航空公司取消佣金 旅行社拟转嫁成本

温哥华的旅行社关注美国四间航空公司取消给予旅行社佣金後，北美洲其他航空公司也可能会跟随有关措施。在此情况下，华人旅行社迫於无奈，会将购买机票的成本会转嫁消费者身上。

美国航空（American Airlines）、大陆航空（Continental Airlines）、达美航空（Delta Airlines）及西北航空（Northwest Airlines）在本周初先後宣布，决定采取零的佣金制度，不会再给予旅行社佣金，这引起业内人士的不满。

世运旅游经理过伟妍表示，北美航空公司过去一直在削减佣金，由当初给予百分之十的佣金，减至百分之八，之後再减至百分之五，到近期就只给予最高限额二十八元佣金，而现在连一仙的佣金都没有，对他们造成很大影响。她指出，其实二十八元佣金维持不到成本，以业内的计算，旅行社帮助顾客办理一张机票的成本，当中包括人手、公司的运作、机器及其他行政费等，需要四十至五十元。过往本地的华人旅行社为了竞争，他们惟有自己吸纳其馀的成本，或希望顾客会帮衬其他服务，补贴成本，但现在他们没有可能在亏本情况下运作，所以会陆续加收手续费。

过伟妍表示，希望消费者接受这项新收费，因为旅行社为顾客办理购买机票时，有为他们提供顾问的服务，以专业知识帮助顾客选购便宜的机票。她强调，这收费只会用於那些取消佣金的航空公司机票，亚洲航空公司的机票不会有影响。

一名服务主流旅行社的旅游业代理林先生表示，有关措施推行只有数天，暂时未见有任何影响，但这其实间接增加了顾客的成本。以他公司的做法，现在会向人客徵收二十元服务费，或是建议人客自行直接致电航空公司或网页上定购。

林先生指出，不排除消费者会自行向航空公司购票，但那些航空公司在本地没办事处，这对顾客很不方便，而他更质疑那些公司有否足够资源处理这一批与他们直接联络的顾客突然增长之情况。