细节定成败 一印度人眼中的上海和东京

夏天给自己放假，去了一趟东京。

在一般印度人的印象里，日本是一个很先进、很繁华、略带神秘感的国家。刚抵东京成田机场，却有些惊讶地发现，与上海浦东机场相比，成田竟然略显老旧，但仍然是一尘不染，各种硬件都已有些年纪，不像上海那么新鲜入时。

办理入境手续时，我们整整排了一个小时的队。不知道为什么需要这么长的时间，或许是因为所有外国人都要被留取双手食指指纹，或许是因为日本人精准的性格。在那个并不宽敞的等候区内，我们一点一点慢慢悠悠地向前挪动，想着外面接机的朋友，心急如焚。

我在想，如果是在上海，遇到这种情况，一定会马上加开几个柜台，马上就会有职员出来引导人流。在中国，“速度”和“效率”永远是第一位的———这是上海式的“先进”。

进入东京市区，走在最繁华的银座和最高档的表参道，竟然有一种习以为常的熟稔感，并没有太过“惊艳”的感觉。仔细一想，这应该是在上海生活时间长了的原因吧!

如果仅仅从表面上看，东京霓虹灯的艳丽程度、摩天大楼的高度可能已经比不上北京和上海。东京，已经不像十年二十年前那样，是亚洲式“繁华”和“先进”的代表;在这些方面，中国的大城市已经赶了上来。

不过，在东京生活了几日之后，我才悟出，这座城市仍然是亚洲最“先进”的城市之一———东京的“先进”，在于它的细节。

比如，丸之内和赤坂的高档写字楼，一尘不染———是真的一尘不染，从大厅的台面到厕所的角落。在上海，即便是陆家嘴和南京路最昂贵的写字楼，可能也达不到这样的一种清洁程度。

再比如，东京的地铁和电车真的是很挤。一位在东京生活了20年的朋友跟我说，“上班高峰的时候，不用自己走进地铁，直接是被后面的人推上去的”，“但挤成这样，一点声音也没有”，她补充说。

而东京的最“先进”之处，在于它已经过了“炫耀财富”的浅薄的发展阶段，不再为“排潮浪费社会财富。与此同时，在中国和印度，“炫富性”的消费欲却很膨胀。

日本家庭几乎都有车，但上班族95%以上都是坐地铁，上班路上花1个多小时是非常正常的事。

在伊势丹、三越、高岛屋这样的百货公司，无论是多高级的商品，都只是一个普通的安静的柜台，没有太炫目的灯光，没有冷冷打量你的售货小姐。只是一个柜台而已。如果只是问个价格就走，售货员一样的礼貌，满脸笑容，不买完全没有关系。

跟朋友交流过这个问题，她的看法是，日本人有一种根深蒂固的“不浪费”的观念———够用就可以，不买不需要的东西。

这，应该才是最值得我们学习的“先进”吧！