭删除，部份邮件被移至垃圾箱，收件匣只剩一封欢迎新用户邮件，有人形容：“感觉就像半生被抹去”。

虽然大量用家称电邮是在除夕突然全部消失，但之前一天已有人遇上同类情况。

随著手机短讯和社交网站出现，电邮作为通讯桥梁的重要性减低，“面子书”（Facebook）创办人扎克伯格上月宣告“电子邮件”死亡时，还有许多人嗤之以鼻，但如今看来，“电邮之死”的红灯，确实已经亮起。

备份资料存个人电脑

今次Hotmail电邮消失事件，令人注意到在云端运算（cloud computing）盛行后，用户更应为个人资料做两手準备。

简单而言，云端运算即透过互联网将资料储存在供应商服务器内，而非用户个人电脑。除了网上电邮外，现时亦开始流行将各式文件文件储存在服务器。

MSNBC专栏作家沙利文指出，云端技术易成骇客攻击目标；他以“维基泄密”为例，称服务商随时有权取消户口，引起法律问题。他称最佳防防范是备份资料到个人电脑。

“所有资料夹都不见了”

Hotmail用户怒吼

网民“Yair Gil”怒斥：“我1990年代已开始用Hotmail，12月31日清早6时半左右，我登入账户，弹出‘错误’讯息，然后已是新账户，旧电邮通通不见了，所有资料夹都不见了。”

网民Zacgore元旦日在微软官方论坛哭诉：“孩子们所有资料和照片都在户口里，请替我找回来！”

像是被删除一半人生

英国女子Cath Baxter在微软官网上求救說：“那么多电邮、回忆、密码都没有了！我觉得像是被删除了一半的人生。”

台湾网友kikoyma留言說：“大除夕早上一切正常，中午过后收件匣、寄件备份、草稿、垃圾桶及所有邮件都消失了，电邮中有往去外国的簽证文件，很重要的。”

网民“bugu”批评微软“一视同仁”地指他因重新注册账户，认为Hotmail自己有问题而不认账，“如果无法恢复邮件，看来还是改用大家比较推荐的gmail会安心的多”。

金融风暴研究报告消失

网民“老维尼”从事金融业，对于失去全部电邮非常著急。“我从金融风暴存下的研究报告，就这样付之一炬……谁还敢用hotmail ”他又追问：“如果你们不能回复，请告诉我你们该如何赔偿 ”

另有愤怒用户在“face book”发起“Hotmail偷走我所有电邮而不解释”群组，高呼“我们要回我们的电邮！”